上海徐匯復(fù)興中路1199號(hào)明園商務(wù)中心，地處上海最喧囂與繁華的地段之一。處身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中擴(kuò)張速度最快的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，從事著最“潮”的互動(dòng)整合營(yíng)銷服務(wù)，當(dāng)映盛中國(guó)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO譚運(yùn)猛博士被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者問(wèn)及“理想”這個(gè)話題的時(shí)候，給出的回答卻呈現(xiàn)出出人意料的恬淡與從容。
“我沒(méi)有雄霸商界的野心，也沒(méi)一覽眾山小的抱負(fù)，我只是想在數(shù)字營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域，探索很多有趣現(xiàn)象背后的真相，同時(shí)也能做更多助力行業(yè)健康積極成長(zhǎng)的事情。”
看似輕描淡寫的一句話，并不符合人們對(duì)一位成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一貫想象。這背后隱藏的究竟是一位企業(yè)家，一位學(xué)者，還是一位擁有普世情懷的理想主義者？多重身份交錯(cuò)積淀在譚運(yùn)猛身上，并留下了深深的烙印，而這純粹的魅力，顯然不是靠口號(hào)，也不是靠金錢來(lái)養(yǎng)成。
“我們的成功其實(shí)沒(méi)什么特別的理論”
有些人之所以能開創(chuàng)新天地，不是由于他們經(jīng)驗(yàn)豐富或智慧過(guò)人，而是因?yàn)樗麄冏裱祟愓嬲木瘢{借基本的真理與原則作決定。
成立于2003年，作為中國(guó)最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的專業(yè)服務(wù)提供商，映盛中國(guó)一直立足于互動(dòng)整合營(yíng)銷及傳播領(lǐng)域。
“年度最佳內(nèi)容營(yíng)銷公司”、“第二十屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)長(zhǎng)城獎(jiǎng)”、“第四屆金網(wǎng)獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷類金獎(jiǎng)”…… 憑借資深團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀執(zhí)行以及豐富資源，在過(guò)去10年內(nèi)，映盛中國(guó)為超過(guò)200個(gè)各領(lǐng)域品牌提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，斬獲無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)項(xiàng)，并見證了社會(huì)化媒體營(yíng)銷從問(wèn)世到成長(zhǎng)的整整十年。
在譚運(yùn)猛看來(lái)，做好互動(dòng)整合營(yíng)銷，成功的關(guān)鍵在于是否遵循營(yíng)銷的基本理論。
他堅(jiān)信，隨著新媒體發(fā)展，營(yíng)銷勢(shì)必要發(fā)生改變，單純依靠展示廣告去做傳播將慢慢退出歷史舞臺(tái)，而以社會(huì)化媒體為核心的互動(dòng)整合營(yíng)銷將成為主流。
寥寥數(shù)語(yǔ)的商業(yè)信念，背后邏輯并沒(méi)有什么新奇之處：營(yíng)銷的本質(zhì)就是辨識(shí)并滿足消費(fèi)者需要，同時(shí)獲得利潤(rùn)。過(guò)去，統(tǒng)治商界四五十年的營(yíng)銷理念是以產(chǎn)品、廠商為中心，但伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種模式得以被逐步打破。一個(gè)產(chǎn)品能夠在誕生之前就找到目標(biāo)用戶群體，洞察消費(fèi)者生活狀態(tài)和興趣標(biāo)簽，根據(jù)消費(fèi)者的需求去量身定制一款產(chǎn)品，最后以顧客喜聞樂(lè)見的方式去布局營(yíng)銷戰(zhàn)略。
