一家是以新中藥產業為主業，主營業務涵蓋中藥材種植、中藥制劑、保健品、生物制藥等上中下游產業鏈，大健康產業版圖布局較完整的大型醫藥企業集團。

一家是打通全球營養品生產、研發、銷售全產業鏈，連續六年位居 “中國保健品企業出口10強”榜首的營養健康解決方案服務商。

三家同處生物制藥行業，產品方案、生產運營模式、發展戰略等又不盡相同的企業，在數字化轉型加速成為產業發展必然趨勢的當下，有哪些經驗和成果，在未來數字化規劃及重點方面又有哪些異同?

近日，在ENI經濟和信息化與戴爾科技集團聯合主辦的“科技煉方，標準筑防” 生物制藥企業數字化應用場景及成果”CIO直播間海思科藥業集團信息中心副總監肖俊、艾蘭得健康控股集團副總裁&CIO 蔣科偉、神威藥業集團有限公司CIO高鐵心，結合公司數字化建設的成果、經驗以及未來數字化規劃及目標進行了深入的分享。戴爾科技集團數據保護業務部業務拓展經理匡志勇則就“勒索攻擊”安全威脅介紹了應對策略和方案。

除了“提質增效”、“精細化管理”、“大數據平臺”“系統整合”“C2M個性化制造”之外，“IT主導” “在線化” “數據支持業務創新” “安全”等關鍵詞尤其引發大家的關注和思考。

數字化成果關鍵詞：提質增效精細化管理、產品及業務創新

作為一家年產值30多億的企業，海思科每年的研發投入超過3億。正是基于此，海思科被授予 “2019年度工業百強”、“2020年中國藥品研發綜合實力排行第16位”、“上市公司競爭力20強”等多項殊榮。從2008年起步的海思科藥業信息化建設，在此后數年間經歷了基礎建設階段、穩定運行階段。自2015年開始進入高速發展階段，目前處于平臺集成及深化應用的階段。而研發高投入的特點，既為數字化賦能業務創新提供了方向，也成為精細化管理的重要目標。

依托“以協同辦公平臺為業務入口，以ERP為核心平臺，輕前臺，重后臺;統一入口，整體集成;統一規劃，分步實施;重視數據分析;高度重視移動化以及用戶體驗;以合法合規為基本要求，以降本增效為主要目的”的策略，海思科在多年的數字化建設過程中逐漸形成了包括研發物資管理平臺、設備管理平臺、營銷數據平臺、數據中臺(在建)等在內的一系列數字化成果。

其中，基于研發物資管理平臺，通過對采購流程的優化，海思科集團的研發物資采購時間從原來的平均22.97天降低至平均9.64天，效率提升58%，這對于時間就是生命的研發業務來講，意義重大。并實現了費用精準歸集，避免物資過期浪費的精細化管理。依據營銷數據平臺，海思科銷售部門實現全用銷售數據分析指導銷售政策及業績考核。差旅申請及報銷流程的整合，簡化了員工操作流程。費用管控實現了從事后分析到事前申請、事中審批、事后統計優化的精細化費控。

而對于實現“新中藥產業從田間到終端的全覆蓋”，大健康產業版圖布局較為完整的神威藥業來講，“整體規劃，分布實施”的原則，以及流程及數據集成、管控一體化、產品及服務創新等需求就顯得更為突出一些。

在這個背景下，神威藥業的數字化建設分為決策層、運營管理層、供應鏈執行層、基礎設施層以及自動化設備五個層面來推進。一方面在業務系統方面部署了ERP、MES、協同、客戶及供應商管理系、費控、科研管理、倉庫及運輸管理系統等。另一方面，集團過統一的大數據平臺，對營銷、生產、采購、財務、人力、研發、質量管理等各方的業務流程及數據進行了整合，并通過標準化和規范化工作，實現了企業橫向流程集成和縱向管控一體化的集成。

如今，神威藥業可以實現每天抓取不同經銷商的進銷存數據，依托大數據平臺分析結果對客戶進行畫像，并據此制訂個性化的促銷和激勵方案，有效提高了產品的銷售量。在費控方面，除了依托ERP系統進行預算編制，與審批流程整合進行費用控制之外，還可以直接接入第三方差旅平臺，直接與平臺進行結算并從平臺獲取相應的結算數據，在為員工提供便利性、避免合規風險的同時，也極大地減少了票據核對的工作量，提高了核算的效率。同時，通過數字化加持，神威藥業的生產制造和提取工藝有了很大的提升，使得藥物的利用率更高。

而在產品及服務創新、提升客戶便利性及體驗方面，數字化賦能于產業鏈協同的價值尤其明顯。通過將企業系與醫院的系統進行對接，神威藥業可以及時接收到醫生為患者開具的藥方，根據藥方將幾種不同的中藥顆粒進行整合，再分解成患者單次服用的劑量，患者服藥時直接開一個藥包沖服就可以，即減少了醫院的工作量，也在產品易保存、攜帶，客戶服用便利方面有了非常好的體驗，解決了原來中成藥沒有辦法按病情辨證處方的一個給藥問題。

