連續八年銷量第一。當各種“超級電視”出來攪局,創維以后還能坐穩這把交椅嗎?
6月初這幾天,有兩個消息傳來,說蘋果電視跳票了,創維聯手騰訊了。這兩個消息可能會讓電視產業的“顛覆者”有些失望。一方面,蘋果模式的光環還不能用在各種“超級電視”的身上;另一方面,聯手騰訊的創維,會有什么做不了?
其實,硬件搭配內容與服務,互聯網企業做電視是這個模式,傳統電視廠商做電視也是這個模式。無非是兩者的出身不同,切入這個產業方法不同。
于創維而言,做智能電視生態的目的很明顯。它的問題是,它能從騰訊得到什么?它用什么去與騰訊博弈?
內容:攜手騰訊補強
作為電視業新生力量,互聯網品牌給產業帶來多樣性,但是談“顛覆”產業,可能是為時尚早。“樂視小米跟創維對標不夠格。”“它們最多適合與酷開電視對標。”創維集團副總裁、彩電事業本部總裁劉棠枝這樣說的底氣,不只是來自于傳統電視產品的規模優勢,而是創維智能電視在內容環節的完善。
蘋果做電視,因為它看到電視的進化方向和手機的進化方向大致相同,它們的“生態圈”都強調“終端+平臺+內容+應用”的應用。這四方面并非全是創維的長處。
2015年4月,創維電視單月銷量有115萬臺,在國內市場,創維智能電視的銷量超過了41萬臺。這意味著在“終端”環節,創維擁有了規模優勢。2013年9月,創維推出了專業的專業智能電視系統酷開系統,準備“連接”一切,也算是為“平臺”做好了準備。
剩下的“內容”與“應用”兩個環節,則是傳統產業的先天的難題。初期,創維曾聯手的是愛奇藝彌補內容短板。現在,為創維站臺的是騰訊。
5月28日,創維、騰訊、中國互聯網電視(iCNTV)三方聯合宣布,將聯手打造Geek·Life(極客生活)生態圈。創維已經不再是一個純粹的硬件生產商,它要做一個“互聯網+”的生活服務商。
創維早期與愛奇藝合作,現在由于騰訊視頻達成深度合作,商業生態上的內容環節已經補全。而且,電視內容的播出牌照問題,也通過與iCNTV合作解決了問題。
當前,創維與騰訊的合作并不是簡單的視頻合作。Geek·Life生態圈,創維宣布了三方面的服務:Geek·Max、Geek·Box、Geek·Pod三大互聯網平臺,分別在影視、游戲、音樂等方面發力。
其中Geek·Max將設置4K、好萊塢、少兒、人文百事四個專區。通過未來電視運營的中國互聯網電視集成播控平臺引進及管理騰訊視頻正版資源,好萊塢電影、北美院線同步上映的電影、原創綜藝節目都可以在Geek·Max中看到。
Geek·Box則是全通道的游戲對戰平臺。一方面,它可以用自身的硬件配置為用戶提供更好的電視游戲體驗,另一方面它擁有眾多的騰訊游戲置入。超清的畫質與豐富的游戲選擇是Geek·Box的主要訴求點。
Geek Pod則提供了大量的4K MV資源,配合創維電視內置的Geek Imbar獨立四音腔的音響和Geek Bass無源重低音,QQ音樂的音質效果發揮到極致。
應用:向第三方開源
在Geek·Life生態中,也將包括QQ、QQ相冊等應用軟件,創維電視可以將騰訊的社交功能與電視相結合。未來,創維與騰訊的合作范圍將涉及電視、電視盒子甚至白電等產品。
Geek·Life生態圈并不限于影視、游戲、音樂,它還包括Geek·Edu(教育) /Sport(運動)/Health(健康)/Travel(旅游)/Shop(購物)等模塊。
在這些模塊上,騰訊的許多應用都可以置入創維智能電視。當這些模塊逐步充實的過程中,用戶的整個家庭生活也將悄悄地改變。
當前,中國家庭會用Geek電視看電影、玩游戲、聽音樂。以后,家庭醫生可以通過Health模塊的相關應用與病人溝通,詢問用藥與并適當查看康復情況;通過Travel模塊的應用,用戶也可以查看并選擇全球各地的旅游景點和旅游產品;通過Edu模塊的App用戶可以在線學習,在線與專家交流……
