隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，制造業(yè)謀求通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、制造和服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展的需求也越來越強(qiáng)烈。但是由于制造業(yè)的本身的產(chǎn)品特征、業(yè)務(wù)模式和交易過程管理的特殊性，不同類型的制造產(chǎn)品和制造服務(wù)的電商途徑和操作模式可能并不相同。
制造業(yè)是指對(duì)制造資源（物料、能源、設(shè)備、工具、資金、技術(shù)、信息和人力等）按照市場(chǎng)要求，通過制造和服務(wù)過程，轉(zhuǎn)化為可供使用和利用的大型工具、工業(yè)品與生活消費(fèi)產(chǎn)品的行業(yè)。制造業(yè)往往涉及產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、外包外協(xié)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、批發(fā)零售、售后服務(wù)等產(chǎn)品生命周期的全過程。
制造業(yè)的產(chǎn)品可以分為消費(fèi)品和工業(yè)品。消費(fèi)品是指最終產(chǎn)品直接面向最終消費(fèi)者，如手機(jī)、電視、服裝、食品、醫(yī)藥等。而工業(yè)品（Industrial goods）則是指以再生產(chǎn)為目的的產(chǎn)品，包括工業(yè)中間品，如原輔材料、電機(jī)、電路板、模具等零部件；最終工業(yè)品，如機(jī)床、工程機(jī)械、儀器、設(shè)備等。除此之外，制造業(yè)還有一類非常重要的業(yè)務(wù)模式，即制造服務(wù)。如外包、外協(xié)和代工生產(chǎn)、配套設(shè)計(jì)、配套加工；以及為制造企業(yè)提供研發(fā)設(shè)計(jì)、仿真分析、檢驗(yàn)檢測(cè)、維修維護(hù)等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。工業(yè)品的最終用戶為企業(yè)，在采購(gòu)要求、采購(gòu)流程、生產(chǎn)控制和品質(zhì)管控方面有著較大的差別。
Umade優(yōu)制網(wǎng)（www.Umade.com.cn ）工業(yè)服務(wù)分享平臺(tái)，以制造服務(wù)和服務(wù)型制造為核心的制造資源分享平臺(tái)，為企業(yè)提供制造資源、制造能力和技術(shù)服務(wù)能力的展示、推廣與業(yè)務(wù)承接機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)匹配合格服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)間資源的優(yōu)化與共享，讓閑置資源通過服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。Umdae優(yōu)制網(wǎng)定位于工業(yè)服務(wù)分享平臺(tái)，以企業(yè)制造資源和制造服務(wù)能力為核心，以設(shè)計(jì)、加工、定制、外協(xié)、外包和專業(yè)服務(wù)為主的共享服務(wù)平臺(tái)。Umade優(yōu)制網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)和分享經(jīng)濟(jì)的理念延伸到傳統(tǒng)制造行業(yè)，解決了制造企業(yè)和制造服務(wù)企業(yè)間制造能力、制造資源和服務(wù)資源的共享和有效對(duì)接問題，實(shí)現(xiàn)了制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、加工、定制、外協(xié)、外包和專業(yè)服務(wù)等企業(yè)資源共享和供需對(duì)接，幫助制造企業(yè)將閑置的產(chǎn)能、設(shè)備和技術(shù)服務(wù)等資源進(jìn)行共享和推廣，拓展制造業(yè)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。
在此，我們將結(jié)合制造業(yè)的上述特點(diǎn)，從制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺(tái)推廣和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度，進(jìn)行探討。
一、消費(fèi)品的電商業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)：
