追光者——致敬中國科技領軍人物

 

2021年，為了全面展現中國領先科技企業的領軍人物的風采，CIO時代、新基建創新研究院聯合發起“追光者——致敬中國科技領軍人物”系列訪談，將會通過訪談、深度文章、短視頻等一系列內容，展現大國科技人才的歷程、初心、目標及愿景，用有溫度的內容，讓領軍者形象躍然紙上。

 

 

 

新消費時代，企業不想成為時代的棄兒，就必須與時俱進，向數字化轉型。特別是2020年，新冠疫情爆發使線上辦公、視頻會議成為企業保證正常運轉和生產的必然選擇。

 

企業直播開始進入大眾視野，并迎來爆發式增長。作為線上數字化轉型的一種新興模式，打通線下線上數據、加速實體與網絡融合，在催化下迅速成為了時下的爆點，將會成為企業數字化發展的必備工具。

 

為此，追光者系列訪談第一期聚焦企業直播，榮幸的邀請了全球領先企業直播服務商保利威的副總裁周鑫先生，與我們分享保利威是如何專業運營，賦直播以生命，讓客戶安心做好每一場直播。

企業直播正成為企業數字化轉型發展新入口
 

 

 

新基建創新研究院秘書長 劉 晶
 

 

周鑫:大家好，我是保利威周鑫，也是CIO時代第五屆金融CIO班學員。2013年我開始進入企業視頻云賽道，也是在這一年加入保利威。

 

保利威是一家服務于To B產業的視頻云平臺，有云點播和云直播兩條產品線，也是目前視頻應用最典型和最經典的形態。企業直播在疫情的催化下，成為當下特別火熱的行業和話題，同時企業直播的賽道也延伸出非常多的應用和場景。

 

保利威是企業直播服務商排行榜的第一名，致力于為企業提供全場景、全鏈路的直播技術、直播運營和現場執行服務。深度服務了金融、政企、教育、醫療、汽車、家居等行業，為企業構建數字化學習平臺、數字化營銷體系提供深度的視頻直播服務。同時也非常榮幸我們也在為CIO時代的CXO直播間提供技術服務。

 

 

周鑫：企業直播其實是一個非常新興的市場，2015年左右映客、花椒等To C的移動直播興起，2019年電商直播把直播普及起來，帶入了大眾市場，當時企業直播的應用主要是教育、娛樂行業。直到2020年突然起來的疫情，倒逼企業的線上化加速，企業直播才開始真正進入大眾視野。

 

我認為直播是一種產品，也是一種工具，它的價值取決于它所解決的業務問題和應用場景。從場景角度可以分為5大矩陣：營銷直播、培訓直播、活動直播、數字峰會、招聘直播。

 

比如說電商帶貨、培訓直播等場景就是大家所熟知的場景，培訓直播的本質是幫助企業能夠自下而上的生產和發掘內容的過程，這個過程就賦予了培訓直播更高的價值，培訓直播是企業將知識和經驗數字化的絕佳工具。而活動直播比較常見的有云會議、云年會等。

 

 

目前，保利威主要是云點播和云直播兩大產品線，采用SaaS、APaaS模式幫助企業快速部署專屬直播系統，助力更多企業沉淀品牌數字資產、構建品牌全場景全鏈路直播矩陣。

 

 

周鑫：無延遲直播，顧名思義，它的特點在于無延遲。我們先來看無延遲解決的問題，比如視頻會議是實時的，但直播都會有幾秒的延遲，業內標準顯示一般PC端會有3秒延遲，手機H5狀態下是10秒延遲，這是由于CDN的架構和流媒體轉碼之間所帶來的時延，在目前來看技術上很難被抹平。

 

保利威PRTC無延遲直播是RTC技術演進路徑上的一次重要的創新。通過技術和產品的革新，基于WebRTC開發的保利威PRTC無延遲直播，徹底打通直播體驗的“最后一公里”，將直播延遲降至0.4秒內，實現線下面對面的實時互動體驗，解決了困擾企業的延遲互動問題。

 

0.4秒是什么概念呢？就是我們用手機打電話的實時感覺，這就是400毫秒無延遲的體驗。

 

