億元賭局變成同場競賽--萬達電商
2012年，萬達集團董事長王健林和阿里巴巴創始人馬云之間關于"電商能否取代傳統店鋪經營"，曾引起業界廣泛熱議的"億元賭約"。但是萬達的態度很快發生了變化。
萬達在2014年8月29日與百度以及騰訊簽署戰略合作，萬達將聯手百度、騰訊成立一家電子商務公司-萬達電商；萬達電商計劃一期投資人民幣50億元，萬達集團持有70%股權，百度、騰訊各持15%股權，這一消息震驚整個電商界。
根據協議，萬達、百度、騰訊將在打通賬號與會員體系、打造支付與互聯網金融產品、建立通用積分聯盟、大數據融合、WiFi共享、產品整合、流量引入等方面進行深度合作。三方將聯手打造線上、線下一體化的賬號及會員體系，探索創新性互聯網金融產品；建立國內最大的通用積分聯盟及平臺；同時，萬達、百度、騰訊三方還將建立大數據聯盟，實現優勢資源大數據融合，共同打造線上線下一體化的用戶體驗。值得注意的是，王健林在現場反復強調萬達電商不涉及實物電商，一定不是賣商品，而是賣服務。
在萬達通往"全球最大O2O電商平臺"的道路上，還有一個中間環節必須要解決，那就是支付。在選擇自己開發支付工具還是投資一個第三方支付機構的問題上，萬達選擇了后者。于12月26日，萬達集團與快錢公司在北京簽署戰略投資協議，萬達獲得快錢控股權，這是萬達在互聯網金融領域首樁并購，補齊O2O轉型中的支付短板，完善其O2O生態鏈，萬達O2O邁出實質性步伐。
借O2O自我革新--銀泰
百貨、超市、便利店、家電連鎖……零售業態多種多樣，百貨類零售無疑是其中的一股中堅力量。然而，近幾年國內百貨企業交出的成績單卻是差強人意。百貨企業的業績低迷并非短期狀況，轉型突破成為各企業必須認真思考的問題。 如何轉型尋求突破？越來越多的百貨企業將眼光投向電子商務。目前，包括王府井百貨、徐家匯商城、天虹商場等在內的百貨企業都在積極試水。
從上世紀90年代起，銀泰一直處于不斷的自我革新中，從傳統營銷轉向富有活力的年輕人營銷，到銀泰網"觸電"，再到率先與天貓開展全面戰略合作，這些都是不斷創新之舉。2010年，銀泰網上線，經過多次調整改版，最后定位于時尚B2C。2012年，銀泰網銷售收入接近6億元，同比增長281%，占整個銀泰百貨集團的4%，相當于一個中等門店的銷售額，雖然規模仍然較小，但發展非常迅速。
銀泰網的持續發展，是銀泰互聯網思維的重要體現，為銀泰積累了電子商務的舉措和能力。
銀泰為了擁抱互聯網，實現O2O轉型，實施了全渠道戰略，打造"24小時銀泰"，將線下門店、銀泰網、天貓銀泰旗艦店和移動端充分融合，打通線上線下的商品、營銷、服務、體驗、會員，讓銀泰無處不在、無時不在，圍繞著所有的消費環節，做一個無縫平滑的體系，去滿足顧客需求。銀泰還在實體店設置觸摸屏，方便顧客線下體驗、線上購買，還能進行網上訂單查詢和提貨、送貨服務等。
銀泰將門店商品數字化，逐步抓取用戶數據，包括進店用戶數據和VIP用戶數據，打通線下實體店和線上的VIP賬號。2013年底銀泰在所有實體店完成免費Wifi鋪設，當一位已注冊賬號的顧客進入實體店，手機連接上Wifi，顧客過往與銀泰的所有互動記錄、喜好便會在后臺呈現。通過對實體店顧客的電子小票、行走路線、停留區域的分析，來判別顧客的購物喜好，分析購物行為、購物頻率和品類搭配的一些習慣，并可隨時根據客流量增減無線POS終端和無線PC終端，改善顧客購物體驗。銀泰網甚至可以累積不同用戶對品牌和折扣喜愛程度的數據，依托成熟門店的相關數據，再根據新開門店所在城市的用戶分析，導出新開門店組貨和招商的指導意見。
銀泰在內部制度建設與創新上做了很多工作和努力，以保護創新、激勵創新，形成創新的文化和氛圍。比如，銀泰內部成立了"創新工作保障小組"，由CEO陳曉東任組長。此外還有集團內部業務創新寬容的容錯機制，可以說這一機制是保障企業創新的核心。錯了是應該的，成了才是意外，當高層有了這種想法、胸懷和包容態度，員工才敢放膽創新。否則，創新很難成功，慢慢地企業就會形成固步自封、唯上而尊的僵化體系。
京公網安備 11010502049343號