經(jīng)歷了多年電子商務(wù)發(fā)展以后，消費(fèi)品的電子商務(wù)理念與應(yīng)用已經(jīng)基本成熟，消費(fèi)品電商在國(guó)內(nèi)已經(jīng)具有較為完善的環(huán)境。亞馬遜、淘寶、京東、1號(hào)店、阿里巴巴等作為知名的電子商務(wù)平臺(tái)主要直接面對(duì)最終消費(fèi)者。消費(fèi)品企業(yè)可以通過多種途徑入駐電商平臺(tái)，最終消費(fèi)者只需通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢，即可獲得自己需求的產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)支付，實(shí)現(xiàn)便捷支付。消費(fèi)品電商的主要特點(diǎn)：
1、產(chǎn)品信息明確，可以清晰的進(jìn)行表述；單品價(jià)值現(xiàn)對(duì)穩(wěn)定；適合標(biāo)準(zhǔn)化包裝和物流配送。
2、主要針對(duì)終端用戶，用戶有自主決定權(quán)，可以通過在線支付實(shí)現(xiàn)快速銷售；
3、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的包容性較大，以質(zhì)量和性能以用戶主觀判斷為主，很少進(jìn)行專業(yè)的量化檢查；
4、電商平臺(tái)是企業(yè)的銷售窗口之一，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品屬性，選擇等各類電商平臺(tái)開展電商業(yè)務(wù)；
二、工業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)件和易耗品的電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)
工業(yè)品的電商與消費(fèi)品電商的最大區(qū)別在于，工業(yè)品的最終用戶為企業(yè)。由于工業(yè)品的用途不同，在采購(gòu)要求、采購(gòu)流程和品質(zhì)方面有著較大的差別。而工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件（如電子元器件、五金件、工具等）和易耗品（如濾紙、粘合劑、緊固件等）等低值易耗品是相對(duì)比較容易實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。部分企業(yè)已經(jīng)逐漸接受此類工業(yè)品的小批零散采購(gòu)，工業(yè)品-標(biāo)準(zhǔn)件和易耗品電商業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)：
1、產(chǎn)品基本已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化或者行業(yè)規(guī)范化，能夠較好的認(rèn)定；
2、產(chǎn)品單價(jià)不高，適合小批量或零散采購(gòu)，物流配送成本較低；
3、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有較高的穩(wěn)定性，或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的要求相對(duì)簡(jiǎn)單；
4、因?yàn)楫a(chǎn)品行業(yè)屬性和用途不同，通用電商平臺(tái)往往不能匯集有效客戶，因此企業(yè)除綜合性電商平臺(tái)外，往往還需要依靠行業(yè)電商行業(yè)。
a)綜合性電商平臺(tái)：如阿里巴巴、慧聰商情等
b)專業(yè)類的電商平臺(tái)：如電子電器類的云漢芯城、五金工具類的全球五金網(wǎng)、塑膠類的環(huán)球塑化網(wǎng)等專業(yè)行業(yè)平臺(tái)。
三、專業(yè)工業(yè)產(chǎn)品的電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)
由于不同領(lǐng)域和用途的工業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)要求不同，有相當(dāng)多的工業(yè)品目前尚不具備開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的環(huán)境。而且對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，批量或數(shù)額較大的采購(gòu)需要先貨后款的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，此類業(yè)務(wù)往往也不適合電商平臺(tái)交易。因而電商平臺(tái)往往成為企業(yè)產(chǎn)品宣傳服務(wù)的一個(gè)窗口，用于吸引潛在客戶關(guān)注，并促成線下對(duì)接，并通過傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)交易過程。
1、不能標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)，往往因?yàn)樾枰孪扰c客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)具體要求（如尺寸、精度、材料等），產(chǎn)品價(jià)格需要重新核算。如代工產(chǎn)品、工業(yè)配件、專業(yè)工具等；
