“2015中國城市發展論壇”在杭州舉辦。走在杭州市的馬路上，想上廁所，找不到公廁，怎么辦？打開杭州市城管部門開發的貼心城管APP，你不僅能查到哪兒有公廁、甚至廁所有多少便池、是否提供手紙，都能了解的非常清楚。這是杭州智慧城市建設中，杭州城管提供的多項便民服務內容之一。而通過杭州市的智慧城管系統，可以實現更多智慧化的城市管理。

智慧城市，屬于新興詞匯和潮流領域。各地都紛紛加入其中，但如果細致分析就不難發現，在很多城市加入智慧城市建設中存在著諸多“跟風”現象。更為重要的是，對于智慧城市建設的價值歸宿到底應該落腳在何處也并沒有清晰的認識。其實，所謂智慧城市建設都應該緊緊圍繞著“以人為本”進行，讓“以人為本”的理念貫穿智慧城市建設的始終。唯有如此，我們才能夠大膽地說，智慧城市建設能夠符合我們的價值取向，能夠從整體上提升城市的智慧水平。否則，任何“智慧”的努力都將是徒勞無功的嘗試。

“以人為本”明確了智慧城市的終極目標。對于智慧城市建設來說，有三個階段需要遞進，第一個階段聚焦于“技術”層面，包含著物聯網、云計算等基礎網絡的鋪設；第二個階段屬于“管理”層面，即如何通過大數據將各種網絡管理起來，從而實現有效性的結果；第三個階段才是“人文”的階段，即在智慧城市的建設中是否符合人們的習慣，是否懂得人性化設計等等。而從三個階段看，“以人為本”才是智慧城市建設的終極目標，但是前面的兩個階段的建設無疑都在為終極目標奠定堅實的基礎。由此可見，我們說“以人為本”其實也就是在符合人性化的道路上能夠走得更遠。

“以人為本”指明了智慧城市應該努力的方向。何謂“智慧”，并非將人取代才是智慧。真正的“智慧”不僅是技術上的更新換代，也并非只是效率的提升。更為重要的是“以人為本”的實現，即在智慧城市建設中，無論哪個方向，都應該時刻追問“是否抵達人本”的特點。“以人為本”即需要物質圍繞著人進行，以人的訴求為出發點，以人的需求為突破點。只有這樣，智慧城市的建設才能夠擁有更多人的支持。否則，如果智慧城市建設陷入純技術依賴之后，我們將會看到一個沒有靈性的城市，如此的城市也注定是與“智慧”格格不入的。

既然如此，在各地紛紛開啟智慧城市試點的時候，必須警惕出現“趨之若鶩”的局面，因為如此“趨之若鶩”局面下，很多城市都陷入“跟風”中，只看結果不看過程，只求速度不求質量。這樣的智慧城市注定了失敗的結果。而真正的智慧城市，必須時時刻刻堅守“以人為本”的基本價值訴求，從“人”本身出發，獲得一種人性的靈感，這才是智慧城市的最終價值歸宿。而當我們的城市獲得這樣的結果的時候，我們才能夠說智慧城市的試點獲得了成功。