如果說(shuō)釘釘是混合辦公領(lǐng)域的關(guān)鍵“連接者”，那么，英特爾則是非常重要的“賦能者”?；谄渖鷳B(tài)能力、強(qiáng)大算力、智能邊緣技術(shù)與軟硬件產(chǎn)品組合等多重實(shí)力，加上釘釘?shù)腜aaS化服務(wù)，越來(lái)越多的合作伙伴將加入其中。他們的組合將讓超越時(shí)空的混合辦公成為常態(tài)，讓多維度的未來(lái)辦公新世界加速到來(lái)。

疫情的這一場(chǎng)“倒春寒”，讓本就碎片化的時(shí)間與空間再次炸裂開(kāi)來(lái)。

有人上著班家回不去了，有人一覺(jué)睡醒小區(qū)被封控了，有人出著差整個(gè)車(chē)廂被隔離了——在辦公區(qū)域打地鋪，在生活空間規(guī)劃工作區(qū)，在隔離酒店開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議——這些過(guò)去的“非常態(tài)”如今我們卻已習(xí)以為常。

工作與生活的邊界被重新組合，融合方式正在改變。與疫情共處的第三年，似乎已經(jīng)沒(méi)有什么能讓我們停下腳步。甚至，我們還擁有了工作方式的更多選項(xiàng)。你可以選擇回到辦公室繼續(xù)朝九晚五，也可以選擇逃離寫(xiě)字樓開(kāi)啟遠(yuǎn)程工作——在硅谷，已經(jīng)有不少公司宣布員工可以“永久”在家辦公。

與此同時(shí)，自由職業(yè)者也在增加。有數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，如今的非全職工作人員比十年前多了600萬(wàn)，其中有300萬(wàn)正在向零工模式轉(zhuǎn)移；而在中國(guó)，根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部等部門(mén)公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達(dá)2億人左右，以中國(guó)將近9億勞動(dòng)人口來(lái)看，意味著每5個(gè)勞動(dòng)人口當(dāng)中，至少就有一位是在打零工。

不可否認(rèn)，辦公協(xié)作工具的成熟和普及使這種現(xiàn)實(shí)空間與在線空間的高度耦合成為可能。

辦公協(xié)作工具的“進(jìn)化史”

時(shí)間撥回2005年前后。一些企業(yè)即時(shí)通訊軟件（IM）開(kāi)始冒尖，但是彼時(shí)的網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施還不算完善，市場(chǎng)需求也還不具備普遍性，很多產(chǎn)品成了“曇花一現(xiàn)”。直至2015年左右，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的快速推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等各層面的技術(shù)開(kāi)始逐步發(fā)展——多終端的協(xié)同辦公趨勢(shì)才真正初見(jiàn)端倪。

誕生于2014年的釘釘，成了那個(gè)時(shí)代的拓荒者之一；很快有不少玩家也緊隨其后開(kāi)始入局，但當(dāng)時(shí)這類(lèi)產(chǎn)品的核心使用者還是以互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中小企業(yè)為主，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)此仍不“買(mǎi)單”。

時(shí)間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，正是2020年疫情大爆發(fā)。企業(yè)亟待復(fù)工和員工被困家中的兩難局面，徹底把遠(yuǎn)程協(xié)同辦公這把火“燒”了起來(lái)。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)協(xié)同辦公達(dá)到440億市場(chǎng)規(guī)模，同比2019年增長(zhǎng)了43.5%；2020年Q1、Q2疫情初期效率辦公類(lèi)APP月獨(dú)立活躍數(shù)同比增幅最為顯著。

以釘釘為例，2020年其用戶數(shù)增長(zhǎng)100%；僅截至當(dāng)年3月底，用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億。雖然隨著國(guó)內(nèi)疫情“降溫”，許多企業(yè)恢復(fù)了正常辦公，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)教育和新工作習(xí)慣的養(yǎng)成，混合辦公的模式被保留了下來(lái)，協(xié)同辦公軟件已經(jīng)成了企業(yè)的“標(biāo)配”。

