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BAT巨頭的痛苦——用戶太多非好事

責任編輯:editor04

2014-10-25 19:42:25

摘自:鈦媒體

對于BAT來說,在互聯網蠻荒時代勝出之后,如何守住自己的領土,以及開始二次創業,準備好了么?這可不是說說,或許付出的代價會非常之大——要挑出適合的用戶,像是將好容易豐滿的羽毛拔掉重新長起來,很痛。

最近和一家創業公司的創始人聊天,問他為什么選擇在這個時段進行創業,他給了我三個理由:

第一,現在整體互聯網行業已經趨于穩定,從個人收入角度,如果想實現財務自由,在一家成熟的公司已經基本不可能實現,只能選擇創業;

第二,移動互聯網的洗牌即將開始,傳統互聯網巨頭過去在PC上所積累的優勢過渡到移動互聯網上,控制力已經明顯減弱,這就給了創業公司一些新的機會;

第三,互聯網巨頭們在公司進入平穩期之后,用戶規模已經達到了一個相當可觀的數字,如何“伺候”好這些用戶是互聯網公司非常大的問題,所謂“打江山與守江山”,用戶太多雖然沒有了拉新成本,但在一些細分領域,互聯網巨頭想要涉足,則要耗費更多的運營投入。所以有一些行業是互聯網巨頭想做而做不了的。

可以說,這位創業者做了一個非官方但中肯的回復。從我個人角度來看,前兩點可以說是一些體面的官話,在很多地方大家都一定可以浮光掠影的看到,但最后一點非常觸動我,對于互聯網巨頭來說,“用戶多”或許真的沒有看起來那么美好。

縱觀目前互聯網行業的格局,BAT三家公司無不選擇了一個高用戶聚合的行業,而如果從“壟斷”這一還沒有標準答案上來看,BAT三家所在行業的社群效應也是一個不斷遞增的過程:

百度搜索用戶聚合最弱,在百度搜索的內容結果中,很大一部分都是屬于百度的自有產品——百科、知道、貼吧等等,這些百度的自有產品通過用戶與用戶之間的弱社交關系,其實在很大程度上承擔了維系用戶黏性的作用,并且以此來不斷的形成用戶的聚合;

阿里從事“買賣”,相對于百度來說聚合已經有了不少的提升,由于買賣是一個雙方作用的結果,所以阿里依靠買方和賣方的相互綁定,使得用戶的遷移已經不像在搜索市場來的那么容易,這也就給阿里留下了一個相當可觀的用戶;

騰訊從事的社交,可以說天生就具有超高的用戶粘度,如果說阿里的買賣雙方還是一個弱關系——買賣雙方除了交易之外并沒有特別強的綁定關系,那么騰訊可以說是絕對的強關系,用戶的遷移意味著整個關系網的重新變更,所以我們可以看到,即使來往、易信在產品上并不比微信差,但最終也沒有對騰訊形成任何實質意義上的沖擊。 BAT三家從弱到強的聚合效應,從根本上保證了其在所在行業發展的“基業長青”,但如果從前文所提到的細分領域來看,對于細分領域的涉足和適應能力恰恰又處于一個完全相反的狀態。 舉兩個例子來說明:

近幾年,導購市場火爆異常,美麗說、蘑菇街、折800在淘寶之上,可以說創出了另一片天地,這些導購網站實際上在初期運營門檻非常低,通過給淘寶做一個“類目”,每月就可獲取不菲的淘寶客傭金。淘寶對于這種“羊毛出在貓身上”的行為雖然憤怒異常,但除了調整政策進行遏制之外似乎并沒有特別好的辦法。而淘寶自己做的一些例如天天特價、愛淘寶等一些產品,聲勢上遠不如美麗說們來的響亮。

另一個案例來自騰訊,近期曝光手Q5.2版本,加入了“請吃飯”功能,主打陌生人社交,這讓原本請吃飯的App驚出一身冷汗。但如果仔細分析,會發現其實請吃飯們并不需要有任何負擔。對于“請吃飯”這樣一個功能,其實除了拉用戶之外,更多的工作還是在運營端,如何設計一套用戶信用體系,以及怎么刪除那些飯托需要巨大的運營投入。手機QQ由于用戶太多,俯下身來做這樣一個功能的時候,會發現運營根本跟不上去。

從這兩個案例來看,淘寶和QQ由于超規模的用戶,使得在一些細分的運營上很難真正的俯下身去滿足用戶的需求。而由于QQ比淘寶更強的用戶聚合能力,也使得淘寶對細分領域尚有可為(雖沒那么理想),QQ卻很容易在細分市場陷入運營的泥潭(預測,雖未看到最后結果)。

這里用愛因斯坦提出的相對論來解釋這個強弱互換的關系再合適不過,世上本就沒有絕對的強和弱,在不同的環境下,強和弱的關系也會發生相應的改變。最起碼,現在細分領域的創業者通過拉新慢慢積累的用戶可以說是為自己產品量身打造出來的,而巨頭們的用戶雖多,卻不一定都真的適合新的業務。

由于在巨頭公司,一個新的產品也都是從小團隊開始的,如果巨頭簡單的將大量用戶導入小產品,用戶們的蜂擁而上,沒有相對應運營能力的支持,最后這些不明所以的用戶不僅不會幫到產品,反而會毀了產品。

明白這個道理,那么: 對于創業者來說,如果你還擔心BAT和你的競爭,那么一定是你“姿勢”不對,沒有找到適合的切入點。

對于BAT來說,在互聯網蠻荒時代勝出之后,如何守住自己的領土,以及開始二次創業,準備好了么?這可不是說說,或許付出的代價會非常之大——要挑出適合的用戶,像是將好容易豐滿的羽毛拔掉重新長起來,很痛。

“強者防守,弱者共計”,在互聯網行業原本就是永恒不變的真理。

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