作為全球營養保健品的代工企業，2010年成立的艾蘭得年復合增長保持在38%左右，遠高于生物制藥行業平均水平。這其中即得益于生物經濟快速增長的大背景，企業重視數字化賦能，在智能制造、數據支持業務創新等方面進行了較大的投入也是重要原因之一。

在整體戰略規劃及數字化產品及實施合作伙伴選擇等方面，艾蘭得與專業權威的咨詢公司持續保持合作，在數字化轉型駛入快車道的近5年中，基于整合和國際產業鏈合作的需求，艾蘭得在更換ERP系統的同時，部署了包括MES、倉儲、營銷、費控等8個系統，實現了管理規范體系化、流程業務在線化的目標，在提升效率，增加競爭力方面價值明顯。以賦能生產及供應鏈協同為例，客戶從下訂單起，便可以了解艾蘭得是不是可生產，費用及交付的間，下單之后的生產過程實現了可視化，生產交期從之前的65天縮短至35天。

此外，艾蘭得在2021年還完成了一個多品種小批量、個性化制造的C2M試點工廠建設項目。通過與燈塔工廠各項目指標的驗證比對，除了設備互聯以及物聯網功能還有待進一步完善優化之外，其他數字化成果已經能夠達到燈塔工廠的標準。

艾蘭得的IT建設本著提升企業核心競爭能力的宗旨，圍繞強化業務、增長業務落實數字化項目，近年來強化業務的目標已經基本完成，進入了賦能業務創新及重塑，推出了包括科技、數字化營銷等多個IT主導的業務及服務。

肩負落地企業戰略，支撐業務發展及創新、完成公司數字化成果達到4.0標準等等多項職能，組織保證不可或缺。艾蘭得的IT團隊根據職責分為四個部分：一個是保證企業戰略落地，需要充分理解公司戰略和未來的規劃，把握數字化建設整體方向;一個是數據中心等基礎建設;一個是創新中心，支持C2M等業務創新的試點落地及推廣，滿足客戶個性化需求;還有一個是運營IT，職責包括主數據維護，支撐日常業務及管理需求等。

數字化的下一步：數據價值充分釋放產業互聯及繞不開的安全

數據價值的充分釋放是三家企業數字化下一步工作中一個核心的內容。近兩年來，艾蘭得集中部署的系統中，主數據系統是優選的對象之一。數據的有效性性及系統的彈性相結合實現數據的安全彈性算力，數據中臺建設是接下來重要的工作之一。同樣，海思科也提出通過數據中心和LIMS實現數據的“融匯貫通”。

神威藥業則將重點放在業務的整體優化及轉型，為多年來積累的大量數據通過數據匯集、分析、建模，落地到生產、營銷等場景，進一步提高生產可視化及產品質量的實時監測。同時，通加大產業互聯力度，對供應商和消費者實現全量打通，提升供應鏈價值，促進經營模式創新。

數字化與業務的深度融合、增加企業及產業互聯同樣也是艾蘭得數字化建設的下一個主要方向，除了進一步推進業務、人員、設備在線，還要通過人工智能模型等數字能力的加持，賦能業務及流程的創新重塑。同時，深化流程及業務之間的打通融合，復制C2M試點工廠成果，提升IT對于業務支持的速度及效率，推動基礎架構及業務向云端遷移。在這個過程中，結合工業互聯網落地應用的趨勢積極融入產業互聯網生態。

在數字化與業務深度融合的趨勢，使得安全成為企業數字化繞不開的話題。在海思科最近三年的數字化規劃中，強化“安全基建”放在首位，成為2022年的核心任務之一。

有著20多年從業經歷的戴爾數據保護業務拓展經理匡志勇選擇“應對勒索攻擊的最佳策略”為演講主題的原因，從其開場的報告數據分享中可見一斑：2021年勒索病毒攻擊對象中，醫療行業占比近15%，幾乎居各行業之首。而自2014年以來，全球知名醫療企業遭受勒索攻擊之后產生的后果更是驚人，這其中不僅僅是贖金，連帶的工廠和業務停頓、商譽損失、法律訴訟及人力和時間成本，整體給企業造成的損失基本在贖金的20倍以上。

勿庸質疑，應對勒索攻擊企業需要網絡安全與數據安全相結合，以實現充分的防御及完善的保護和恢復，這在多數企業都已經有相關的系統支持和安全策略，然而，在數字化建設加速，工業互聯程度日益深入的當下，如何有效地保護企業的數據資產?匡志勇給出了“全部數據要備份(BR)，重要數據要災備(DR)，核心數據要進避風港(CR)“三位一體”的數據保護架構。

自2015年起第1個家提供定制部署功能的“隔離”恢復解決方案，到2021年推出多云環境及AWS環境下數據避風港解決方案，戴爾科技集團不僅可以助力企業實現數據全方位保護，包括勒索病毒攻擊下恢復關鍵業務數據;外部惡意攻擊下恢復關鍵業務數據;內部惡意刪庫跑路下恢復關鍵業務數據;避免支付贖金，減少停業損失，機會、時間成本損失等。同時，戴爾顧問咨詢團隊還通過Cyber Recovery數據安全研討會等方式，為企業解讀國內外安全法規及行業實踐，提升企業數據安全意識，拓展數據安全問題解決思路以及明確數據安全建設目標及步驟。