根據(jù)釘釘在去年10月披露的最新數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)突破了5億，包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類(lèi)組織數(shù)超過(guò)1900萬(wàn)；另外，國(guó)內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile的數(shù)據(jù)還顯示，2021年釘釘日均活躍用戶數(shù)（DAU）峰值已達(dá)到約1億。

坐擁如此龐大體量的用戶群，留給釘釘?shù)南乱坏李}，不再只是如何“拉新”，還有如何做好“存量運(yùn)營(yíng)”。有人把“存量運(yùn)營(yíng)”比喻成和用戶談戀愛(ài)，為此，平臺(tái)要充分了解“戀人”的訴求，要反觀自身能否為他們帶來(lái)“幸福感體驗(yàn)”甚至創(chuàng)造可觀收益。

舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)混合辦公成為一種常態(tài)，用戶對(duì)協(xié)同辦公工具的要求也越來(lái)越高。比如，文案工作者的需求主要是文檔編輯和收發(fā)，但如果是開(kāi)發(fā)人員，他們需要的就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)協(xié)作平臺(tái)；針對(duì)會(huì)議場(chǎng)景，用戶對(duì)音視頻的期待已經(jīng)不只是能用，更重要的是要好用。換言之，市場(chǎng)需要的不再只是一個(gè)溝通協(xié)作的工具，而是一個(gè)數(shù)字化生產(chǎn)力平臺(tái)。

開(kāi)放的釘釘與全面硬件生態(tài)化

釘釘很快就洞悉了這一變化。根據(jù)去年阿里巴巴公布的“云釘一體”戰(zhàn)略，釘釘?shù)亩ㄎ槐淮_定為“企業(yè)級(jí)的協(xié)同辦公平臺(tái)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)”。背后的意思是，釘釘不只能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公的數(shù)字化，還將致力于推動(dòng)組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化。

但是，企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)力的塑造涉及方方面面，從文化、流程到技術(shù)，所需的產(chǎn)品既包括即時(shí)通訊、辦公協(xié)同、音視頻會(huì)議等軟件，還不乏硬件的支持。即便釘釘在國(guó)內(nèi)辦公市場(chǎng)占下了半壁江山，也很快就發(fā)現(xiàn)了“一家獨(dú)大”的道路并走不通。于是，釘釘開(kāi)始開(kāi)放自己的能力，廣交好友。

自去年以來(lái)，釘釘已經(jīng)向第三方開(kāi)放了多達(dá)2400多個(gè)的接口數(shù)量，提供極具核心競(jìng)爭(zhēng)力的多項(xiàng)功能和行業(yè)能力；另外，通過(guò)搭建低代碼聚合平臺(tái)釘釘搭，釘釘還幫助企業(yè)解決了應(yīng)用大量創(chuàng)建的問(wèn)題。

但這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。在3月22日剛剛舉行的“科技向?qū)?萬(wàn)物生長(zhǎng)”2022釘釘發(fā)布會(huì)上，釘釘再次交出了它作為數(shù)字化生產(chǎn)力平臺(tái)的“答卷”——將生態(tài)上升到前所未有的高度。

關(guān)于生態(tài)的“邊界”，釘釘給出的回答是——將繼續(xù)戰(zhàn)略投入文檔、音視頻、項(xiàng)目、會(huì)議等基礎(chǔ)產(chǎn)品，其他如行業(yè)應(yīng)用、人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)研等場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用等，都會(huì)交給生態(tài)做。并且，更值得注意的是，在智能硬件方面，釘釘還宣布了硬件的全面生態(tài)化。

