圖片來源:中央廣播電視總臺《新聞聯播》

城市管理要像“繡花”一樣精細，這兩年依托街道反復嘗試，蘇州工業園區創新更智能、更利企便民的服務新模式，著力打造政府治理能力現代化新樣板。

唯亭“一網通管”，“信息跑路”讓生活更美好

外來人員朱建根告訴記者，網格員剛剛登記了他家的基本信息，戶口辦理的工單就實時傳到系統開始處理。“網格員告訴我需要準備哪些材料，然后讓我一次性準備好、準備齊，直接去那邊辦理就行了，省得我來來回回地跑。”

為朱建根高效服務的背后，是唯亭街道建立的“智慧唯亭”一體化平臺，利用大數據、兩庫位置數據規整與融合等信息化技術，提高辦事效率。唯亭街道工作人員介紹，“智慧唯亭”已經打通人口庫、地理庫、法人庫三大數據庫，通過線上線下融合互補，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“居民來回跑”為“部門協同辦”。

“現在，在強大的‘數據底座’上，我們已基本實現社會治理‘一網通管’。”唯亭街道辦副主任趙磊說，在三大數據庫的基礎上，“智慧唯亭”系統還整合了黨建、數字城管、12345、綜合執法、民政、信訪、社保、智慧社區等系統平臺，接通了小區、公安、城管等7000余路監控視頻，聯通了4000余套物聯網感知設備，實現了線上線下多平臺的互通互聯和數據共享。

“數據底座”賦能，30多萬條數據支撐戰“疫”

2020年的春節，注定難忘。面對突如其來的新型肺炎疫情，作為蘇州工業園區人員基數最龐大、來源最復雜、流動最頻繁、居住最分散的地區，唯亭街道的疫情防控壓力可想而知。唯亭有多少人？他們住哪？在哪上班？怎么能第一時間聯系到他們？疫情防控期間，這些問題，曾一度困擾著唯亭街道黨工委和辦事處。

蘇州工業園區唯亭街道黨工委書記韓新表示：“這次疫情防控，就是對我們街道社會治理能力的檢驗。”為做好新冠肺炎疫情防控工作，唯亭街道開展了對全部居民的人員、房屋、行程等相關信息的全面排查、匯總、分析，31萬余條數據組成唯亭街道社會治理現代化改革“智慧大腦”的神經元，化為疫情防控的最需要最完備的信息支撐。

利用防控數據化、可視化，唯亭街道對疫情重點地區返回人員采用紅黃牌管理制度。在“智慧唯亭”平臺上，紅黃牌上的住戶基本信息、聯系方式、疫情防控情況等均同步上傳。如此一來，該平臺能實現對居家隔離人員的數量、分布等情況實時更新，且每天都會有新增、解除情況的匯總。后續‘智慧唯亭’的防疫功能還實現了復工網上申請審批、重點社區異常車輛出入管控和企業信息導入等，復工復產的同時，大大提升了管控效率。

向信息化要“戰斗力”，筑牢智慧社區隱患治理新模式

唯亭街道面廣量大，動遷社區和外來人口居多，人員結構復雜、流動性大，違規出租、電動車安全等隱患增多，管理難度大。如何通過有限的工作人員，筑牢智慧社區安全網？唯亭街道的答案是向信息化要“戰斗力”。

一是打造實時監控“無死角”。在小區樓道出入口安裝人工智能設備，實時記錄人員進出、煤氣罐、電動車、充電電瓶入樓等安全隱患事件，第一時間上傳至“智慧唯亭”系統平臺，確保“人、地、物、事”全要素覆蓋。二是推進分析研判“全智能”。依托“智慧唯亭”系統平臺，聯通轄區人口信息底庫和公安部重點人員庫，通過數據建模分析，實時篩選出特定標簽事件，秒級響應向三級網格進行精準滴灌。三是通過網格化管理，對發現的隱患問題通過“智慧唯亭”APP上傳至街道集成指揮中。形成處置工單，提高隱患治理時效性和治理力度，實現網格處置“新速度”。

據了解，唯亭街道已經實現人口信息100%即時采集、公共安全隱患100%即時排除、重點人員100%即時管控三大目標。截至目前，街道各重點行業領域檢查小組累計發現隱患21226處，完成整改17254處，累計完成閉環率達81.29%。

以數據為基礎，以平臺為支撐，“智慧唯亭”通過跨部門、跨層級聯動協同，提升城市治理現代化水平，只是蘇州工業園區的一個創新縮影。近年來，蘇州工業園區持續優化“放管服”改革，著力打造“智慧政府”，建設“智慧城市”，突出“智慧監管”，發展“智慧企業”，為進加快建設世界一流高科技產業園區、打造開發區改革創新高地添柴加薪。