戴爾與訊鳥的第一次“親密接觸”始于8月。彼時，戴爾大中華區中小企業事業部總經理許肇元和中小企業事業部業務總監蔣毅威一行來到訊鳥北京總部參觀，雙方就“云計算”行業戰略和未來前景進行了充分交流。戴爾方面對訊鳥“云計算”產品“啟通寶”產生了濃厚興趣，并表示未來存在很大合作空間。
據悉，“啟通寶”的研發耗時三年之久。擁有自主研發能力的訊鳥軟件，集中了公司最優質的人力資源進行技術攻關，于2007年底推出了“啟通寶”1.0版，2009年4月又推出升級版。升級版在業務管理和使用友好性方面進行了提升，力求為客戶提供更加完善的服務。
作為國內唯一一個基于“云計算”構架的呼叫中心產品，“啟通寶”完全基于SaaS （software as a service ）模式提供產品運營服務，企業用戶采用租用模式，按需使用；只要有網絡有互聯網，用戶在任何地方任何位置均可使用，且座席規模增刪靈活、與企業自身的業務發展緊密貼合，隨需而變；更為重要的是，“啟通寶”的誕生開啟了呼叫中心產品“平民時代”的來臨，過去價格高昂、一直被視為大公司專屬使用的呼叫中心，如今也頻頻“飛入尋常百姓家”，為千萬中小企業提供服務。
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