“微信城市服務”落地上海，邀您體驗“智慧申城”新生活

把城市生活的方方面面全都聚合到你的手機中，這個設想正在成為生動的現實。日前，“城市服務”在上海正式上線，上海地區用戶通過微信，即可享受查詢天氣、支付生活賬單、預約護照辦理、違章查詢等14項便民服務。該平臺今年還將推出更多便民功能。

“‘城市服務’集納了多種民生服務辦事功能。”微信該項目負責人表示，“城市服務”的上線是為了更好地服務“智慧申城”，讓上海市民充分享受城市生活的便捷，是“互聯網+”在民生服務領域的落地。據悉，騰訊還將在移動新聞客戶端推出服務入口，方便用戶隨時隨地使用本地民生服務。

拿起手機可立享“城市服務”

僅僅把微信作為聊天、曬朋友圈工具的玩法已經過時。今天(4月7日)，上海地區用戶只要升級微信至最新版，即可從“微信-我-錢包”中找到“城市服務”入口。至今，“城市服務”已提供14個民生服務功能。過去需要東奔西走才能辦的“麻煩事”，如今動動手指就行了。

例如，通過“城市服務”，可以隨時隨地支付水電煤等家庭賬單，只需要輸入賬單上的戶號，就能輕松繳納賬單。用戶還可以通過該平臺查詢自己的繳費記錄。

已經“嘗鮮”的市民譚小姐表示，在“城市服務”進行水電煤支付非常輕松便捷。雖然現在賬單支付的途徑很多樣，而且自己平時上班會接觸網絡，下班會經過便利店，但仍然經常忘記交賬單這件事。使用“城市服務”后，拿起手機點一串數字是分分鐘的事情，不需出家門半步，就能做到隨時隨地繳賬單。

平臺還集合了“上海天氣”微信服務號的功能，為市民打造一個“陪伴您左右的氣象臺”，不僅可查看實時天氣，用戶也可以查詢上海各區縣的精準天氣情況。

“城市服務”還有更多功能給用戶帶來驚喜。市民若想預約護照和港澳通行證辦理，只需要在“城市服務”上進行資料提交即可完成;其他諸如驗車預約、車輛及駕照違章查詢、發票真偽查詢、圖書館查詢等事項，都可以一鍵搞定。

智慧城市服務的落腳點是民生

微信連接的下一站是城市，智慧城市服務的落腳點是民生。

“微信‘城市服務’已為廣州、深圳、佛山等城市的市民提供了近300項便民服務：在醫療方面，平均為患者節省就醫時間50%，有效地改善了醫患關系;而由公安系統提供的100多項便民服務，已有40%的預約辦理來自微信渠道。公共事業繳費服務更是讓市民足不出戶，就能完成水電煤等各項繳費。” 在微信公開課第三季深圳站現場，微信公開課講師范帷表示。

去年12月，廣州率先在微信實現“城市服務”的接入，深圳、佛山、武漢的入口也于今年2月和3月上線。四個城市上線至今，截止目前，微信“城市服務”已服務了近千萬城市居民。而來自廣州市政務辦的調查數據顯示，微信“城市服務”上線以后，城市居民滿意度提升了4.2個百分點，反映出市民對微信城市服務的認可。當然，在聚合碎片化的各類公共服務基礎上，一個微信公眾號也將承載更多的社會價值。

更多便民服務將在年內推出

作為“手機上的便民大廳”，“城市服務”還有更廣闊的拓展余地和想象空間。今年，這一平臺還將接入更多重要功能，提供包括物價查詢、信用查詢等能令市民更享便捷的服務。

騰訊“城市服務”的推出，把“用戶與各行各業連接”從設想變為現實，今后還會助推醫療、酒店、餐廳、百貨、快遞、票務、高校、景區等機構和行業快速實現“智慧轉身”。如果說行業解決方案連接了市場的活力，那么“城市服務”入口則連接了民生服務的力量。

從2013年開始，騰訊大申網與上海市氣象局、公安局、稅務局、付費通、上海圖書館等委辦局與公用事業單位聯合開發微信服務號，探索民生服務移動化。記者掌握到的數據顯示，上海公安出入境官方微信上線不到一年，已沉淀用戶超過20萬，超過19萬用戶通過微信提交證件辦理申請，每個用戶只需花費2分鐘就能完成證件辦理預約，在上海市出入境的窗口還有VIP專窗服務微信用戶。付費通微信公眾號上線后，有30多萬用戶通過微信繳納賬單，每周有萬筆賬單通過微信完成繳納。付費通和上海天氣雙雙入選2014年微信十大民生優秀案例。

“城市服務”的基礎，是政府部門和公用事業單位在微信上提供的民生服務。“城市服務”推出后，市民通過該平臺，可直達政府各委辦局的服務項目，實現“一個入口，多種服務”。“城市服務”將政府部門線下的、桌面端的辦事流程升級到移動端，通過位置服務、預約預檢、業務辦理、線上支付、進度查詢、評價投訴等功能，實現全流程、閉環式的移動端辦事服務，使公眾足不出戶、隨時隨地就能獲得政府提供的服務，為公眾的生活工作帶來切切實實的便利。

城市服務平臺項目的相關負責人表示，在今后的開發運營中，將不僅僅滿足于把既有服務模式和流程“移動化”，而是要在新技術環境下實現既有模式升級、流程再造和功能創新。移動互聯已經深刻改變了人類的生產生活方式，在舊有技術條件下形成的模式和流程在新技術環境下可能已經不再合適，應利用新技術對其進行優化改造，而不是簡單搬遷。

我們看到的是，互聯網對傳統行業的提升作用越來越明顯，尤其是在民生、醫療、教育、交通、金融等領域滲透最深。微信“城市服務”的上線，將讓更多市民便捷地享受智慧民生服務。