一直以來(lái)，釘釘都非常重視音視頻產(chǎn)品以及其中的用戶體驗(yàn)，在其看來(lái)，音視頻仍是并且在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是最為高效、便捷和即時(shí)的交互載體。因此，過(guò)去數(shù)年里，釘釘一直在基于智能考勤機(jī)、云打印機(jī)等上百款硬件，構(gòu)筑軟硬件融合的協(xié)同辦公環(huán)境，提升各行各業(yè)的數(shù)字化辦公體驗(yàn)。

以去年10月剛剛發(fā)布的一鍵式多模態(tài)會(huì)議套件“釘閃會(huì)”為例：通過(guò)在會(huì)議界面集成文檔、日程、視頻會(huì)議、待辦、群等工具，提供即時(shí)速記和分享等功能，它成為了一個(gè)能夠讓企業(yè)快速且低成本開(kāi)好一個(gè)會(huì)的“會(huì)議百寶箱”。而在這次發(fā)布會(huì)上，釘釘還宣布最新的“釘閃會(huì)2.0”版本將向視頻會(huì)議硬件開(kāi)放。

此外，釘釘還發(fā)布了F2視頻會(huì)議一體機(jī)，通過(guò)音頻模組、視頻模組、板卡模組以及整機(jī)集成多種合作方式，可以向硬件廠商開(kāi)放釘釘在音視頻領(lǐng)域的產(chǎn)品、技術(shù)與算法。這同樣是釘釘硬件全面生態(tài)化的更深層次突破。

釘釘與英特爾攜手共進(jìn)

那么，為什么釘釘如此看重音視頻？我們知道，在傳統(tǒng)辦公中，會(huì)議是集中思想碰撞和溝通協(xié)作的核心場(chǎng)景——混合辦公模式下同樣如此。而為了最大程度彌合“異位空間感”，音視頻——尤其是視頻便成了最佳的交互方式。并且，如前文所說(shuō)，用戶不僅希望視頻會(huì)議起到基本的溝通作用，還對(duì)視頻會(huì)議質(zhì)量提出了更高要求。

為此，釘釘在音視頻硬件這一細(xì)分領(lǐng)域與英特爾擦出了不少“火花”?；?span style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0);">英特爾無(wú)所不在的計(jì)算、從云到邊緣的基礎(chǔ)設(shè)施、無(wú)處不在的連接以及人工智能四大“超級(jí)技術(shù)力量”，雙方正在全力打造能夠滿足日益復(fù)雜用戶需求的云視頻會(huì)議產(chǎn)品。

“原先的大屏如要具備音視頻能力需要四個(gè)芯片——音頻芯片、視頻芯片、安卓芯片和英特爾芯片。釘釘和英特爾攜手共進(jìn)，希望把四塊芯片四合一，為用戶節(jié)約40%的成本，同時(shí)將釘釘?shù)囊粢曨l能力深度嵌入英特爾芯片，大幅度提升大屏行業(yè)的音視頻能力。”在釘釘發(fā)布會(huì)的混合辦公專(zhuān)場(chǎng)上，釘釘音視頻生態(tài)負(fù)責(zé)人沈星表示。

如果說(shuō)釘釘是音視頻會(huì)議領(lǐng)域的關(guān)鍵“連接者”，那么，英特爾則是重要的賦能者。

長(zhǎng)期以來(lái)，英特爾一直是Windows平臺(tái)生態(tài)中的核心角色，這是促使其覆蓋辦公領(lǐng)域絕大多數(shù)場(chǎng)景的一個(gè)先天優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)說(shuō)，此前釘釘聯(lián)合英特爾和德晟達(dá)共同推出的云會(huì)議終端解決方案，基于的就是Windows平臺(tái)，其核心是第十二代英特爾^® 酷睿™ 處理器。據(jù)了解，該解決方案支持雙路HDMI音視頻輸入輸出，可連接擴(kuò)展塢，具備強(qiáng)大的兼容性，且能夠靈活部署。