這意味著電視成為一個家庭與世界的接口,每個家庭都可以通過電視從外部世界中獲取相應的資源。同樣,創維的電視可以是家庭內部智能生態的接入口和整合者。
所有的創維多元化設備和深度合作伙伴設備,都可以與創維電視的操作系統實現自動連接,也就是說酷開系統是創維生態的平臺。創維在空調等白電產品上植入智能模塊,其他智能家電都可以與電視的酷開系統無縫對接,并可以通過全網升級。
創維電視并非簡單的信息集合界面或控制終端,未來,它會是基于軟硬件連通的服務來吸引用戶。比如用戶在觀看影視服務模塊提供的探險影片時,家中燈光、音箱、空調、加濕器等會依據影片場景的變化工作起來。
而且,用戶都通過電視求助外部人員,對家中的智能家居產品進行隨時的維修診斷、售后咨詢和維修。然后,可以通過創維的線下倉儲、物流、安裝服務團隊對用戶線上購買設備快速送貨上門、安裝和調試各種設備。
而為搶占智能家居市場,創維已經開始豐富產品體系,從電視機頂盒,逐步擴張到冰洗、空調、照明、安防等領域。
在創維的設想中,電視是一個入口,是一個主動與世界互動的入口。
上世紀80年代,美國傳播學者尼爾 波茲曼寫了一本書,名字叫《娛樂至死》。在這位美國人開來,電視改變了公眾話語的內容和意義;電視的一般表達方式是娛樂,是讓人們被動地去接受事物。政治、宗教、教育和任何其他公共事務領域的內容,都不可避免的被電視的表達方式重新定義。在與電視的接觸當中,人主動思考的意識在減弱。
而在創維的產品進化中,人在電視面前不再是被動地接受,而是主動地索取。通過各種App,用戶可以主動選擇內容,主動與外部互聯,主動尋求外幫助,主動索取并接受服務。電視是用戶與世界之間的橋梁,各種應用是打開各種服務的窗口。
2014年1月,創維召開了開發者大會,收集了1300多個給予酷開系統平臺的App應用。通過酷開系統與開發者進行合作,鼓勵創新,為開發者搭建一個良好、穩定、公平的開放平臺。在開發者獲益的同時,酷開系統也能夠與眾多優秀開發者的不斷合作,將系統不斷優化,最終為終端消費者提供具有最佳用戶體驗、了解用戶的智能電視產品。
未來,騰訊的教育、旅游、健康等內容與服務將會逐漸植入創維。當然,這并不排除創維與細分領域的巨頭合作的可能。比如,攜程的旅游服務,新東方的英語教育……這些都可以打開腦洞去想象。
終端:徹底的產品主義者
“終端”是創維的第一優勢。所謂終端,其實就是創維生產的硬件產品,包括電視和機頂盒,它們都是用戶進入智能電視商業生態的入口。騰訊是世界級的互聯網巨頭,它與創維的合作也正看中了創維的硬件實力和銷量基礎上的用戶規模。
互聯網品牌的電視的營銷訴求在于“內容”,硬件產品的生產只能借助外部供應鏈。在相關硬件技術的研發上,互聯網品牌也就處于劣勢。
創維能在產業快速進化的情況下保持硬件的領先,其原因在于面對行業格局的變化,能敏銳觸覺到行業的發展方向,并迅速地將產品做出調整。
2005年推出的“六基色”數字處理技術,2012年推出的4K概念電視,2013年的全球首款家庭互聯網電視……創維都是行業趨勢的領軍者。
剛剛過去的6月1日,創維又與IC芯片供應商瑞昱半導體在臺北發布全球首臺量產4K(超高清)HDR(高動態范圍)電視。這款電視的液晶屏幕的亮度提升至900尼特,場景顯得更加接近真實世界。“透過HDR技術,不管是在白天陽光下,或夜景的星空下,毛細孔完全不會因場影的明亮,而影響到細致的清楚的展現。”劉棠枝說。
