銀行屬于國家的重點安全防范單位,是貨幣的主要流通場所、國家經濟運作的重要環節,業務涉及大量的現金、有價證券及貴重物品。其財富集中、流動性強的特點使之成為某些極端犯罪分子惡意侵害的主要目標。安防監控一直是銀行保衛部門工作的重中之重。
一、行業現狀
在90年代末,各大銀行紛紛建設視頻監控系統,采用模擬攝像機進行實時監控,并采用工控機加裝板卡或者嵌入式硬盤錄像機的方式進行錄像存儲,滿足銀行基本的視頻監控需求及事后錄像調閱追查功能。
這個階段,主要是本地監控錄像,我們稱之為第一代視頻監控系統。
隨著經濟的快速發展和銀行業競爭的加劇,銀行服務網點正以前所未有的速度增加,遍布城市的每一個角落。網點數量的增加使各監控點逐漸分散化,信息量大、信息分散、信息共享難等問題凸顯。因此,各大銀行紛紛開始組建視頻監控聯網系統,將本地化的視頻監控信息進行聯網,建設聯網監控中心,實現遠程調閱各網點視頻圖像、事后錄像回放追查等功能。
這個階段,主要是視頻監控聯網,我們稱之為第二代視頻監控系統。
隨著物聯網技術的成熟和普及,為了在第二代視頻聯網的基礎上進一步提升銀行安防系統的水平,領先的安防產品及行業解決方案提供商—海康威視率先提出了“構建新一代平安金融大安防”的概念:利用系統集成技術、高清監控技術、智能分析技術,集成接入視頻、報警、對講、門禁等安防子系統,并結合銀行日常業務,建設一套綜合安防系統,在完成基本安防監控的基礎上,還能輔助銀行的業務系統,提升銀行服務質量,吸引更多客戶。
這個階段,主要是系統集成、高清、智能、可視化業務管理,我們稱之為第三代視頻監控系統。
二、需求分析
隨著銀行安防水平的提高,銀行視頻監控系統的建設不再滿足于單純的“看視頻、查錄像”的應用模式,更需要結合其他安防子系統以及銀行的業務系統,在滿足基本安防工作需求的前提下,最大限度的輔助銀行業務開展、提升銀行服務質量。主要包括:
1.集成各類安防系統,簡化操作提升銀行安防水平
視頻監控、報警系統、語音對講、門禁控制是銀行安防系統中的四大部分,大部分銀行雖然實現了視頻監控系統聯網,但并沒有集成其他安防系統,各系統獨立運行,沒有建立良好的聯動機制,整個安防系統顯得龐大而分散。
2.輔助銀行業務系統,規范內部人員規范化開展工作
目前絕大部分銀行的安防系統并沒有發揮其最大的功效,安防和業務在傳統的觀念中一直是兩個完全獨立的概念。利用現有的安防系統,在不增加或只增加少量投資的前提下,輔助銀行的一些業務系統,如柜臺視頻點鈔機數字疊加、柜員操作規范性考核、銀行新業務推廣等。
3.提升銀行服務質量,提高客戶滿意度及客戶體驗
經濟快速發展,各大銀行之間的競爭也越來越激烈,如何提高銀行的服務水平是銀行領導非常重視的問題,提供客戶體驗及滿意度可以為銀行贏得更多的客戶,提高銀行的業務量,特別是在無人值守的自助銀行,通過已有的安防系統為用戶營造安全、溫馨的存取款環境成為了銀行提高服務質量的重要手段。
三、設計目標
建設一套滿足安防及業務工作需求的綜合安防監控系統,有效解決目前銀行視頻監控系統存在的問題,切實提高安防工作水平,提升銀行的業務能力和服務質量。系統主要運用網絡技術、數字處理技術、圖像傳輸技術、圖像編解碼技術、視頻智能分析技術、數據庫技術、信息管理技術等,實現全省營業網點的聯網監控,并將視頻、報警、對講、門禁等安防子系統進行集成,融合成一整套完整的、 高集成度的綜合安防應用平臺。系統實現以下目標:
1.以分行為中心,實現全省網點接入
將全省所有前端網點的監控信息進行聯網,全面接入前端的各類監控主機,包括DVR、PC-DVR、DVS、IPC等,統一采用TCP/IP傳輸協議將前端監控信息上傳至分行監控中心進行集中處理和管理調度,進行實時監控、上墻顯示、集中錄像存儲、可視對講等應用。
2.以軟件平臺為載體,各子系統高度集成
軟件平臺將銀行安防監控中常見的子系統,包括視頻監控子系統、報警子系統、信息發布系統、語音對講服務系統、設備運維系統等進行集成接入,在中心實現集成化管理,實現視頻監控系統與報警控制系統的聯動工作,提高銀行安保工作效率。
3.以系統為核心,遠程管理、遠程維護
