初生與定位：小螞蟻的大生態

沒有任何動物比螞蟻更勤奮，然而它卻最沉默寡言。

對于廣大用戶而言，支付寶或許更像一個五星級服務總臺，人們可以從上面找到各種各樣的服務，并且支付寶天然就是做服務的，它的服務屬性已經成為消費者心中最鮮明的標簽。同時，得益于它的線下體量足夠大，即使是“小螞蟻”，也可以擁有屬于自己的大生態格局，更何況背后還有龐大的阿里生態。

與發力許久的微信小程序相比，支付寶小程序并非只是后來者角色，事實上，它一直在不停地蓄力，只為以更好的姿態出現在公眾面前。

支付寶小程序時常被人們定義為極簡服務工具，它也始終堅持以“錢、信任、服務”為特色，同時聚焦于商業與本地生活服務這兩大方向，并且堅持服務品質，從消費者的角度，去解決不同方面的訴求。

伴隨著消費的不斷升級，支付寶小程序也逐漸衍生出了更多生活場景的服務升級。在螞蟻金服公布的支付寶小程序使用場景中，已經累計涉及到了包括共享單車、信用租賃、充電樁、無人辦公、刷臉取包裹、水電繳費、預約掛號、醫療保險等在內的諸多具體場景。

針對國人越來越高頻次的節假日出游，出游過程中總會誕生不同種類的租賃訴求，比如導游、解說器、爬山工具等，但是這些租賃排隊時間長、費用清算相對繁瑣，于是就有一些租賃類的工具和服務接入到了芝麻信用，用戶符合600、700分以上，就可以支持信用免押，花幾秒鐘就可以快速享受上述服務。

便民服務領域如“武漢出入境”，游客以前自行辦理出入境手續的話，很可能要等幾個小時，但是通過這個支付寶小程序，只需30分鐘左右便可完成所有操作。

交通出行領域如“猛犸充電”，只要掃一掃，即可憑借信用能力直接充電，這個支付寶小程序上線6個月就收獲百萬注冊，訂單日均9萬+，成功搶先收割了這一領域的一大波紅利。

作為一個定位為離錢、服務、信用最近的App，支付寶本身有著非常強的服務屬性?；谶@一特點，附身在支付寶生態中的服務類小程序轉化率普遍較高。便捷工具領域如“易挪車”，其支付轉化甚至達到了驚人的20%。

一組顯而易見的數據是，單是初生這一年，支付寶小程序的數量便已經達到2萬+，累計用戶數量達到3億+，日活躍量為1.2億+。

另據螞蟻金服官方宣布，螞蟻金服全球用戶已達到8.7億，面向商家達到8000萬，涉及到150種商業場景，而對于公測一年的支付寶小程序來說，API日調用數增長到25萬+，開放接口/接口包超過2000，目前擁有了10萬多活躍服務商。

這無疑是一份相當亮眼的成績單。小螞蟻的大生態，絕對不可小覷。

直面未來，服務與消費雙升級

場景下的用戶消費需求，時常促使著企業不斷進行自身服務能力再升級。

大多數情況下，在一個場景下的服務涉及延伸出來的各個其他場景的服務需求時，人們一般就會不再滿足于最開始的基礎服務，這就要求企業進行服務升級，即在原有基礎服務上增加不同類型的服務。

從企業自身的角度來看，用戶需求并不會憑空消失，如果用戶需求不被該企業解決，自然很快就會有其他企業來替代。因此企業需要主動去挖掘用戶在不同場景下的服務需求，持續迭代升級自身單一的服務，從而也帶動了消費升級。

縱觀支付寶已上線的小程序，大多以生活服務類為主，這也與支付寶作為支付工具的底層屬性有關。對于金融和離交易很近的生活服務類小程序而言，支付寶完善的信用體系也可以大大降低用戶的信任成本。

支付寶在小程序的定位上，更強調立足于商業和生活服務。它的強交易屬性和用戶群強消費傾向的屬性，導致其在流量上的轉化率非常高，冷啟動很快。

當下，小程序玩家如何持續獲取流量一直懸而未決；用戶留存率也一直是小程序需要面對的難題，即使是包括微信、百度在內的其他頭部玩家，目前也不一定能夠給出完美的解決方案。

螞蟻金服和支付寶的一個做法是主動出擊，優先開放開放工具、零售、生活服務、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫療、政務等九大類目，這些都是日常生活中不可或缺的城市服務場景體驗。據悉，支付寶小程序使用平均7日留存率達29%，九大類目平均成交轉化率在10%至20%之間。

“所有跟錢相關的服務在我們平臺上都具有天然的優勢。”支付寶小程序負責人管仲提到，“比如打印業務的小程序，在我們平臺上的轉化率達到了18%～19%，一些電商業務的轉化率甚至達到了18%～22%。”

平臺方也會有意釋放一些入口和流量給合作密切的小程序，只要支付寶愿意，流量精準澆灌之下孵化出一批明星小程序或許并不難。

難的是，支付寶小程序是否真的能夠成長為一個開放生態，是否能夠像微信一樣通過去中心化，持續給廣大開發者帶去更大的空間、信心和想象力，從而帶動新一波的小程序創業熱潮？

講與眾不同的支付寶故事

“支付寶的流量入口不同于其他流量，支付寶的所有入口都具有商業屬性，就是說用戶背后直接帶來商業價值，這個流量是不同于所有以往的，怎么用好這個流量，是非常關鍵的這一點。”

管仲舉例，支付寶一直有一個蘊含著巨大商業價值的頁面沒有被良好利用——那就是“支付成功頁”。實際上，這一頁面的訪問頻次非常高，支付寶下一步將對開發者（商家）開放此頁面，允許商家小程序入駐。