這種對市場和用戶快速反饋的能力,源于創維內部獨特的“全民總動員——做徹底的產品主義者”理念。為什么最新推出產品生態叫極客(Geek)?創維的每一名員工,哪怕是后臺的行政、文秘,乃至財務,都必須詳細了解所有產品的屬性,還要“過堂”考試,而到了重大節假日和促銷節日,文員們還要走上銷售第一線參與銷售。
劉棠枝承認,互聯網極客們對用戶體驗的聚焦,和將用戶反饋融合到產品設計開發上的速度,都是創維必須學習的。
而創維的另外一款硬件產品創維盒子,一直都是同類產品的領先者。5月28日,創維聯合CIBN、騰訊,同時也發布了“創維盒子Q+”。兩天內,“創維盒子Q+”在京東預約超過3.2萬臺。
創維的終端硬件,是創維與騰訊合作的資本。但是在“終端+平臺+內容+應用”生態中,硬件的地位是否會越來越弱化?這個問題的答案其實可以在蘋果的生態中去尋找。
用體驗重構家庭生活
通過豐富的內容資源、App資源,創維想讓自己成為家庭娛樂中心,把整個家庭重新凝聚起來。當前的時代下,手機、Pad等個人終端割裂了家庭成員的注意力,減少了家庭成員聚集與溝通的時間。曾經,人們以客廳的電視為中心坐在一起,現在個人終端把人拉到獨自的物理空間,也拉到了單獨的精神空間。
智能家居可以重新定義電視,而電視可以重新定義生活。
通過Geek·Box,家庭成員可以玩親子游戲,兒童、夫妻都可以共同參與到同一種游戲當中去。通過Geek·Edu,家庭成員可以選擇相關的教育內容,一起進行學習,一起交流。Geek·Pod則可以分享彼此喜歡的音樂與內容,讓愛好展示出來而非獨自享受。Geek·Max呢?它可以在線展示照片,外出旅游的兒女可以給父母同步展示自拍的風景。
家庭專屬的私人教師、健身中心、旅游定制、主治醫師等應用體驗,創維可以為用戶提供在客廳從“看電視、玩電視到用電視”的一系列應用場景解決方案。
劉棠枝眼中,“Geek·Life”戰略,不是一個簡單的硬件,或者軟件和內容,而是一個面向用戶的全新生活平臺,形成了從電視、智能盒子,個人專屬和家庭共享,到室內到戶外,“終端+平臺+內容+應用”一體化的商業生態系統。
從這個模式來分析,創維最先完善的環節是“終端”硬件,也就是電視屏幕,這是一切的入口。然后,“酷開操作系統”的推出,讓創維擁有了一個互聯網平臺,自有的或第三方的“內容”、“應用”都可以在這個平臺運行,各種家電的也都可以與這個系統無縫對接。
這種閉環競爭確實是很具暢想性的商業模式,只是它的盈利模式還處于初期。終端硬件要賺錢,內容服務要收費,未來植入的各種服務應用在免費試用之后也要收費。這樣的消費方式,對中國用戶來說可能并不喜歡。
在當前,創維與騰訊的分成方式尚未公布,生態閉環的商業模式也并不是很明朗。
“今年的重點還是把體驗做好。用戶體驗做好了,收費將是水到渠成的事。現在不是有一句話嗎?羊毛出在豬身上,由熊來付款。”劉棠枝賣了一個關子。現在的創維還在培育用戶階段,最新的數據是,創維已經擁有接近350萬周活躍用戶,750萬激活用戶。
怎樣做用戶體驗?這方面創維還是從產品的設計與功能入手。比如創維有的產品為年輕人、老人、兒童三類人搭配了不同的遙控器,三個遙控器又有不同的打開界面,呈現不同的內容。家長可遠程看到兒童正在觀看的內容,通過電視與兒童進行適當的溝通與教育。
現在,已不能硬件制造商來定位創維,它在主動地融入“互聯網+”:強調極客、用戶體驗,強調平臺思維、跨界整合,強調用戶積累與用戶活躍……
它的“終端+平臺+內容+應用”的成長模式已經明朗,創維需要在各個環節繼續發力。豐富內容,豐富應用,讓Geek·Life中的健康、教育、旅游、購物等模塊需要持續推出,把越來越多的用戶吸引到電視前。未來,創維不應是一個彩電制造商,而應該是一個家庭文化的綜合服務商。