“我的城市，我來管。”充滿責任感的你，看到街角沒有清理的垃圾，公交站有設施損壞或者發(fā)現路邊有安全隱患，怎么辦？在江城，“智慧蕪湖”提供了一種全新的解決方案：拿起手機隨手一拍，簡單描述定位上傳，即可參與城市治理中去。
黨的十八屆三中全會提出“社會治理”的理念，構建全民共建共享的社會治理格局。依托“全民社管”服務平臺，蕪湖的每一個人都是城市的建設者、文明的參與者。“互聯(lián)網+”推向縱深，“隨手拍”的背后，正是基于大數據的深度應用，而全民參與社會治理，將有助于推動政府精準服務、高效管理，社會治理格局由此實現新升級。
　　全民參與，匯聚社會治理新動能
　　日前，市民李女士發(fā)現樓上的住宅被違規(guī)改裝成了商業(yè)用房，業(yè)主為了辦公還把消防設施損壞了。經朋友介紹，她安裝了手機客戶端城市令APP，使用“全民社管”拍照爆料了這件事。一周內，樓上的違規(guī)行為被制止，消防設施得到維修。在手機上，李女士也隨時可以看到爆料信息的辦理進展。
　 “全民社管”的核心理念是全民參與社會治理，市民與政府部門聯(lián)動，及時發(fā)現和解決問題。作為一款全民參與的互聯(lián)網應用服務產品，2016年“全民社管”一經推出就備受關注。今年，“全民社管”成功嵌入市民服務APP城市令中。市民發(fā)現公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、市場監(jiān)管、公共安全和消防安全等存在問題的，可以隨手拍、隨時報。打開“全民社管”，選擇“我要爆料”，根據提示上傳事件照片，實時定位發(fā)現問題的位置，并通過語音和文字進一步描述內容，最后“一鍵上報”即可，流程方便快捷。以此為基礎，“突發(fā)問題報警處理、一般問題上報解決”，市民主動發(fā)現問題并上報，成為城市治理的先鋒隊。
　　“上次我發(fā)現小區(qū)附近的垃圾無人清理，‘全民社管’爆料后，第二天垃圾就清掃得干干凈凈。”市民曹先生是“全民社管”的活躍用戶。他的爆料還被評為杰出爆料，獲得了30元話費獎勵，讓他在朋友圈里收獲很多贊。截至目前，全民社管由市民上報問題3415件，處理完成1495件，正在處理1018件，不符合條件不予立案但作解釋回復902條。人人可以反映問題，處理結果及時反饋，政府與市民有效互動，極大提升了市民參與城市治理、共建美好家園的積極性。
　　協(xié)同運行，數據驅動服務更精準
　　“我們嘗試打通兩個渠道，一是群眾反映問題的渠道，另一個是群眾對辦理結果的反饋渠道。”市政府信息辦相關負責人表示，借助信息化手段，調動了全民參與社會治理的積極性。積極回應群眾呼聲，則是服務型政府轉型的題中之意。
　　“全民社管”是智慧蕪湖在社會治理領域的又一次延伸。市民爆料后，后臺經審核分派到不同職能部門處理并及時反饋給網格員，通過網格員核實，系統(tǒng)再將問題處理進程反饋給用戶，用戶可對問題的反饋和處理結果進行評價，形成一整套閉環(huán)。簡單的“隨手拍”，其背后卻是完整的基于大數據的城市治理創(chuàng)新體系。
　　從暢通信息渠道到實現綜合監(jiān)管，我市已經深耕多年。全市劃分為無縫覆蓋的社管網格4356個，配備網格員開展巡查，輔以物聯(lián)網技術，實現人房、法人等數據及時采集和各類監(jiān)管問題的上報核查。市政府辦（智慧城市推進辦公室）負責監(jiān)督管理，各行業(yè)監(jiān)管部門“誰監(jiān)管，誰負責”，及時響應群眾參與城市建設的呼聲。市民的爆料，線上通過網格化綜合監(jiān)管平臺進行系統(tǒng)流轉分派，線下依托“12345”市長熱線進行人工實時調度，構建“線上+線下”全覆蓋的協(xié)同運行機制，實行常態(tài)化動態(tài)考核，致力于為群眾提供精準服務。
　　“城市是我們共同的家，‘全民社管’讓我們可以很方便地為城市建設盡一份力。”在城市令APP的留言中，類似的心聲表達越來越多，積極維護城市環(huán)境，主動參與城市治理的市民越來越多。借力“互聯(lián)網+”，這種渠道暢通、響應迅速、共建共享的社會治理新模式，為蕪湖注入更多的和諧因素。

