隨著互聯網的快速發展，信息技術正以其廣泛的滲透性和無與倫比的先進性與傳統產業結合，信息化建設水平成為企業獲取競爭優勢的關鍵所在。為了解山東企業信息化建設水平，更好地促進企業信息化建設，CIO智庫對山東省計算中心道普測評技術有限公司總經理韓慶良進行了專訪。
CIO智庫：您認為目前山東企業的信息化建設水平如何？面臨哪些問題？
韓總：我認為企業的信息化建設水平一般分為四個階段，第一階段為工具階段，第二個階段為網絡化的應用，第三個階段為支撐階段，第四個階段為融合引領創新的階段。根據兩化融合對信息化建設水平的評估標準，不同的企業所處的階段可能會不一樣。就山東企業的信息化建設水平來講，有些企業相對走得比較靠前，整體投入比較多，已經走在融合創新的路上了。但處于網絡化應用階段的企業會更多一些，尤其是規模較小一些的企業，它們的信息化建設水平相對來說還是很不足的。據保守估計，在山東大型企業里面，信息化整體建設水平做得比較好的應該也就在10%左右。山東的信息化建設水平和南方經濟發達地區相比，如廣東、江蘇等地，差距可能還是比較大的。
企業在信息化建設中面臨的以下幾個問題，其實不只是山東存在，其他地域在信息化建設過程中也都是存在的。第一，針對企業，有些管理者對信息化的認識存在不足或偏差。有些人可能也接觸過不少相關理念，但他們只是認為信息化很重要，至于為什么重要，信息化的重要體現在哪些方面，他們并不是很清楚。而有些人認為信息化根本就不重要，覺得它只是錦上添花的事情，他們認為信息化只是提高了一些管理水平，降低了部分成本，不足以成為企業的核心部分。這些人都只是停留在表象層面上的認識。
隨著現代社會的快速發展，互聯網已經從消費互聯網向產業互聯網延伸，將來企業可能都會互聯網化。互聯網化并不只是簡單地像我們現在所看到電子商務、移動應用、共享應用等形式，將來還會有更深層次、更多樣化的形式出現，信息化最終會走向引領企業發展的道路。不過，我們距離未來期望的目標還差得很遠，可以說是任重道遠。近兩年，國家也提出中國制造2025、工業4.0計劃等戰略規劃，這實際上和兩化融合是同一個思想，都是希望能夠用信息化來帶動我們的工業發展。但真正要做到這一點，我們還有很長的道路需要走，很多企業的信息化意識還需要再加強。
第二，信息化本身的效果仍然存在很多的問題。比如有些單位投了錢，但卻遠遠沒有達到預期的效果。這是為什么呢？我認為有以下幾方面因素。一是在認識或戰略方面，要考慮如何給信息化定位。二是在具體的執行方法層面上，怎樣真正地把信息化做好尤為關鍵。有時候光花錢可能并不能真正解決問題，還需要有一套較好的信息化建設方法。當然，信息化的創業者包括一些IT廠商，他們的服務和產品可能也存在一些問題。那么，市場本身不夠健全，產品也就不會有多么健全；同樣，產品不好，市場也會不好。它們之間是一種相互促進、相輔相成的關系。
第三，很多單位的信息化建設沒有一個持續提升和改進的機制。有些單位只是上完一個項目就覺得沒事了，而不持續跟進提升。其實，信息化和其他工作是一樣的，都是一個PDCA的過程，很難說我們上一個或者兩個項目，就把信息化做好了，它需要一個持續的改進和發展。
我認為山東企業以及其他地域的企業在信息化建設道路上主要存在以上三個方面的問題，所以，我們要把信息化建設真正做好，還有很長的道路要走，任重道遠，各位同仁仍須努力。
CIO智庫：貴公司作為一家信息化第三方咨詢服務機構，都是從哪些方面著手幫助其他企業進行信息化建設的？
韓總：我們作為一家信息化第三方咨詢服務機構，主要從以下三個方面來著手做這個事情。一是通過IT的戰略規劃，我們幫助客戶去做好信息化的定位，規劃信息化建設的道路和方向，繪制信息化建設的藍圖。二是在信息化建設的過程和方法層面，我們幫助用戶去建設好信息化項目，避免項目出現“花了錢打了水漂”這種情況的發生。在做好過程這個方面，我們根據不同的項目特點又分為軟件類過程服務、硬件類過程服務。三是在信息安全方面，我們幫助用戶去做好防護工作。俗話說“有人的地方就有江湖”，同樣，有信息的地方就有安全問題。信息安全是整個信息化帶來的一個反面作用，在做好信息化的同時，我們必須也要考慮到安全問題。我們為用戶從規劃設計、建設、到檢測、后期的運維，提供全程的安全服務，以保障用戶的信息安全。
