我們都堅(jiān)持惠及民生的探索，智慧城市建設(shè)的目的到底是為了什么？我們今天回答這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)點(diǎn)。第一為什么要惠及民生，第二個(gè)，怎么樣來(lái)惠及民生。

惠及民生是智慧城市的目的，智慧城市建設(shè)有三個(gè)方向的趨向，一是為市民服務(wù)，這是根本的。第二，為企業(yè)服務(wù)，第三是要建立城市的公共服務(wù)體系。政府為市民服務(wù)是服務(wù)型政府本身應(yīng)有的理念，智慧城市建設(shè)當(dāng)中有很多麻煩，這些麻煩一定要給自己，不要給老百姓。

我們?cè)趺醋龌菁懊裆矫娴姆?wù)？第一個(gè)就是要從惠及民生出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)來(lái)選題和定題，老百姓歡迎的事我們就去積極做，老百姓感覺(jué)不方便的事我們就去改善。浙江省試點(diǎn)的選題就是為出行難、看病難、污染太多、安全保障難這方面保障提供了服務(wù)。

第二，為老百姓解決多少問(wèn)題，來(lái)建立評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，我們是第三方評(píng)價(jià)，老百姓對(duì)服務(wù)的質(zhì)量效果是否滿意，如果好的話我們繼續(xù)堅(jiān)持，如果不好的話我們要調(diào)整。

第三是民生激勵(lì)的機(jī)制。比如對(duì)好的公司，就首先推廣。

保證服務(wù)品質(zhì)，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能把服務(wù)品質(zhì)保證好。服務(wù)水平到底好不好，公開(kāi)讓大家評(píng)價(jià)，你做了什么樣新的服務(wù)，讓大家來(lái)評(píng)論，評(píng)論好的我們聽(tīng)取意見(jiàn)再來(lái)提供。而且我們還讓他們做了一些交流，交流重點(diǎn)是你為大家服務(wù)做了哪些事，做得好的我們大家都認(rèn)可，然后通過(guò)媒體做一些宣傳，實(shí)行正向的激勵(lì)。

另外我們還創(chuàng)新體制和機(jī)制，全部實(shí)行公司化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行服務(wù)外包。我們還開(kāi)展協(xié)同建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，建設(shè)模式和運(yùn)營(yíng)模式不能搞兩張皮。