今年以來，安徽省銅陵市銅官區認真貫徹落實國務院《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》，圍繞打造“四個富有”城市目標，以服務社區、文化社區、美麗社區“三個社區”建設為抓手，依托“互聯網+政務服務”，推動政務服務從分層級、分區域、分行業、分部門的分散式服務，向跨層級、跨行業、跨部門的一體化服務轉變，有效打通便民服務“最后一公里”，提升政務服務的規范化、高效化、智慧化水平，為創新和深化民生服務智慧化應用奠定堅實基礎，取得積極進展。

該區積極推進智慧城市暨社會服務管理信息化平臺推廣應用工作，區委、區政府高度重視，召開專題調研、調度、推廣應用大會，建立社會服務管理信息化推廣應用聯席會議制度，定期召開聯席會議，解決難點問題，明確責任分工，建立起“一級抓一級、層層抓落實”的工作機制。制定實施《銅官區社管信息化平臺推廣實施方案》和《銅官區推進社管信息化推廣應用進度安排表》，倒排時間，明確數據采集和“一口式”受理平臺上線時間節點。每周編制《銅官區信息化建設工作簡報》的形式通報各社區推廣應用進展情況，確保智慧城市暨社會服務管理信息化平臺推廣應用工作落實到位。

與此同時，該區加強宣傳，印發74萬余份社會服務管理信息化平臺各類數據采集表格發放到各社區，方便網格員上門入戶采集數據。集中組織和上門開展專題培訓和社區網格員培訓工作，累計培訓1500余人次，切實提升部門和社區工作人員的思想認識、業務能力和操作水平。暢通區級政務外網，建成上聯市級核心機房，下接各社區公共服務中心的政務外網系統，橫向聯接區直各部門的政務外網。

此外，為方便社區網格員實現對網格內“人、地、事、物、組織”等要素的信息采集、上報和更新，實行“有人巡查、有人報告、有人解決、有人督查”的閉環運行機制，經招標給全區700個社區網格員每人配備了價值1000余元的移動終端設備，每月免費提供4G流量對網格進行日常管理，提升社會服務和治理水平。先后完成數據采集和錄入工作，累計錄入系統141000余戶，332000余人口信息。目前，該區所有社區“一口式”受理平臺完成上線工作，實現“前臺綜合受理、后臺分工協作”工作模式，為居民提供優質高效的公共服務，累計為居民在平臺辦理辦結1300余項事務。