CIO智庫：有沒有典型的信息化建設案例為我們分享一下？
韓總：我們之前做過的項目有很多，有些大型企業的信息化建設整體比較規范，我們主要為他們提供一些安全方面的檢測、風險評估，幫他們提高安全防護能力。也有一些企業的信息化建設整體水平比較薄弱，這種案例對我們其他客戶在信息化建設上可能會更有借鑒意義。舉個例子吧，我們在縣級市遇到過一家集團化企業，它們涉獵的產業很多，包括房地產、商業、貿易、文化等，于是他們想為自己的用戶打造一個移動的會員平臺。當時這家企業投資了一百萬左右的資金，通過朋友介紹找了一家外省的開發公司來做這個會員平臺項目。初期，開發公司到當地進行了一個月左右的需求調研，然后就回去進行項目開發。等到項目開發基本完成拿給企業用戶試用的時候，才發現存在很多問題。比如平臺的一些功能尚且存在缺陷，在執行時存在明顯的BUG，做出的產品不是甲方期望的樣子。隨后，在甲方的要求下，開發公司對項目修改了兩輪，但是仍然沒有達到甲方的預期效果，最后導致雙方都很疲勞。甲方邀請我們去進行最終的檢測，結果發現這個項目確實存在很多問題，如果投入使用，不僅達不到預期的效果，反而會給集團帶來一些負面的影響。這是我們遇到的印象比較深的一個典型案例。
CIO智庫：您認為這個項目最后沒有成功的根本原因有些？
韓總：我認為這個項目最后沒有成功，主要歸結為以下幾點。一是開始立項時，集團自身需求不是很明確。在對自身信息化業務需求不清晰的情況下，立項風險會比較大，未來的項目會存在一些隱患。當甲方業務需求不明確時，還要盡量去降低投資費用，就相當于要求開發商以一個低價來做一件大事，那么開發商后期的積極性肯定會有所降低，從而導致在配合上存在問題，這就產生了立項時留下的隱患。第二，開發商在選型上存在問題。案例中開發商的選型沒有經過嚴格的判斷，可以說是盲目的。在項目立完項選型的時候，沒有對軟件的基本架構、功能等進行確認，對企業自身的管理水平、服務能力沒有深入考察，導致選型不準確。第三，在項目實施過程中，項目管控存在問題。軟件開發有不同的項目管理方法，比如目前大家比較認可的敏捷方法、傳統的瀑布模型等，它們都有各自的優缺點。在軟件開發過程中每個節點、里程碑、交付，都應該有控制、評審、交付的審查，盡可能早一點進行試用，但案例中的這個項目對過程完全沒有控制。我們只有通過不斷的迭代溝通，才能在軟件開發過程把風險降到最低。案例中這種情況的出現，一是因為雙方離得比較遠溝通沒有那么方便，二是由于甲方基本完全甩手，沒有去跟進開發商開發的產品、進展、質量如何，導致項目過程的管控嚴重缺乏。第四，軟件的質量存在問題。現在的移動應用產品對性能和安全要求都比較高。那么，如何去把控質量就顯得尤為重要。如果在架構設計上考慮不全的話，項目后期會存在很多質量安全問題，等到最后去做測試才發現從而再去進行改進就變得比較困難。所以質量問題要早一點去把控。
這是信息化建設道路上問題比較典型的一個案例。類似情況還有很多，當然也有很多做得很好的單位。現在有些企業，他們往往有自己的開發團隊專門做企業信息化建設，把信息系統真正做成了他們的平臺，信息系統和企業的業務緊耦合，這樣信息中心的作用就會比較強。比如阿里、京東，到底是做貿易的還是做軟件的，恐怕很難判斷。信息系統和業務緊耦合，利用信息系統去創新業務，信息化建設失敗的可能性就會比較小。我想未來大部分企業應該都是這樣，信息系統和企業業務成為緊耦合的關系。
CIO智庫： 您認為企業信息化的關鍵問題是什么？如何解決信息化建設與管理變革的問題？
韓總：企業信息化的關鍵是道和術。道，即需要確定信息化的方向、定位和路線。對于企業的信息化建設，不僅要提高管理層的認識，也要提高大部分員工對它的認識。有了對企業信息化正確認識之后，接著就是術，即怎樣去把前面所說的認識執行落地。如何保證規劃落地，這是道和術之間的問題，我認為這也是一個根本的問題。
