4月13日,嘉興成為實現醫保移動支付的城市。從此,嘉興市民去醫院看病,只要支付寶綁定市民卡,就能在掛號和診間繳費的時候,用手機一鍵完成醫保和自費金額的支付。當地媒體稱,這是嘉興市對“最多跑一次”改革的落實。

2016年底,浙江開始推進“最多跑一次”改革。事實上,作為阿里巴巴的大本營,浙江省的“智慧城市”建設一直走在全國前列。如今在浙江,掛號看病、繳納社保、學費、考試費,以及交通違法繳費……幾乎你能想到的大部分公共事業和行政服務,也都可以像逛淘寶店一樣,在手機上輕松完成。

用手機看病不排隊

“不只能掛號、繳費,病人用我們的APP就可以直接完成查看化驗單、問診等流程,我們也能通過APP隨時和兄弟醫院會診。”浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院院長蔡秀軍說。

2014年,浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院啟動了“未來醫院”建設,打造了國內首個全流程移動化智慧醫療服務系統,預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、流程指引、費用明細查詢、院內導航等等,都能在線完成。

在杭州邵逸夫醫院門診大廳,擺放著“納里健康”、邵逸夫官微、支付寶服務窗口、醫快付APP等多個印有二維碼圖標的易拉寶?；颊呖梢酝ㄟ^這些應用,在手機上直接與醫生溝通。

“醫生,我的藥吃完了,還需要續配嗎?”“情況怎么樣?先和我說說。”該院黨政辦副主任林輝向記者展示了他和患者的對話記錄。

據了解,作為杭州當地醫療水平前三的邵逸夫醫院平均每天就診量約1萬人?；颊唠y免對大醫院的通病“掛號、候診、收費隊伍長,看病時間短”體會頗深。

而現在患者通過APP預約掛號后,系統會提醒用戶第二天的早上幾點候診,而且可以直接自費支付,免去了在醫院排隊取號的麻煩,并可以實時在手機上查看就診號。

門診醫生開好化驗單之后,用戶可直接在手機上完成支付,手機上同時會提醒在幾號樓進行化驗。用戶也可以在手機上直接繳納藥費,然后到系統提示的取藥窗口取藥。

復診前,也可以在線咨詢醫生。由醫生開出電子處方單,病人在線支付之后,醫院直接將藥配送到家。

更貼心的是,一個賬號還可以同時綁定5個用戶。也就是說,如果父母要去邵逸夫醫院看病,通過指紋錄入,子女哪怕沒有時間陪同,在辦公室里也可以幫父母完成所有的繳費過程。

據了解,按照傳統醫療流程,一個患者平均看病時間需要4-5小時,而目前患者在全流程信息提醒和引導下就醫,平均只要1.7小時。

“‘未來醫院’還通過生物識別技術,規避了‘醫?？ㄋ?rsquo;的現象,杜絕了黃牛。我們又把70%的號下沉到基層醫院和診所。只有基層的醫務人員在對患者作初步診斷,由這些醫務人員操作才能掛我們醫院的號。這樣又推進了國家力推的分級診療。”林輝介紹道。

據浙江省衛生信息中心透露,目前浙江省醫院預約診療平臺累計接入醫院260家,包括公立醫院、民營醫院、門診部等醫療機構,并與溫州市、紹興市、衢州市預約平臺實現了互聯互通。

用手機出行沒障礙

4月2日,馬云在2017中國(深圳)IT領袖峰會上講了一則戲劇化的新聞:“前兩天,杭州有一個搶劫犯連搶三個超市只搶到了1800元人民幣,還不夠機票錢。”

如今在杭州,不僅在超市便利店購物可以用移動支付,所有的公共交通也能用移動支付。打車、坐公交、搭地鐵,概莫能外。

但如果開車上高速呢?