“我的城市，我來管。”充滿責任感的你，看到街角沒有清理的垃圾，公交站有設施損壞或者發(fā)現路邊有安全隱患，怎么辦？在江城，“智慧蕪湖”提供了一種全新的解決方案：拿起手機隨手一拍，簡單描述定位上傳，即可參與城市治理中去。

黨的十八屆三中全會提出“社會治理”的理念，構建全民共建共享的社會治理格局。依托“全民社管”服務平臺，蕪湖的每一個人都是城市的建設者、文明的參與者。“互聯(lián)網+”推向縱深，“隨手拍”的背后，正是基于大數據的深度應用，而全民參與社會治理，將有助于推動政府精準服務、高效管理，社會治理格局由此實現新升級。

全民參與，匯聚社會治理新動能

日前，市民李女士發(fā)現樓上的住宅被違規(guī)改裝成了商業(yè)用房，業(yè)主為了辦公還把消防設施損壞了。經朋友介紹，她安裝了手機客戶端城市令APP，使用“全民社管”拍照爆料了這件事。一周內，樓上的違規(guī)行為被制止，消防設施得到維修。在手機上，李女士也隨時可以看到爆料信息的辦理進展。

“全民社管”的核心理念是全民參與社會治理，市民與政府部門聯(lián)動，及時發(fā)現和解決問題。作為一款全民參與的互聯(lián)網應用服務產品，2016年“全民社管”一經推出就備受關注。今年，“全民社管”成功嵌入市民服務APP城市令中。市民發(fā)現公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、市場監(jiān)管、公共安全和消防安全等存在問題的，可以隨手拍、隨時報。打開“全民社管”，選擇“我要爆料”，根據提示上傳事件照片，實時定位發(fā)現問題的位置，并通過語音和文字進一步描述內容，最后“一鍵上報”即可，流程方便快捷。以此為基礎，“突發(fā)問題報警處理、一般問題上報解決”，市民主動發(fā)現問題并上報，成為城市治理的先鋒隊。

“上次我發(fā)現小區(qū)附近的垃圾無人清理，‘全民社管’爆料后，第二天垃圾就清掃得干干凈凈。”市民曹先生是“全民社管”的活躍用戶。他的爆料還被評為杰出爆料，獲得了30元話費獎勵，讓他在朋友圈里收獲很多贊。截至目前，全民社管由市民上報問題3415件，處理完成1495件，正在處理1018件，不符合條件不予立案但作解釋回復902條。人人可以反映問題，處理結果及時反饋，政府與市民有效互動，極大提升了市民參與城市治理、共建美好家園的積極性。

協(xié)同運行，數據驅動服務更精準

“我們嘗試打通兩個渠道，一是群眾反映問題的渠道，另一個是群眾對辦理結果的反饋渠道。”市政府信息辦相關負責人表示，借助信息化手段，調動了全民參與社會治理的積極性。積極回應群眾呼聲，則是服務型政府轉型的題中之意。

“全民社管”是智慧蕪湖在社會治理領域的又一次延伸。市民爆料后，后臺經審核分派到不同職能部門處理并及時反饋給網格員，通過網格員核實，系統(tǒng)再將問題處理進程反饋給用戶，用戶可對問題的反饋和處理結果進行評價，形成一整套閉環(huán)。簡單的“隨手拍”，其背后卻是完整的基于大數據的城市治理創(chuàng)新體系。

從暢通信息渠道到實現綜合監(jiān)管，我市已經深耕多年。全市劃分為無縫覆蓋的社管網格4356個，配備網格員開展巡查，輔以物聯(lián)網技術，實現人房、法人等數據及時采集和各類監(jiān)管問題的上報核查。市政府辦（智慧城市推進辦公室）負責監(jiān)督管理，各行業(yè)監(jiān)管部門“誰監(jiān)管，誰負責”，及時響應群眾參與城市建設的呼聲。市民的爆料，線上通過網格化綜合監(jiān)管平臺進行系統(tǒng)流轉分派，線下依托“12345”市長熱線進行人工實時調度，構建“線上+線下”全覆蓋的協(xié)同運行機制，實行常態(tài)化動態(tài)考核，致力于為群眾提供精準服務。

“城市是我們共同的家，‘全民社管’讓我們可以很方便地為城市建設盡一份力。”在城市令APP的留言中，類似的心聲表達越來越多，積極維護城市環(huán)境，主動參與城市治理的市民越來越多。借力“互聯(lián)網+”，這種渠道暢通、響應迅速、共建共享的社會治理新模式，為蕪湖注入更多的和諧因素。