按照廳領導要求，我們對有關開發區進行了調研，現將我們對安徽省開發區如何建立智慧園區形成的一些思考概括總結如下，為安徽省的開發區發展提供一些參考。
通過工業化和信息化的融合，進一步提升園區的核心競爭力；通過主題園區和虛擬園區的同步建設，不斷提強園區的軟實力；通過實現創新、服務和管理能力的突破，推進產業結構的調整升級—上述這些發展路徑已經成為開發區在探索新型工業化、城鎮化進程中的新的“智慧”之選。
構建綜合的“智慧”服務體系
智慧園區是建立在園區數字化基礎之上的智能化管理和運營方式，其更加注重將智能技術融入到園區的日常管理中，以便全面感知、隨需應變；更加注重內容的鮮活性、可視性和互動性，通過將各方面優勢資源加以整合，以信息化、智慧化的方式助力園區的可持續發展。以此為方向，園區的綜合“智慧”服務體系應該包括六方面內容：
一是領先的技術資源服務。
開展新一代信息網絡基礎設施建設、完善信息化發展環境是建設智慧園區的前提條件。通過建設高速、穩定、大容量的園區骨干光傳達網絡，實現“千兆進樓、T級出口”的網絡資源覆蓋能力；推進基于各種標準制式的3G、4G網絡建設以及公共區域的WIFI全面覆蓋，實現園區的移動辦公和商務交流；采用“多網合路室內覆蓋系統”實現新建樓宇室內網絡系統的集約化建設，做到“一次進樓、全面覆蓋”，為園區內的組織和個人提供高速、便捷、安全的網絡服務。打造“身邊的互聯網”。
二是系統的商業綜合服務。
園區商業服務的核心在于構建一站式的商務服務體系，而開展卡務集中管理并實現賬戶的統一發行、控制和結算，自然成為一種最佳選擇。一方面，以智能一卡通為載體、搭建園區商務平臺，提供餐飲、購物、娛樂、健身、停車及電子商務等一系列配套的便捷支付服務，并利用園區的綜合服務供應鏈優勢，推動實現園區配套服務的電子商務化應用；另一方面，用戶可以通過前臺終端和園區門戶實現賬戶的實時查詢，經營管理者也可以通過對一卡通數據的分析和挖掘，掌握其運行情況和園區各種配套資源的使用狀況，以便更好地管理和調配資源。
三是高端的物業管理服務。
以云計算平臺為基礎，構建智能物業管理系統，形成管理、服務、商圈互到和業主信息化應用為一體的多功能的平臺，全面提升物業管理及運營能力，滿足園區各方需求。如，建設園區呼叫中心平臺，通過電話、網站、手機等多樣化的信息交互方式實現實時的咨詢、投訴和保修；建設樓宇智能化控制系統，實時監控空調、電氣、通風、給排水、電梯等物業設施，并實現消防系統噴淋、煙感智能化控制；安裝地下車庫車輛系統，實現計費、計時、車牌攝像等功能的智能化操作。
四是專業的公共平臺服務。
建設各類信息化公共服務平臺，加強與企業的溝通交流。搭建產業公共技術平臺為企業提供信息化外包、技術咨詢、技術測試等服務；依托創業支撐服務平臺提供食品設備共享、知識產權、科技信息咨詢等服務；建立公共人事服務平臺，通過人力資源專業網站為企業提供人事代理、人員派遣、獵頭服務和企業登記代理等多元服務；完善教育培訓平臺，通過數字化手段實現企業定制培訓、員工遠程教育、在線學習等一系列網絡學習功能。
五是完善的安全應急服務。
借助高清攝像頭、GPS定位儀等工具實現對在建工地及其他區域安全狀況的實時管控；建立環境監控體系，依據園區規模、污染物類型和地理位置布設監控點位，并通過對相關數據的分析和統計，準確掌握各污染源的排放情況；建立綜合預警體系，實現智能預警、環境感知預警與園區管理指揮中心和警署的對接，確保對公共突發事件作出及時響應和指揮調度。
六是便捷的移動網絡生活。
從傳統的互聯網信息化布局向移動互聯網和物聯網布局模式改變面貌，以信息、人、服務三者通過移動方式的串聯為核心，實現信息流動的實時化、交互化和移動化，形成立體式的多維服務體系，引導科技生活新方式，提升用戶對產業園的黏性。當前，可以利用移動終端實現信息的交互和傳輸，構建智慧園區的服務模式。如，依托一卡通系統建立信用支付體系；以GIS系統為平臺、商戶為節點、服務為紐帶，通過O2O的方式，借助移動信息平臺，集成園區各類服務，隨時隨地為園區企業和員工提供實時信息查詢、移動辦公和生活服務等。
提供差異化“智慧”服務
受眾面的多樣性決定了智慧園區的建設需要針對不同的服務對象提供差異化的服務內容。因此，要有效整合產業園區內、外各種資源，營造經濟全球化時代的智慧網絡環境，實現園區管理者、企業公眾的緊密聯結，從而提升產業園區對企業和人才的吸引力和凝聚力，促進產業園區的轉型和可持續發展。 在政務層面，建立涵蓋交通、安防、應急調度、電子報關等方面的園區與各級政府部門間的聯動機制，通過政務辦公的電子化，方便園區管理者及企業同政府主管部門間的信息傳遞，確保處理過程的透明化和可追溯性。
在企業層面，提供交流和服務的互動平臺，通過諸如在線招商、人才服務、創業孵化、物業管理等方面搭建園區管理者和企業間的橋梁，使需求和服務在兩者間更好地流動。強化一站式服務，保持服務執行的可視化，注重服務能力和執行的反饋。
在公眾層面，提供面向園區大眾、以便捷生活為目的的交通、餐飲、購物、娛樂、通訊等公共服務；同時，利用多媒體和網絡等技術手段提供信息的發布和查詢，確保內容和服務的互動性、鮮活性，構建親民、便民的數字化生活環境。
園區建設的“智慧”法則
智慧園區的建設不同于一般意義上的產業園區開發，而是更要注重通過“智慧”的基礎設施、公共服務體系和政務服務建設，提升產業園區的內部管理水平，增強園區的創新能力，為企業創造良好的創新和發展環境。因此，用特別注意解決如下三個問題：
一是注重加強資源共享，實現信息的高速流通和互換。
智慧園區是建立在園區各類應用體系之間上的綜合平臺，只有加強對各信息系統的功能整合和資源共享，才能避免出現“信息孤島”現象，確保園區服務和企業需求的有效對接，實現信息互動與效能最大化。
二是注重以用戶為導向，突出信息化服務的適用性。
園區的智能化建設不能紙上談兵，必須以用戶需求為核心，注重應用系統的用戶體驗，設計和提供“一站式”的便捷應用和服務，確保政府、園區、企業和公眾間溝通交流的適用性。
三是注重信息深度融合，確保線上線下資源的充分對接。
園區競爭力的提升要依靠優質服務的提供，而建設智慧園區、植入信息化技術、為用戶提供更為便捷的服務，正是實現這一目標的技術手段。因此，只有打通線上的應用系統和線下的服務資源之間的聯系，使兩者實現信息的深度融合，才能使智慧園區真正“智慧”起來。
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