 

 

無延遲實際解決的問題是在直播間構建的場域里互動性和實時性的問題。我們在探索無延遲技術帶來的直播場景變化，究竟為業務場景賦予了怎樣的價值。我們曾經做過一個小測試，用無延遲技術進行 “你畫我猜”游戲，主播把詞語畫出來，觀眾實時猜詞。這個小游戲讓直播間氛圍變得特別好，那一刻我覺得無論是主播還是觀眾，都能真切感受到，我們其實是在同一個時間，同一個空間，討論同一個問題，想同一件事情。

 

 

 

 

周鑫：總體有4個關鍵節點。

 

第一個，視頻是一個泛行業和泛場景的應用，從2013年成立起我們也在探索保利威的定位是什么，服務的行業在哪里，我們在2014年3月經營分析會上發現了一個特點：當時視頻是在以教會別人做某件事情為目的，內容的共性是由PGC去生產有價值、有營養的內容。我們就挖掘和聚焦了保利威的定位：要服務于有價值有營養的內容，而不是泛娛樂化。

 

2016年的兩大收獲：一是成為央視移動端直播供應商，能夠承接央視這種代表著全球頂尖電視臺的視頻內容，保利威的技術、穩定性、安全性、合規性等都以央視的標準開始進行全面的提升，在服務央視的六個年頭中，我們在成長。

 

另外一個是拒絕了王思聰的熊貓TV。這是一個非常艱難的決定，思聰和熊貓TV對我們而言肯定是超級大單，但是熊貓TV是游戲直播，屬于娛樂、電競行業，和我們的定位不符合，我們斟酌再三，最終拒絕了，這也讓我們更加明確了保利威的初心是什么，未來要走什么方向。

 

第三個是2019年，保利威來到了新的賽道，各個企業大學的直播需求，如浦銀大學、建行大學、工銀大學等。這幫我們打開了新的視角，定下了以金融為核心的第二增長曲線戰略，并取得了非常好的成績和成效。

 

最后一個就是2020年2月10號，中小學生“停課不停學，離課不離教”的全國線上開課第一天。保利威承接了大量學校、教育局的直播需求，其中整個江西省中小學生都是在保利威平臺上進行“停課不停學”的開學第一課。這一天，保利威平臺同時在線人數峰值破1129萬，刷新了最高記錄，也刷新了技術性能的各項指標。

 

 

 

 

周鑫：“讓視頻創造產業價值”是保利威的使命，在創立初始是“讓視頻創造價值”，2021年我們明確提出要創造產業價值。保利威面向To B企業，服務于產業互聯網。技術的價值在于能夠作用于實體經濟，迸發出更大的經濟活力和技術勢能。

 

在這個過程中，保利威服務于產業及供給側，服務于價值。我們希望保利威能成為全球領先的企業直播服務商，我認為這點是可以實現的。

 

中國14億人口，10億網民，有著全球互聯網經濟體最大的用戶群體、最復雜的用戶需求、最難適配的用戶場景以及最紛雜的終端的情況，在這個過程中，體驗、UI、交互、設計，甚至產品的穩定性、適配性，都是巨大的挑戰。當我們真正能夠服務好中國企業去開展直播和業務時，我相信產品迭代出來，已經站在了全球水平。

 

在互聯網時代下，我們有能力向外輸出技術、方案和服務。疫情在全球肆虐，最危機的時候，我們也接到了大量來自于美國、加拿大、東南亞這些地區的一些需求，他們希望能夠通過這種教學的形態，線上的課堂去開展他們學校的師生的服務。

 

那么他們為什么會找保利威？這恰恰也說明保利威在中國的互聯網創業大軍中，產品水平達到了國際化標準，我們對自己有信心。

 

 

周鑫：以金融行業為例，大金融有銀行、證券、保險。建行36.9萬人，工行47萬人，銀行有遍布全國，網點分散、人員眾多的特點，試想一下，如何給他們做全員線下培訓呢？場地、經濟效益都是需要考量的地方。線下完不成，并不代表線上完不成。

 