軟件平臺將原有分散在各地的獨立視頻監控系統進行統一接入,在軟件平臺上可實現對前端設備的遠程管理,對監控主機進行遠程參數設置、遠程重啟、工作狀態檢測,對云臺攝像機進行遠程云臺控制,對報警主機進行遠程布撤防,對門禁設備進行遠程授權開門等操作。并對系統內的設備資產進行管理、統計和運維,更好更方便的為銀行安防監控系統服務。
1. 網絡帶寬控制
·流媒體轉發與級聯技術
流媒體技術是將前端視頻流取到本地,再進行分發的一項技術,當多用戶訪問同一監控點的視頻資源時,流媒體服務器從前端取流到本地,占用一路帶寬,而多個客戶端從流媒體服務器取流,無需重復從前端取流,依然是只占用一路帶寬。
·客戶端訪問控制技術
加入每個網點到中心的帶寬為2M,則最大允許同時調閱4路不同的圖像(以Cif 512k碼流為例),通過系統帶寬控制,當取流路數達到4路上限時,再有用戶需要調取視頻流,則需要進行權限驗證,優先滿足高級別用戶調閱請求。
·多碼流技術
多碼流技術是指前端設備與網傳至中心的視頻設置為不同的碼流格式,前端存儲使用主碼流,實現高清存儲;中心預覽及調閱使用子碼流,手機客戶端采用手機碼流,降低帶寬占用率以滿足更多路數視頻的遠程調用。
2. 公網與3G網絡
銀行基本上都是專網,某些銀行的自助銀行或者ATM機采用ADSL公網方式或3G網絡,這種情況下,可通過3G代理服務器進行接入(因為ADSL網絡撥號以后IP地址會隨機變化導致中心無法識別前端設備)。設備上線后主動向3G代理服務器注冊,設備主動推流給中心平臺,并在系統中記錄設備信息,軟件平臺即可實現設備接入與通訊。
3.強大設備兼容
由于銀行安防監控系統建設有早有遲,各地區采用的設備品牌、型號、協議等均不相同,在進行銀行安防監控系統聯網改造過程中,不可能將所有設備進行替換成統一品牌,所以不可避免的要涉及到第三方設備的接入集成,如監控主機、報警主機、IP對講系統、第三方門禁系統等,均需要進行集成化,兼容性就成為其中無法回避的問題。軟件兼容性越強,系統聯網改造的速度越快,成本越低。海康威視平臺可兼容銀行所有的品牌安防設備。
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4. 強大報警管理
軟件平臺在及時接收銀行報警信息的同時,提供了多樣化的報警聯動動作,主要包括:短信聯動、E-mail聯動、TTS語音聯動、錄像聯動、上墻聯動、預案聯動、LED屏聯動、聯動語音對講聯動、電子地圖聯動、GIS地圖聯動、3D地圖聯動等。
5. 用戶密碼保鮮
為保障銀行安保人員的賬戶安全,系統具備密碼保鮮功能,即每隔一段時間會提醒用戶更改密碼,在設定周期內更新密碼可繼續使用,超過預設周期還未更新密碼的用戶將被取消所有權限,并需要管理員重新分配權限才可使用,大大提高系統安全性。
6. 重大應急指揮
通常情況下,普通報警可直接由普通安保人員進行處理,而發生重要報警或緊急情況時,則需要銀行領導進行遠程應急指揮來處理緊急情況。
在前端發生非常緊急的重要報警時,在監控中心可產生多種報警提示方式,如聯動上墻、預案顯示等,中心根據警情制定相應的應急策略,由銀行領導通過語音對講、手機、電話等方式聯系前端支行分控中心或網點保安等,指揮其進行處理,前端人員根據上級指示對警情進行快速合理處理。
7. 日志關聯回放
海康威視充分考慮銀行用戶的操作習慣,在查看報警日志后,一般均會進行錄像回放操作,為簡便操作,系統支持點擊報警日志直接開啟視頻回放操作。并支持選擇前端回放和中心回放兩種方式。
8.行風規范監督
五、結束語
未來金融安防發展趨勢是金融業務和安防業務有效結合,需要核心技術的融合、業務應用的融合、產業鏈的融合,只有在融合發展下的安防產業,才能為客戶創造更多的經濟價值和管理價值,才能實現整個金融安防產業的長足發展。
將安防系統深入到銀行業務系統使其降低銀行人力運營成本;就目前金融安防聯網的特點,主要在于安防行業新技術與現實應用的結合,海康威視金融安防也涉及到了銀行的業務部門比如:銀行理財產品監控系統、中小企業風險防范系統監控等。
高清、智能、大數據、物聯網技術是一個發展趨勢,雖然現在智能技術由于精確度等方面還未達到非常理想的狀態,以致智能識別和分析現在還是作為一個輔助功能。但科技發展的最終目的是節省人力成本,對網絡中的視頻資源進行智能化識別、智能處理,這是未來的發展方向。