在這個(gè)過(guò)程中，互動(dòng)策略是整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心和原點(diǎn)，所有營(yíng)銷渠道，無(wú)論包段廣告還是線下活動(dòng)，都將引流到PC端或者移動(dòng)端的互動(dòng)平臺(tái)上，通過(guò)良好的互動(dòng)機(jī)制對(duì)流量進(jìn)行聚合、沉淀，形成銷售轉(zhuǎn)化。
“理解這個(gè)基本的原理之后，我們回頭看，優(yōu)秀的互動(dòng)案例無(wú)一不是以互動(dòng)策略為核心，但他們把它換了個(gè)名字--叫互聯(lián)網(wǎng)思維，本質(zhì)是將以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的營(yíng)銷思維，換一種語(yǔ)言進(jìn)行詮釋。” 譚運(yùn)猛一語(yǔ)道破，“圍繞這個(gè)目標(biāo)，有目的性的開展其他營(yíng)銷活動(dòng)。而不是產(chǎn)品做出來(lái)之后再去找4A公司，去做Solgan,因?yàn)槟欠N方式太高大上，已經(jīng)不能接地氣了。”
不忘初心，方得始終
佛家箴言：“不忘初心，方得始終。”對(duì)于有靈魂的人來(lái)說(shuō)，這其實(shí)是一次生命的拷問(wèn)。所謂初心，大概是所有人最初的理想、目標(biāo)和準(zhǔn)則。在經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的捶打，歲月的洗練后，是否能夠“我心依舊”?
營(yíng)銷理論本身大道至簡(jiǎn)，懂得基本理論的人也并不少，卻鮮有人能在這個(gè)領(lǐng)域成功。而映盛中國(guó)之所以能夠做的比別人優(yōu)秀，最大的原因是在各種抉擇與誘惑面前，始終清楚并堅(jiān)持心中最初的信念。
“商業(yè)利益的誘惑非常多，但能做什么，不能做什么，在我心里對(duì)自己會(huì)有一個(gè)明確的評(píng)價(jià)。所以‘堅(jiān)持’是我們真正能夠做好，并取得一小點(diǎn)進(jìn)步的一個(gè)原因吧。”譚運(yùn)猛談起公司如何取得如今的成就，依舊十分謙遜。
映盛中國(guó)在業(yè)務(wù)方面始終遵循著以下幾個(gè)原則：
第一、如果客戶對(duì)社會(huì)化媒體的觀念僅僅停留于在微信微博找草根大號(hào)進(jìn)行病毒營(yíng)銷的階段，這種Case婉拒。
第二、服務(wù)客戶必須源于直客，從來(lái)不把映盛中國(guó)做成其他公司的OEM代工廠。
第三、堅(jiān)持做自己專長(zhǎng)的項(xiàng)目，不做不專業(yè)的項(xiàng)目。一旦無(wú)法心無(wú)旁羈，就會(huì)拖累自己的專業(yè)，也會(huì)在客戶面前的定位模糊，使得公司業(yè)務(wù)失去特點(diǎn)。
第四、不做銷售渠道，不跟客戶談ROI,因?yàn)殇N售轉(zhuǎn)化不僅僅是前端營(yíng)銷的責(zé)任，更是關(guān)系到客戶自身整個(gè)的營(yíng)銷與服務(wù)體系質(zhì)量，讓廣告公司來(lái)承擔(dān)最終的銷售結(jié)果這是不公平的。同時(shí)，映盛有一套定制化的評(píng)估體系，能夠?qū)πЧM(jìn)行界定。
基于對(duì)營(yíng)銷透徹的理解，映盛中國(guó)圍繞著以上的原則，對(duì)管理工具的開發(fā)使用、日常業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)、員工團(tuán)隊(duì)的歷練等各方面進(jìn)行了持續(xù)的打造。在映盛中國(guó)工作的員工，都形成了自己獨(dú)特的辦事與思維習(xí)慣，凝聚起來(lái)也就形成了映盛中國(guó)與眾不同的企業(yè)文化。
和諧，是一種精神氣質(zhì)
“和諧”,這個(gè)美好的字眼，是古往今來(lái)中國(guó)人追求的理想境界。雖然精神氣質(zhì)是看不見摸不著的，但卻是一個(gè)國(guó)家，也是一個(gè)組織中最虛擬又最本質(zhì)、最柔軟又最堅(jiān)硬、最平和又最熱烈的部分。
在“復(fù)制一個(gè)模式，找到錢，然后燒錢沖流量，之后再融資，最后或上市或被并購(gòu)或被更大家伙干掉”的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，當(dāng)其他人大干快上、渴望引爆流行的時(shí)候，當(dāng)整個(gè)社會(huì)變得過(guò)于急功近利的時(shí)候，譚運(yùn)猛對(duì)此有著獨(dú)特的看法。