線上培訓直播，就能夠很好的把人員聚集起來，統一學習領導人講話、黨建、合規等生產制度以及產品培訓的內容。以券商為例，券商的營銷在合規方面的監管嚴格，私域營銷必然要和用戶系統打通，就不能在類似抖音、快手等第三方平臺開展。

 

 

那么這種情況下，保利威服務的營銷直播場景優勢就體現出來了，保利威會提供一整套的營銷私域直播系統和數據分析能力，去跟銀行、保險、證券的具體業務、App、微信公眾號進行對接、集成，實現業務閉環。例如基金銷售，直播間的用戶有多少，是感興趣的，還是活躍的，在線時長……

 

所有的行為數據都可以被量化、被打分。通過一場直播把用戶分層，無論是學習側價值還是營銷側價值，都能更好地匹配客戶需求。好的營銷，是在恰當的時間、恰當的地點、恰當的機會和恰當的場景里面去提供恰當的方案，這是一種服務。

 

 

周鑫：隨著直播產業的縱深發展，直播也正經歷 4個重要階段：一是線上的IT化信息化，二是互動化，和用戶有更好的互動方式、形態，產生更多連接，這是我們正在做的，第三是AI化，用AI技術進行更有成效的決策和直播效果。第四階段也是大家最近特別關心的，元宇宙。

 

其實直播本身是企業通向數字世界的一個通道或路徑，直播是企業在數字世界里與用戶交互的第一陣地，是第一名片、第一形象。

 

在保利威看來，企業將在2022年進入品質直播元年，隨著直播應用和價值的深化，對直播品質的要求將成為企業構建直播的關鍵。這也是保利威一直在追求和打造的高品質直播標桿，而像保利威一樣的頭部服務商，則會通過領先的直播技術、前沿的直播運營，持續為企業打造高品質直播。

 

 

保利威的愿景是在百年未有之大變局中跟隨著國家戰略，成為全球視頻云行業的領航者。我們始終聚焦服務于國家，服務于行業，服務于解決具體業務。技術本身是沒有價值的，只有把技術跟場景、業務結合起來才有價值。

 

接下來，保利威會以技術為基點，去深耕行業、深耕場景、深耕業務，讓產品、技術在具體業務流程中真正發揮價值，解決真實問題。同時，也會拓寬行業應用。不僅僅在金融、醫療行業上，還可以拓展到汽車、零售、地產、互聯網以及更多行業。

 

 

周鑫：保利威作為一家技術基因的企業，會持續地在研發、技術上加大投入，以便更好的服務產業和服務業務。在這個過程中有3個方向：

 

第一是5G。新基建對音視頻產業的助力很大；如何更好應用是保利威需要去探索的，

 

第二是AI和大數據。只有通過AI和大數據的能力結合，才能夠讓直播門檻更低、價值更高，同時具備個性化和規模化；

 

第三是出海。保利威希望通過自己的技術和能力，去影響全球更多人，服務更多實體經濟和實體產業，讓中國技術向外輸出。

 

 

周鑫：我認為To B行業其實是一個非常慢的行業，我們只能更加聚焦于價值、更加聚焦于事情本身。

 

To B行業是一個精耕細作、慢慢服務贏得信任，才能實現價值飛躍的過程，創業者需要有情懷，有堅定的信念，要以客戶為中心、以市場為導向，用長期主義的方式去提供服務、去創造價值。
 

 

保利威（POLYV）是全球領先的企業直播服務商，致力于通過可集成、可定制的視頻直播技術，為企業搭建自主私域直播系統，并提供直播全流程運營與現場執行服務，助力企業實現基于在線視頻技術的數字化學習、數字化營銷轉型，沉淀品牌數字資產、構建品牌全場景全鏈路直播矩陣。自2013年成立以來，保利威已服務超過20萬企業級用戶，深耕企業培訓領域，為企業大學搭建專屬直播系統，年落地超過600萬場直播，連續6年服務央視春晚直播，疫情期間創下1129萬高規模并發記錄，獲評“停課不停學突出貢獻獎”，2020-2021連續兩年被評為企業直播服務商排行榜第一名，榮登2021年福布斯中國“科技企業50強”榜。