前言

　　隨著智能窗簾在行業中得到廣泛應用，其應用范圍逐步拓寬，同時也令消費者認識到智能家居帶來的便利。智能家居行業經過了混沌期，目前處于快速發展期;智能窗簾在前裝、后裝市場布局方式不同，每一次變革都顯得“異常艱難”，市場難題層出不窮，但也清晰地反映出，智能窗簾受市場用戶的認可程度在加深;地產、酒店、公寓和住房等細分市場對智能窗簾的需求性變強，通過產品的持續研發，企業間的通力合作，未來智能窗簾行業將會向好前進。

　　痛點是任何一個企業都需要重點解決的難題。近些年智能窗簾發力行業布局和縱深拓展，下沉到多個細分市場中，獲得快速增長，但也面臨多個挑戰。本文將從智能窗簾的痛點出發，結合企業應對背景，對智能窗簾產品同質化現象、B端和C端的用戶關注點、物流運輸成本及安裝售后服務等痛點進行分析。

　　產品：同質化現象嚴重

　　智能家居通過近些年的快速增長，產品多樣化趨勢明顯，功能集成度高的產品成為用戶選購的關鍵點。與傳統窗簾不同，智能窗簾在電機研發水平上較之過去有很大改進，這促使智能窗簾在功能演示上更多元化，雙向交互功能更人性化，從而帶給用戶便捷的智能生活體驗。

　　但不可避免的是，隨著行業市場競爭力的逐步增強，產品出現同質化現象愈發嚴重。主要體現在三大方面，首先是外觀設計，智能窗簾的核心在于電機構造，市場中的新品在外觀上趨于雷同，造成用戶審美疲勞;其次在于功能，智能窗簾在電機研發、語音交互和場景聯動等方面相似性高;最后是營銷模式，與過去企業積極布局線下渠道不同，如今經過市場的洗禮，用戶關注點的轉移，企業注重將線下和線上的渠道同步打通，從而在市場布局中，容易激發新一輪的渠道布局熱潮。

　　產品是智能窗簾的核心，是企業拓展市場的關鍵。產品同質化現象在各個行業中都是不可避免的痛點，這要求企業根據市場用戶需求的變化，積極轉變研發思路，提供最好的智能化單品。杜亞根據智能窗簾市場發展趨勢，結合自身企業優勢，發布了杜亞D8系列智能窗簾新品，全新結構重新定義智能窗簾，同時還發布了全球首款真正的智能窗簾伸縮軌，搭載了高品質直流電機和高精度減速箱，在電機設計上，采用隱藏式柔性輸出頭設計和磁懸浮定位柱技術，讓電機性能和壽命在原來的基礎上提升了一大截，為行業市場發展指明了方向。

　　定制：To B、To C要“對癥下藥”

　　在傳統窗簾中，大部分都使用羅馬桿或者軌道來進行安裝使用，雖然簡單易用，但形式單一，在功能性方面顯然不足。步入到智能窗簾時代，語音控制、APP端操控、定時和輕拉啟動等多種功能被廣泛應用。為了滿足用戶日益增長的需求，便利、時尚和智能化成為趨勢，個性化和定制化是用戶關注的焦點，這也成為智能窗簾企業研發和布局的痛點。

　　針對智能家居B端市場，地產、酒店和公寓等市場對于智能窗簾的要求高，一般需要專業的系統集成商進行集成和打通，不局限于某一個智能窗簾單品，同時B端用戶對整體智能化構成，全屋場景的智能聯動要求高，造成單個智能窗簾市場難以推出符合用戶選擇的單品或套裝。此外，To B的智能家居項目客單價通常較高，這在無形中增加產品成本，“對癥下藥”是智能窗簾企業拓展B端市場的關鍵。

　　針對智能家居C端市場，普通用戶對智能窗簾的認知程度在提高，這是行業普及力度增強帶來的優勢，但不可否認，隨著用戶生活條件的逐步提高，對于品質化的追求會更高，過去單一功能的智能窗簾已然不適合未來發展的主流趨勢，場景聯動功能需要更加多樣化，因此企業針對C端市場的痛點，需要著重推出個性化和定制化產品，從而滿足用戶需求。