2、對(duì)產(chǎn)品參數(shù)、性能或質(zhì)量要求較高，需要提供樣品、樣件，甚至需要專業(yè)的檢驗(yàn)測(cè)試，如復(fù)雜的電路板、專業(yè)芯片、機(jī)械零部件等；
3、專業(yè)設(shè)備、高價(jià)值的產(chǎn)品，采購(gòu)方需要對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)和性能進(jìn)行謹(jǐn)慎的選擇和比較，甚至需要現(xiàn)場(chǎng)了解和試用才能確定采購(gòu)意見和交易方式。如機(jī)床裝備、專業(yè)儀器儀表、行業(yè)產(chǎn)品等；
4、上述類型的工業(yè)品主要依托相關(guān)的通用或行業(yè)平臺(tái)（包括電商和非電商平臺(tái)）進(jìn)行產(chǎn)品的展示和宣傳，以獲取客戶需求信息，開展傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)。
四、制造服務(wù)的電商業(yè)務(wù)的開展
制造服務(wù)是許多制造業(yè)均有涉及的業(yè)務(wù)模式，需要根據(jù)訂單要求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造。制造服務(wù)的核心是企業(yè)的制造資源、制造能力和技術(shù)服務(wù)能力，是因?yàn)槠髽I(yè)擁有相應(yīng)的制造服務(wù)能力，采購(gòu)方將具體的產(chǎn)品或服務(wù)予以委托，并以交付物的價(jià)格予以呈現(xiàn)。制造服務(wù)的類型可以包括研發(fā)設(shè)計(jì)、仿真分析、加工制造、外協(xié)外包、檢驗(yàn)檢測(cè)、維修維護(hù)等多種業(yè)務(wù)類型。
如某制造企業(yè)以塑膠模具加工為主營(yíng)業(yè)務(wù)，擁有高精度的加工設(shè)備和技術(shù)能力。企業(yè)可以主要推廣和承接模具加工制造業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以適當(dāng)承接精密零件加工制造、用自有注塑機(jī)提供塑膠件加工業(yè)務(wù)、對(duì)外提供模具修配業(yè)務(wù)等等。企業(yè)可以通過制造服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身制造資源的合理配置，減少制造資源的閑置，并進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。
因此制造服務(wù)對(duì)電商平臺(tái)的要求與傳統(tǒng)電商平臺(tái)有極大的不同。目前國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域比較知名的綜合性制造服務(wù)電商平臺(tái)是Umade優(yōu)制網(wǎng)（www.Umade.com.cn）制造資源共享服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)以制造資源、制造能力和技術(shù)服務(wù)能力的共享為核心，通過這個(gè)平臺(tái)我們可以看到制造服務(wù)電商發(fā)展的一些特點(diǎn)：
1.結(jié)合制造服務(wù)的類型進(jìn)行專業(yè)分類，Umade優(yōu)制網(wǎng)將制造服務(wù)分為機(jī)械制造、電子電器制造、非金屬制造、個(gè)性化定制、檢驗(yàn)檢測(cè)、工程設(shè)備、工業(yè)設(shè)計(jì)和工業(yè)咨詢等不同的服務(wù)大類。并細(xì)分成如3D打印、CNC數(shù)控加工、模具制造、激光加工、鈑金加工、PCB板、SMT貼片、控制柜加工、檢測(cè)、計(jì)量、校準(zhǔn)等將近100多個(gè)服務(wù)子類，制造企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行快速的選擇。
2.突出服務(wù)方的制造能力和制造資源：Umade優(yōu)制網(wǎng)上，制造企業(yè)不是以發(fā)產(chǎn)品為主，而是多角度展現(xiàn)自己的制造服務(wù)能力，包括公司、服務(wù)項(xiàng)目、制造資源（廠房、技術(shù)、設(shè)備等）、服務(wù)資質(zhì)（資質(zhì)、許可證書等）等制造能力和制造資源的充分呈現(xiàn)。讓專業(yè)采購(gòu)者可以根據(jù)所呈現(xiàn)的制造服務(wù)項(xiàng)目、制造能力和制造資源進(jìn)行判斷，實(shí)現(xiàn)供需的精確對(duì)接。
3.制造服務(wù)能力的參數(shù)化：Umade優(yōu)制網(wǎng)針對(duì)不同服務(wù)類型的特點(diǎn)，設(shè)置了專業(yè)化的參數(shù)搜索服務(wù)，如材料、加工工藝、尺寸、精度、加工能力等技術(shù)參數(shù)。服務(wù)方企業(yè)可以通過參數(shù)體現(xiàn)自己的服務(wù)能力和專業(yè)性，從而獲得更多需求方的認(rèn)可。同時(shí)需求方也可以結(jié)合自己的需求特點(diǎn)，選擇更適合的服務(wù)供應(yīng)商。