現在我們所談的互聯網，既是企業面臨的挑戰，也是難得的機遇。企業所需要的不僅是管理層面上的變革，更是整個企業的變革。從企業的業務模式和商業模式，到產品創新、工作流程，再到組織結構、團隊文化，這些統統面臨變革。在這種狀態下，信息化就成為企業和互聯網真正結合的核心和平臺支撐。比如我們提倡的組織結構要扁平化，去中間環節，這些都需要通過信息化的一些手段來實現。但前提是我們要對信息化有正確的認識，意識到這是企業發展必然要走的一條道路。這樣，我們就能夠運用信息化的手段來進行企業的改革升級和創新。
這是最好的時代，也是最壞的時代
CIO智庫：您認為目前信息化建設水平高低對企業后期的發展中有何影響？
韓總：“每個硬幣都有兩面，每件事也有兩面。”我認為信息化建設水平較高的企業可能也會承載一些負擔，因為之前在信息化建設上投入的資金已經足夠多，所以想要放棄這些資產就很難，原來的模式對后期信息化建設可能就存在一些限制。但是這一類企業可以在原來的基礎之上去做創新。對于信息化相對薄弱的企業，前期投入比較少，那么他們更容易去采用一些新的方法來做信息化建設，比如SAAS。我認為，在云計算的發展下，會出現很多SAAS類的應用，就是我們所說的軟件即服務類的應用。軟件不再成為一個投資購買的產品，而是隨時可以租用的一種服務，這樣，信息化水平相對低的企業去租用別人的產品來做信息化建設就相對簡單。所以，不管是信息化水平高的還是低的企業，都需要根據企業自身的情況去尋找一個更適合自己的路子。
CIO智庫：近日勒索病毒侵襲全球，在快速推進企業信息化建設的同時，您如何看待信息安全這個問題？
韓總：像前面提到的，有信息的地方就會有安全問題。信息安全是信息化的一個副產品，信息作為一種資產，當它的累積越來越多、傳遞越來越便利的時候，安全問題也就會越來越突出，只要信息存在，安全問題就會一直都伴隨。但是我們不能因為安全問題存在就不搞信息化建設了。就像人的呼吸一樣，呼吸就會得肺炎，但我們不能因為怕得肺炎就不呼吸了。所以，我們能做的就是想辦法把信息安全的風險降到最低。這就要求每個系統要把自己的防護能力、免疫能力提高，只有這樣，才能盡可能地減少安全事件的發生。
CIO智庫：未來企業的信息化建設將會有什么發展趨勢？
韓總：第一，未來的數字企業都會互聯網化。互聯網化后，信息化會成為企業的核心競爭力之一。隨著大數據不斷的積累，其應用也會越來越多，從而帶來更多人工智能。企業產品、生產過程、服務過程、管理過程將不斷智能化，人工智能會滲透在我們未來企業的各個方面。第二，企業本身的模式會隨著人工智能的發展而發生改變，包括企業生產模式、盈利模式、商業模式等。第三，數字產品都會以服務的形式出現，服務是數字的一切。數字資產是數字的核心，未來可能會交互變換出新的商業模式。云的應用、SaaS的應用也會越來越多，大量企業會向這方面遷移。
CIO智庫：貴公司對今后繼續推進企業信息化建設，有何規劃？
韓總：作為第三方服務機構，真正幫助用戶把信息化做好，把信息系統建設好是我們的職責。首先，今后我們將在方法論的層次上，結合互聯網+、大數據、人工智能等新的思想和技術，去推動信息化建設新方法論的產生和出現，幫助企業探索互聯網發展的結合點，迎接互聯網帶來的沖擊和挑戰。其次，在過程上，幫助企業具體實施好信息化建設項目，提升信息化建設的執行力。再次，在信息安全方面，我們結合項目工具和產品，將通過持續完整的安全服務體系，幫助用戶將信息安全的風險降到最低。今后，我們將憑借專業的技術，豐富的經驗，為更多企業用戶的信息化建設提供幫助和服務。
“這是最好的時代，也是最壞的時代”，互聯網+的深度發展，對企業既是機遇也是挑戰，企業全面轉型升級已迫在眉睫。只有真正做好信息化建設，才能有效地提高企業的整體競爭力，使其在市場競爭中立于不敗之地。
人物簡介：韓慶良，山東省計算中心道普測評技術有限公司總經理，山東省兩化融合促進中心主任，長期從事于企業信息化服務工作，對信息化建設、兩化融合有豐富的理論和實踐經驗。
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