從技術(shù)角度來(lái)看，搭載第十二代英特爾^® 酷睿™ 處理器的視頻會(huì)議終端相較于傳統(tǒng)的視頻會(huì)議設(shè)備在算力上表現(xiàn)得要更為出色。比如，第十二代英特爾^® 酷睿™ 處理器憑借基于Xe Architecture的強(qiáng)大集成圖形處理性能，可以輕松支持實(shí)時(shí)視頻超分特性，通過(guò) AI 算法增強(qiáng)圖像細(xì)節(jié)，還可以獲得清晰逼真的視覺(jué)效果，在保證同樣用戶清晰度感知度的情況下，能節(jié)約超過(guò)50%的網(wǎng)絡(luò)帶寬。集成的GNA 3.0模塊，可以在實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)噪聲消除的同時(shí)大幅節(jié)約能耗，使用戶即使在相對(duì)復(fù)雜的音頻環(huán)境下也可高效溝通。除此之外，第十二代英特爾^® 酷睿™ 處理器的4K視頻編解碼, 圖像分割等媒體能力，可以為視頻會(huì)議提供更加智能高效的解決方案。

除了“潤(rùn)物無(wú)聲”的賦能，英特爾本身也是協(xié)作辦公與智能會(huì)議領(lǐng)域的重度參與者。

舉例而言，在硬件層面，其與合作伙伴共同打造了更適用于中小型企業(yè)、高集成、高性價(jià)比、可快速部署的定制化會(huì)議終端——會(huì)議平板，通過(guò)采用英特爾開(kāi)放式可插拔規(guī)范（OPS）技術(shù)，能夠有效解決接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，并在會(huì)議顯示器與媒體播放器之間實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)圖的標(biāo)準(zhǔn)化。具體來(lái)說(shuō)，英特爾OPS技術(shù)囊括了包含英特爾^® 酷睿™ 處理器、英特爾桌面處理器以及FPGA在內(nèi)的更多英特爾芯片，還可以依照需求進(jìn)行定制，支持同步顯示、廣播功能、8k高清顯示以及驅(qū)動(dòng)三個(gè)4k高清顯示輸出等功能。

在軟件層面，英特爾推出了面向內(nèi)容共享和協(xié)作的Unite解決方案，能夠通過(guò)無(wú)線連接顯示器、員工和混合技術(shù)環(huán)境，幫助企業(yè)輕松創(chuàng)建、管理一個(gè)安全的內(nèi)容共享和協(xié)作平臺(tái)；英特爾Open WebRTC Toolkit （OWT）可支持高達(dá)4k分辨率的視頻會(huì)議，以及超過(guò)64位參與者參加的大型會(huì)議，另外，OWT還針對(duì)英特爾架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，能夠充分利用英特爾硬件加速技術(shù)進(jìn)行視頻的編解碼及縮放，加強(qiáng)端到端的智能視覺(jué)協(xié)作體驗(yàn)；英特爾 Media SDK 則可以調(diào)用英特集成顯卡編解碼引擎對(duì)視屏?xí)h碼流進(jìn)行“硬解碼”，支持高達(dá)20路1080p@30fps高清視頻流的編解碼，進(jìn)一步增強(qiáng)了視頻會(huì)議體驗(yàn)；英特爾 OpenVINO工具套件可提供跨平臺(tái)、多種人工智能算法支撐，支持實(shí)時(shí)視頻分析，能夠使開(kāi)發(fā)者更容易基于英特爾平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，優(yōu)化AI推理功能。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，英特爾兼具生態(tài)能力、強(qiáng)大算力、智能邊緣技術(shù)與軟硬件產(chǎn)品組合等多重實(shí)力。而未來(lái)混合辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑是“邊緣端+云端”產(chǎn)品和生態(tài)能力的綜合較量。面對(duì)超越時(shí)空局限的混合辦公新常態(tài)，釘釘與英特爾的合作不僅將滿足日益激增的使用需求，同時(shí)還將打造出更為極致的體驗(yàn)，呈現(xiàn)一個(gè)多維度的未來(lái)辦公新世界。