在譚運(yùn)猛眼里，專注的公司價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“高大全”,在行業(yè)內(nèi)聚焦某個(gè)方向或環(huán)節(jié)，專注于服務(wù)客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比滿負(fù)荷的超級(jí)航母更具有競(jìng)爭(zhēng)力，而且更能帶給客戶良好的商業(yè)利益回報(bào)。
實(shí)際上，映盛中國(guó)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一家“小”公司：經(jīng)過(guò)多年互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷歷練，映盛中國(guó)已形成覆蓋華東、華中、華北的三地產(chǎn)業(yè)格局，擁有超過(guò)400人的精英團(tuán)隊(duì)，超過(guò)3000家網(wǎng)絡(luò)媒體資源，超過(guò)150座城市的成熟執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)和超過(guò)30種媒介傳播渠道。
譚運(yùn)猛其實(shí)更想讓映盛中國(guó)變得更“美”.但是變“美”,并不是一件急功近利的事情。
“這幾年，的確有很多投資公司找到我們，也有很多機(jī)會(huì)和別的企業(yè)合并整合，多數(shù)人希望通過(guò)資本進(jìn)入，讓映盛中國(guó)快速?gòu)?fù)制成功模式，極速擴(kuò)張。但映盛中國(guó)不會(huì)盲目的只看重資本，在映盛中國(guó)的企業(yè)價(jià)值觀中，客戶的商業(yè)價(jià)值，是基礎(chǔ)企業(yè)使命，是立足與壯大的根本。”
因此，映盛中國(guó)近幾年的發(fā)展重心不是瘋狂拓展新客戶，而是不斷提升既有客戶的服務(wù)質(zhì)量，在把既有客戶服務(wù)扎實(shí)的基礎(chǔ)上，再根據(jù)產(chǎn)能承載力服務(wù)新客戶。任何進(jìn)入映盛中國(guó)服務(wù)序列的客戶都會(huì)真切感覺(jué)到與眾不同，這是一種視客戶利益為己方利益的服務(wù)模式，絕對(duì)考驗(yàn)企業(yè)決策者與團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)琢，而這一切恰是快速?gòu)?fù)制中可能會(huì)變形乃至于淪喪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
談話間，譚運(yùn)猛頻頻提到兩個(gè)詞--平衡、和諧。“資源不能透支，要尋求平衡。企業(yè)為什么會(huì)向前發(fā)展？實(shí)際上就是找平衡點(diǎn)，資源和需求的平衡點(diǎn)是企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，當(dāng)資源很多需求不足，企業(yè)就需要盡快調(diào)整找到需求；而當(dāng)需求很多資源不足時(shí)，就得趕快找資源。映盛中國(guó)保持穩(wěn)健的發(fā)展步伐，把企業(yè)做得更為穩(wěn)健。”
從商業(yè)價(jià)值的角度來(lái)說(shuō)，厚積薄發(fā)循序漸進(jìn)的商業(yè)模式才是真正有生長(zhǎng)力的生態(tài)模式。
對(duì)于未來(lái)商業(yè)前景，譚運(yùn)猛充滿了信心：“我們未來(lái)一定會(huì)站在整個(gè)營(yíng)銷的頂峰，只要我們能夠堅(jiān)持我們想做的事情，那么未來(lái)就一定可以做到這一天。真到那一天，當(dāng)所有客戶都認(rèn)同以互動(dòng)為核心的互動(dòng)整合營(yíng)銷價(jià)值，對(duì)此都有深刻的概念時(shí)，映盛中國(guó)的未來(lái)一定非常值得期盼。”
“我們不擔(dān)心有競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)手”