4.通過地圖服務(wù)推進(jìn)本地化配套：Umade優(yōu)制網(wǎng)上，提供地圖搜索服務(wù)，需求方可以通過地圖搜索快速查找本地具備相應(yīng)能力的制造企業(yè)和專業(yè)服務(wù)商，從而實(shí)現(xiàn)本地化的業(yè)務(wù)配套，方便進(jìn)行更有效的需求對(duì)接和服務(wù)過程管理。
5.線上線下的多種交易模式：Umade優(yōu)制網(wǎng)為供需雙方的對(duì)接提供全程的商務(wù)助手。雙方可以在線進(jìn)行詢價(jià)和報(bào)價(jià)，并完成需求和訂單的確認(rèn)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和小額交易可以通過平臺(tái)在線支付，特殊服務(wù)和大宗采購(gòu)支持供需雙方線下交易。平臺(tái)還提供在線溝通工具和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等功能，以支撐企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的開展。
五、制造企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的策略
目前消費(fèi)品的電商環(huán)境已經(jīng)趨于成熟，工業(yè)品的電商平臺(tái)正在逐漸分化，制造服務(wù)的電商平臺(tái)剛剛起步。制造企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)倪x擇多種電商服務(wù)途徑，合理配置市場(chǎng)宣傳推廣資金，吸引不同類型的用戶，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。
1、消費(fèi)品制造企業(yè)，可以選擇亞馬遜、淘寶、京東等通用電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品，同時(shí)可以通過Umade優(yōu)制網(wǎng)等制造服務(wù)平臺(tái)，承接行業(yè)服務(wù)訂單，提高企業(yè)資源利用率。
2、通用工業(yè)品制造企業(yè)，可以選擇阿里巴巴等通用電商平臺(tái)銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選擇行業(yè)電商平臺(tái)挖掘大宗客戶商機(jī)，還可以通過Umade優(yōu)制網(wǎng)平臺(tái)承接定制化業(yè)務(wù)訂單。
3、特殊工業(yè)品制造企業(yè)和以加工制造為主的企業(yè)，可以重點(diǎn)選擇行業(yè)電商平臺(tái)和Umade優(yōu)制網(wǎng)之類的制造服務(wù)平臺(tái)，充分進(jìn)行制造資源和制造能力的展示，實(shí)現(xiàn)大宗和零散訂單的合理配置，實(shí)現(xiàn)客戶的挖掘和培養(yǎng)。
4、專業(yè)的制造服務(wù)型企業(yè)，如工業(yè)設(shè)計(jì)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)中心等，可以依托行業(yè)電商平臺(tái)和Umade優(yōu)制網(wǎng)之類的制造服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的宣傳和推廣，擴(kuò)大客戶范圍。
2016年年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提到了“推動(dòng)中小企業(yè)制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)制造能力的在線發(fā)布、協(xié)同和交易”，工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)安筱鵬認(rèn)為，這句話表達(dá)了制造業(yè)分享經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容。安筱鵬表示，生產(chǎn)資料的分享能夠幫助廣大的制造企業(yè)打破企業(yè)界限，共享技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)，提升快速響應(yīng)和柔性高效的生產(chǎn)能力，是推動(dòng)智能制造的很好的助推器。
隨著制造業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)越來越深深刻，越來越多制造企業(yè)將主動(dòng)或被動(dòng)的觸及電子商務(wù)，工業(yè)品和制造服務(wù)電商市場(chǎng)將會(huì)得到更大的發(fā)展。
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