打破部門(mén)數(shù)據(jù)孤島

無(wú)法掌握樓宇內(nèi)實(shí)際入駐企業(yè)情況，無(wú)法對(duì)企業(yè)服務(wù)管理進(jìn)行高效反饋和統(tǒng)計(jì)，部門(mén)與部門(mén)間信息數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立......金雞湖商務(wù)區(qū)在推進(jìn)“先鋒樓長(zhǎng)”工作中一直面臨著部門(mén)間企業(yè)信息數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、橫向聯(lián)絡(luò)有限、工作內(nèi)容缺乏聯(lián)動(dòng)等難題。整合處理樓宇相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立完善的樓宇資源信息庫(kù)，成為“先鋒樓長(zhǎng)”進(jìn)一步服務(wù)樓宇企業(yè)的迫切需求。

“‘樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)’建成后，‘先鋒樓長(zhǎng)’服務(wù)可以更好地利用相關(guān)數(shù)據(jù)的組織、管理、維護(hù)和更新體系，讓樓宇信息的互通互聯(lián)更加順暢。” 商務(wù)區(qū)工作人員表示，通過(guò)信息化系統(tǒng)將區(qū)內(nèi)樓宇相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一扎口，可以定期制定走訪(fǎng)計(jì)劃，不斷完善“先鋒樓長(zhǎng)”工作機(jī)制，并找出園區(qū)樓宇存在的普遍性問(wèn)題，為樓宇內(nèi)企業(yè)分類(lèi)、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)、預(yù)警等工作提供決策支持。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)”已有樓長(zhǎng)制成員用戶(hù)56個(gè)，企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)突破1100人次。未來(lái)，該系統(tǒng)還將成為園區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)一個(gè)重要的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)可接入園區(qū)大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)各地各部門(mén)數(shù)據(jù)的歸集整合和共享共建。

推動(dòng)樓宇治理效率

“有了這個(gè)信息系統(tǒng)，只要通過(guò)‘工單上報(bào)管理’模塊就能提交相關(guān)問(wèn)題，方便多了。”在晉合廣場(chǎng)工作的物業(yè)人員張先生，提起“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)”贊不絕口。近日，張先生通過(guò)“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)”上報(bào)的滅火器過(guò)期問(wèn)題，當(dāng)天便得到處理。

“工單上報(bào)管理”是“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)”向八大員、樓長(zhǎng)等“先鋒樓長(zhǎng)”成員開(kāi)放的網(wǎng)上問(wèn)題上報(bào)通道，成員只需要登錄系統(tǒng)便可以將自己在樓宇中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患盲點(diǎn)快速上報(bào)。系統(tǒng)將問(wèn)題自動(dòng)流轉(zhuǎn)至負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配或由上級(jí)協(xié)調(diào)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給出反饋和處理結(jié)果，有效對(duì)問(wèn)題后期追蹤處置，節(jié)約了大量人力和時(shí)間，樓宇治理效率大幅度提升。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月試運(yùn)行，截至2020年1月，“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)”已收集樓宇企業(yè)及個(gè)人各類(lèi)需求建議80條，其中大部分需求得到及時(shí)、明確的回復(fù)。據(jù)了解，該系統(tǒng)后續(xù)還將開(kāi)放公眾問(wèn)題上報(bào)通道，提高公眾參與度，擴(kuò)展應(yīng)用受眾人群。

目前，“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)” 已在中海財(cái)富中心、蘇州中心等13棟樓宇中試點(diǎn)，未來(lái)還將推廣至更多樓宇。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著以“樓長(zhǎng)制信息系統(tǒng)” 為重要支撐的“先鋒樓長(zhǎng)”服務(wù)機(jī)制的循序推進(jìn)，商務(wù)區(qū)樓宇管理和樓宇服務(wù)將進(jìn)一步提質(zhì)增效，為樓宇企業(yè)發(fā)展提供嶄新活力和持續(xù)動(dòng)力。