居民不出社區就可以享受 “一站式”民生服務，火災、汛情等各類突發事件第一時間監測和處置，游客僅憑手機就能在線預訂、交易、結算120多款黃山知名旅游產品……現如今，這些便捷高效的服務正隨著黃山市 “智慧城市”建設的推進，悄然改變著人們的生活。5月25日，記者走進位于黃山市屯溪區的智慧黃山大樓，探索這個城市的“大腦中樞”。

在位于大樓2層的城市數據中心，近500平方米的現代化機房內，數十個機柜整齊分布，各種信號燈閃爍不停，對海量的動態數據流進行分析和處理。 “這里正是依托電子政務部署的云計算平臺，峰值計算能力達到每秒20萬億次，存儲資源達到100T,整合了全市多部門數據，大大提高了政府基于大數據應用的綜合管理和公共服務能力。 ”技術人員告訴記者，就拿民政局開展低保核查來說，過去要分別從公積金中心、房管局、交管局等部門了解低保戶的各方面情況，需要多次發函協調，費時費事，而現在數據整合聯網后，只需要打開系統，對象各項信息一目了然，效率自然大大提高。

作為著名旅游城市，往來游客眾多，在智慧黃山系統中，特色化的智慧旅游功能自然不可或缺。在中心的功能展示屏幕中，一款“誠信認證中心”的平臺系統，引起了記者的注意。 “這是我們訊飛與黃山市合作推出的一項面向游客的新服務，游客可以通過手機登錄這一平臺，詳細掌握黃山當地出租車、導游、商戶的誠信檔案，遇到問題時還可以進行投訴和求助。”訊飛愛途旅游電子公司的負責人張磊介紹，目前該系統自去年8月推出以來，累計用戶已超過10萬人次，在幫助游客實現放心游、放心購的同時，也為政府各行政執法部門提供行業數據分析，協助規范市場運營，樹立和維護當地旅游的網上形象。

“我們在構建智慧城市的總體思路中，特別重視數據共享和業務協同，依托云計算技術，構建互聯網+政務服務+社會治理+應急指揮+智慧旅游模式綜合性平臺，并實現視頻監控、城市應急指揮、基層社區行政事務辦理的全覆蓋。 ”黃山市信息辦主任曹衛東介紹。他帶領記者來到位于大樓4層的“12345”統一呼叫中心，600多平方米的大廳內配置了數百個接線服務窗口和人員，這里整合了全市各級政府和各部門近百條服務熱線，可以24小時全天候、全時段集中受理群眾的各類咨詢訴求。在大廳一側，通過近12米寬、6米高的電子大屏幕，城市主要路面情況實時顯現，熱線人員足不出戶就能第一時間了解現場情況。

曹衛東告訴記者，之前調研發現，以往各部門、單位自行設置服務熱線，號碼多、群眾記起來也不方便，很多外地游客更是一頭霧水，而現在統一整合后，只要記著撥打“12345”，各類常規訴求基本都能得到及時回應和解決。 “下一步，我們將繼續圍繞建設現代國際旅游城市的目標，積極推進智慧產業、智慧民生、智慧政務及智慧景區等信息化平臺建設，讓智慧城市為群眾開啟更加美好的生活。 ”