一個(gè)事業(yè)若對(duì)社會(huì)有益，就應(yīng)當(dāng)任其自由、廣其競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)愈自由，愈普遍，那事業(yè)就愈有利于社會(huì)。--亞當(dāng)·斯密
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，譚運(yùn)猛并不擔(dān)心，相反，他希望行業(yè)能夠繁榮起來(lái)，共同烘托起整個(gè)行業(yè)邊界的健康有序擴(kuò)張。
“當(dāng)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)，發(fā)展到有一天是以互動(dòng)策略為核心來(lái)主導(dǎo)營(yíng)銷，那么映盛中國(guó)的商業(yè)愿景也就達(dá)成了。也許會(huì)有很多比我們更迅猛的公司快速崛起，沒(méi)關(guān)系，共同培育這個(gè)行業(yè)是非常不錯(cuò)的趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)公司可以生存得都非常滋潤(rùn)，我們的心態(tài)非常Open.”
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，有利于整個(gè)行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)，因此，如何防止一個(gè)行業(yè)在成長(zhǎng)階段就被打破生態(tài)規(guī)則，也是譚運(yùn)猛目前最關(guān)心也是最擔(dān)心的事情。
在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)廣告的底層秩序現(xiàn)在還處于認(rèn)知期，營(yíng)銷方法與方式多變，不同行業(yè)不同層次不同規(guī)模的客戶對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的感知理解都不盡相同。所以，現(xiàn)在靜下心來(lái)梳理一些基本的方法論和理論是目前行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，遺憾的是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)尚比較缺乏此類突破，全球范圍也在摸索中嘗試前行。
譚運(yùn)猛呼吁有人能夠站出來(lái)牽頭廣告主、代理機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)乃至學(xué)校的研究機(jī)構(gòu)共同探討行業(yè)規(guī)矩，甚至與行業(yè)組織聯(lián)合制訂標(biāo)準(zhǔn)，能夠形成一些機(jī)制指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，行業(yè)才會(huì)向著理想的方向不斷壯大，更深層次融入商業(yè)生態(tài)環(huán)境，成為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)必不可缺的基礎(chǔ)要素。
這樣的企業(yè)多了，行業(yè)也會(huì)變得穩(wěn)重
我們生活在一個(gè)浮躁的年代，浮躁似乎成了現(xiàn)代人的一種通病，各種人群深受影響。成名的浮躁，文化的浮躁，媒體的浮躁，網(wǎng)絡(luò)的浮躁、教育的浮躁，企業(yè)的浮躁……
在這樣社會(huì)環(huán)境中，許多人感到似乎生活在一個(gè)不確定的時(shí)空之中，面對(duì)難以預(yù)知的變化和有形無(wú)形的壓力，變得躁動(dòng)不安、變得隨波逐流，變得惟利是圖。
不少企業(yè)也是如此，急于擴(kuò)張規(guī)模，急于拿到投資，但“錢途”上卻并非能夠一帆風(fēng)順。因而，我們需要理性的思維、理智的舉動(dòng)、理性的社會(huì)來(lái)“去功利化”.
作為社會(huì)的一種基本組織形態(tài)，如果能有多一些的企業(yè)學(xué)會(huì)一些踏實(shí)和堅(jiān)守，多具有一些恒心和毅力，多涌現(xiàn)一些像映盛中國(guó)這樣和諧、良性的企業(yè)，社會(huì)才能走出浮躁，才能在不懈追求中得到最有價(jià)值的東西。
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