據了解,至少在浙江省的公路大動脈——滬甬杭高速,這也不是問題。

去年G20峰會期間,滬杭甬高速接入支付寶,這是國內最早通過移動支付方式繳納高速通行費的高速公路。有了支付寶之后,不僅收費方便,而且節省了收費時間。

浙江滬杭甬高速公路股份有限公司營運管理部經理郭超群介紹,滬杭甬高速是浙江乃至全國最繁忙的高速公路之一,每天進出車輛4萬輛左右。以前采用現金收費方式,從停車、取卡到付費,耗時較長,通行效率較低。

現在用支付寶收費,不僅收費方便,掃碼設備成本比較低,還節省了收費時間。據統計,現金收費平均每車需要15秒,而用支付寶只需要2-3秒。

目前,在滬甬杭高速上,每天通過移動支付的交易量約5000筆,金額約20萬,占總流量的2.5%,占總金額的2%左右。

據一位收費站的工作人員介紹,過去,對于不能走ETC車道的貨車司機來說,需要隨身攜帶大量現金,也不安全。收費站每天收取大量現金也有一定風險。但自從用了移動支付,這些都不再是問題。

目前,浙江省高速公路有200條車道支持支付寶繳費,未來將有更多高速公路開通。

用手機獲取公共服務

4月9日,馬云在杭州阿里巴巴園區對挪威首相埃爾娜·索爾貝格說,“我想的從來不是賺多少錢,而是改變世界。”

事實上,阿里巴巴和螞蟻金服一直助推的“智慧浙江”建設正深刻改變百姓生活。

浙江地稅征管處處長蔡于革介紹,今年年初,浙江地稅與支付寶合作,上線了“金稅三期”系統,在手機支付寶“城市服務”頁面開發了“浙江地稅”相關應用程序,從3月1日起已在全省全面推開,可辦理靈活就業人員社保費繳納、納稅人個稅查詢、年所得12萬元以上個稅自行申報和電子稅務局用戶注冊五大業務,成為納稅人“足不出戶、隨手即得”的移動辦稅大廳。

不只是稅務部門,浙江目前已建立了全國第一個覆蓋全省的統一政務服務平臺和全國第一個統一公共支付平臺,浙江的老百姓足不出戶,在家里就可以完成大部分政務繳費。

浙江省政府副秘書長陳廣勝早已習慣在浙江政務服務網上繳納交通罰款。

“一點接入、服務全省”。打開浙江政務服務網首頁,可以輕松鏈接全省43個部門和11個省轄市及下屬區縣乃至街道鄉鎮的服務窗口。

與大多數地方的政務網不同的是,別家網站只能查詢規章制度和信息。而在螞蟻金服的幫助下,浙江政務服務網實現了移動支付、遠程認證、實人認證,線上提交證明材料等功能,能直接在上面辦理各項業務。

在4月15日的一場政務新媒體研討會上,陳廣勝發言道:“在這個平臺上,所有行政機關就像在開網店,但不是賣普通商品,而是提供各式各樣的政務服務。所以,人們叫它‘政務淘寶’。”

點開“便民服務”一項,這里從預約婚姻登記到公務員事業單位招考,從繳納水電燃氣費到預約申請出入境證件,差不多老百姓生活中的各種服務,在這個網站上應有盡有。

陳廣勝打了一個比方:“設想在今日的杭州,假如許仙和白娘子又相遇斷橋。兩人一見鐘情,當喜結連理之時,可以通過浙江政務服務網進行結婚預約登記；打算蜜月度假,可以簽訂旅游電子合同,并在我們的APP追蹤出入境辦證進度；緊接著買房,也可以在手機上查詢公積金賬戶等信息,再一次性辦理房屋交易登記和貸款；等寶寶出生,取名前不妨點擊重名查詢服務……有了浙江政務服務網,許多事將變得越來越簡單,不再‘千年等一回’,而是‘最多跑一次’,甚至‘一次不用跑’。”

“初中時,我把學費揣在兜里交給老師。到高中,拿著現金到銀行轉賬?，F在在手機上點一點就把學費、住宿費交好了,簡直太方便了。”金華廣播電視大學學生傅海龍說。

截至目前,浙江老百姓通過平臺辦理公共款項繳費約1500萬筆,繳納金額約45億元。其中,繳費筆數的83%通過支付寶完成。在不久的將來,包括醫保費、不動產登記費等200多項收費,都將納入統一支付平臺收繳。

陳廣勝說:“電子商務的今天,就是政府的明天?；ヂ摼W+政府服務,改變的是政務生態,既包括政府權力運行的生態,也包括政府為公共服務的生態。阿里巴巴提出讓天下沒有難做的生意,我們今天也要讓老百姓沒有難獲取的公共服務。”