　　運輸：物流成本過高

　　運輸難題橫亙在多行多業中，智能家居也不例外。隨著行業的發展速度愈發增快，物流運輸成本過高是智能家居企業開拓市場的阻礙因素之一，也是導致智能單品銷售成本難以降低的原因之一。智能窗簾的市場份額逐步增大，對智能家居企業來說，物流成本自然會降低，但由于激烈的市場競爭，企業間庫存和倉儲壓力變大，2020年受到疫情沖擊，上游原材料成本持續增加，導致企業在運輸物流上的成本壓力陡增。

　　產品破損影響用戶體驗。在運輸過程中，受到不可控的因素很多，窗簾導軌或者是成品遮陽簾都是長條形的包裝，容易因運輸環節導致擠壓、震蕩等損壞產品，因此要求產品在平穩的環境中運輸，一旦在運輸中受到破壞，會導致用戶體驗感變差，這個痛點成為很多智能家居企業面對的課題。

　　針對智能窗簾，由于90%以上產品屬于按需非標定制，沒有標準規格包裝，導致產品窗簾的物流成本增加;針對快遞行業通行規則，一般會對包裝長度超過1.5米的包裹加收“超長費”，根據市場數據表明，智能窗簾超過1.5米包裝長度的占比超過60%，無形中增加了運輸成本。

　　窗簾電機的研發會根據市場變化推陳出新，但社會運輸難題需要政府、企業和個人三大主體之間協同進行，重點在于企業如何采取措施應對運輸難題，比如提高企業物流運輸管理水平，統籌安排，盡量壓縮不必要的環節，同時可根據企業經營優勢，采用整車運輸，以區域為劃分標準，利用分區產銷新模式，控制運輸成本，進而提升產品性價比。

　　安裝和售后服務：

　　合作伙伴共同努力，廣泛合作

　　安裝是用戶使用智能家居產品的第一個過程，關系著對智能單品的第一印象，隨著市場智能化需求增長，智能家居在前裝、后裝市場中取得了矚目的成就，但也遇到了安裝痛點。在后裝市場中，主要面臨實施難度大和成本高的痛點，由于傳統集成商主要是按照傳統綜合布線設計和安裝，未對智能家居智能化后裝部署考慮，導致智能窗簾在安裝過程中要進行重新布線，無形中增加了安裝成本。

　　前裝市場在施工中需要專門的智能家居服務商進行安裝，同時對于別墅等高端項目的前裝智能家居項目，需要打造更精準的定制化服務，從而滿足客戶需求。前裝市場中的設備安裝、系統調試等都與裝修進度同步進行，協調性、安全和服務三者缺一不可，成為智能家居增長的痛點。

　　專業人員缺乏。用戶需要提供多品類智能單品安裝和調試的專業人員，但行業市場中能獨立完成窗簾、門鎖、燈具和開關等產品安裝的專業人員缺乏，多數人員都只具備安裝一種單品的能力。

　　售后服務建設是智能家居行業一直無法避免的痛點。針對智能窗簾的售后服務，目前還沒有形成真正的規模化運營，由于銷售服務需要整體的生態體系支撐，單個企業無法支撐售后服務的經營，因此需要行業合作伙伴共同努力，廣泛合作，共同打造良好的售后服務模式，共推智能家居行業健全發展。杜亞在智能窗簾安裝和售后服務中，在市場中形成了獨特的優勢，比如電機5年質保，實行終生售后的模式，杜亞擁有專業安裝工程師50000+，在全國3000+區縣提供上門安裝的服務，同時在線上有專屬客服可一對一對提供精準對接，讓客戶體會到最好的安裝和售后服務體驗。

　　總 結

　　痛點就是機遇。智能家居行業的發展一直都在迎著痛點穩步推進，智能窗簾有很好的市場前景，無論是單品研發，還是集成服務，智能窗簾在智能化操作上會更便利，企業通過解決市場痛點，推陳出新，滿足客戶智能化和定制化需求，未來智能窗簾市場必將更加廣闊。