支付成功頁的開放可以為商家的會員、售后等服務功能提供重要端口，提高用戶的復購率和粘合度。所以，如果這一頁面對開發者（商家）全面開放，支付寶小程序將在數量上迎來一波暴漲。

在運營的策略上，管仲表示，“現階段，支付寶小程序更傾向于流量去中心化，強調用戶選擇。”

而面對廣大開發者，這一次，支付寶小程序要講一個與眾不同的故事。

七大核心入口

無論是玩家還是商家，都已經逐步清楚地認識到流量入口意味著什么。支付寶也深刻洞察到了開發者的需求，共計開放了7大核心入口，包括掃一掃、搜索、生活號、支付成功頁、小程序收藏、卡券及朋友TAB。

時至今日，小程序之間的競爭，依然是流量之戰。其中最值得注意的是，支付成功頁并非是一次交易的結束，而恰恰是下一次交易轉換的全新開始。

一個閉環

通過掃一掃、搜索、朋友等進行拉新，然后在支付成功頁、收藏進行留存，再利用生活號、卡包、消息推送等促活用戶，一個由小程序商家自運營的閉環基本被打通：基于支付寶生態，一系列的拉新——留存——促活——轉化——變現等動作得以完成。

眾所周知，金融工具的低用戶粘性和低活躍度始終是個難題。實際上，包括內容在內，支付寶的一切產品和功能，都是為了打通并建立一個從傳播、拉新、消費、留存、促活的完整閉環。

八大核心能力

支付寶想要打造的是開放的金融生活生態，而這需要為消費者提供非常透明的、高質量的、可信的便捷服務，小程序在很大程度上已經變成了螞蟻金服實現以上目標的一個可靠載體。

在底層能力方面，支付寶小程序特別重視與支付寶自身能力的結合，比如來自芝麻信用、金融服務、位置服務、供應鏈等八大核心能力的支持。

其中，芝麻信用能力是支付寶小程序非常重要的能力之一。信用能力不僅可以防欺詐交易和虛擬交易，還可以刺激信用消費。因為信用在很大程度上重構了用戶的體驗流程，比如信用免押：

據稱，哈羅單車的支付寶小程序在接入芝麻信用能力后，訂單量一下子漲了40%，一年漲了差不多12倍，成長速度非常快。

一次開發，多端適用

未來，支付寶小程序將實現一次開發、多端運行，和阿里生態的其它App打通，讓所有通過支付寶小程序的消息，也可以轉化到其他端口，甚至可以再次回到支付寶。

比如，本地服務類小程序不僅可以在支付寶露出，還有機會再跟口碑、餓了么、盒馬、高德地圖等打通；新零售類小程序未來也有希望和天貓、淘寶打通，這對有志于支付寶小程序的開發者們而言，無疑是一個重大利好。

一站式小程序云計劃

在9月舉行的云棲ATEC大會上，支付寶小程序一站式云服務也正式開放公測，首先服務支付寶小程序場景，提供貼身服務。該服務為小程序開發者提供了完整的云端支持，讓開發者無需自己搭建服務器，即可實現支付寶小程序的快速上線和迭代，既節省了大量的開發成本，又加快了開發速度。

支付寶小程序產品專家方奕東表示：

3年10億的STS計劃

自從支付寶3年投入10億孵化小程序生態創新的消息傳出以后，如何報名參加支付寶STS計劃、如何獲得孵化資源便成了不少創新創業者關注的焦點。

首批入選支付寶STS計劃的創新項目，已率先感受到來自支付寶的生態孵化助力。“人人租機”CEO洪國志表示，支付寶STS計劃提供的其實是包括資金、流量、技術以及管理培訓在內的一整套孵化方案。據其介紹，入選以來，人人租機的商家數量已增長300%，訂單量增長600%。

“開放的基因帶來開放的進化。而一個預先設定了每個基因的工作、或是基因數量的系統，只能在預先設定的范圍內進化。”螞蟻金服集團副總裁陳亮說：

“我們叫‘螞蟻金服’，而不是‘螞蟻金融’，是因為重點在‘服’上。”

支付寶小程序開發者搶灘時刻

螞蟻金服CEO井賢棟曾在與支付寶小程序開發者交流時表示，支付寶小程序在至少未來三年內，一定是螞蟻金服最重要的戰略之一。

ATEC開發者大賽|支付寶小程序創新大賽應時而生。

【大賽介紹】

支付寶小程序創新大賽是由螞蟻金服主辦，面向廣大開發者、商戶及企業的大型創新型比賽。本次大賽以“金融科技，未來生活”為主題，旨在鼓勵開發者以場景化需求為切入口，通過支付寶開放的能力、資源、生態進行創新，實現消費升級和服務升級。

【參賽對象】

已有小程序或計劃開發小程序的企業、商戶、個人開發者。

【參賽行業】

餐飲、租享生活、零售；交通出行、車主服務、物流快遞；景區旅游、酒店民宿；社區生活、物業服務；打工服務；教育園；醫療健康：政務服務、社保公積金、生活繳費、運營商、其他

【權益福利】

一、報名即享免費權益：

• 1個月－6個月支付寶小程序云應用開發環境

• 3個月－使用Basement產品開發

• 1次－支付寶小程序技術培訓和認證

二、總決賽獎金及權益：

• 大賽獎金：¥600000元現金獎勵

  （總決賽Top3將獲得30萬元、20萬元、10萬元獎金）

• 價值100萬支付寶小程序業務扶持計劃（50萬、30萬、20萬）

• 優先納入支付寶STS計劃（3年10億支付寶科技創新基金） 

【報名截止】

2019年1月31日 

【報名咨詢】

13564030055（微信同）

15911068909（微信同）

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