最近Gartner的一項調(diào)查顯示，對大數(shù)據(jù)技術(shù)的投資不斷擴大，73%的受訪者已經(jīng)投資或者計劃在未來24個月內(nèi)投資大數(shù)據(jù)，相比2013年的64%有所增長。調(diào)查還顯示，許多企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)打消對大數(shù)據(jù)投資的顧慮，表示沒有大數(shù)據(jù)相關(guān)投資的企業(yè)機構(gòu)比例從2013年的31%降低至24%。
大數(shù)據(jù)為何被企業(yè)機構(gòu)如此重視?大數(shù)據(jù)在企業(yè)中之所以如此重要，是因為在其背后數(shù)據(jù)對企業(yè)至關(guān)重要的價值，企業(yè)對其進行挖掘、分析來確立用戶需求和營銷方向。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，日常運營積累下來的數(shù)據(jù)同樣是海量的，企業(yè)通過挖掘這些數(shù)據(jù)反饋內(nèi)部商業(yè)運營情況和外部的需求情況、用戶消費情況，并以此來驅(qū)動企業(yè)的管理、運營，完成企業(yè)自身促進、產(chǎn)生商業(yè)新模式。
“數(shù)據(jù)資產(chǎn)已經(jīng)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，我們今天各種交易數(shù)據(jù)、各種行為數(shù)據(jù)都已經(jīng)呈現(xiàn)在我們各種各樣系統(tǒng)里面，如何去構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，如何對這些數(shù)據(jù)進行分析，這是擺在我們每一個企業(yè)面前的戰(zhàn)略問題。” 用友公司執(zhí)行總裁章培林表示。
無縫閉環(huán)一體化，數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)
數(shù)據(jù)驅(qū)動，即企業(yè)(組織)以即時的方式獲取、處理和使用數(shù)據(jù)，并以此來驅(qū)動企業(yè)的管理、運營。其本質(zhì)是通過數(shù)據(jù)進行實時(更快的信息反饋)、精細(細分至每個用戶、員工、物品、流程的管理)、智能運營(自行決定產(chǎn)品的功能定價、員工的薪酬、流程的變化)，提升企業(yè)效率、降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)有兩個核心特征，即必須實現(xiàn)三個一體化，必須實現(xiàn)閉環(huán)運營。三個一體化是指要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的一體化，即企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的無縫連接，充分協(xié)作，不出現(xiàn)相互推諉、流程不集成的現(xiàn)象;實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的一體化，即企業(yè)的上下游合作伙伴實現(xiàn)了無縫連接，數(shù)據(jù)共享，使產(chǎn)業(yè)鏈的效率最大化;實現(xiàn)社會化協(xié)同的一體化，即企業(yè)與銀行、政府、電子商務(wù)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)平臺、招聘平臺等社會化體系的無縫連接，企業(yè)能與各方進行數(shù)據(jù)集成甚至是流程集成、業(yè)務(wù)集成。只有實現(xiàn)了三個一體化，企業(yè)才可能真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)
閉環(huán)運營是企業(yè)的運營要實現(xiàn)閉環(huán)，能實現(xiàn)自反饋、自修正。事實上，大多數(shù)企業(yè)都是開環(huán)運營的，即企業(yè)研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品-生產(chǎn)制造-營銷-服務(wù)，產(chǎn)品一旦到了客戶手中之后，運營過程基本結(jié)束。除了售后服務(wù)，企業(yè)基本不與自己的客戶接觸。甚至有很多公司，售后服務(wù)也由第三方承擔。因此，從產(chǎn)品制造到客戶購買，企業(yè)的運營沒有形成閉環(huán)。沒有閉環(huán)運營，企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動也不可能實現(xiàn)。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之后，由于有了與客戶交流互動的專門平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)從客戶需求-產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計-生產(chǎn)制造-營銷-服務(wù)-互動平臺-客戶需求的閉環(huán)運營。
企業(yè)實現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)驅(qū)動是一個比較長期的和理想化的目標。海比研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7.3%的受調(diào)查企業(yè)表示已開始采用數(shù)據(jù)驅(qū)動模式;17.3%的企業(yè)表示，他們正準備將數(shù)據(jù)驅(qū)動模式引入到企業(yè)的運營之中。
海比研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先企業(yè)在實施數(shù)據(jù)驅(qū)動時，有四個重要步驟。第一，建立完整的、全面的企業(yè)信息化平臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)既承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，也承載著企業(yè)數(shù)據(jù)采集、處理和分析的全過程;第二，與外部的社會化大數(shù)據(jù)之間進行緊密的合作與交換，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成;第三，建立一套實時的、智能的大數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)，這套系統(tǒng)必須能同時處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，必須能實時處理ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的內(nèi)部小數(shù)據(jù)，以及第三方電子商務(wù)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的外部大數(shù)據(jù)。與此同時，企業(yè)必須建立大量的數(shù)據(jù)分析模型，供企業(yè)運營決策參考。第四，要有一套與數(shù)據(jù)驅(qū)動相對應(yīng)的管理和運營機制。
數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的數(shù)據(jù)特性
NC6：企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的支柱
某公司是水泥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，公司采用了國際規(guī)范的管理模式，積極推行管理認證工作，是中國唯一一家母子公司共用iso品質(zhì)、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系和產(chǎn)品品質(zhì)認證的企業(yè)。
為了支持集團的“集團-板塊-子公司”三層管理體系，建立適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的完整的、統(tǒng)一的信息化管理平臺，該集團選用用友NC6產(chǎn)品支持信息化升級。
系統(tǒng)上線運營后，該公司的生產(chǎn)執(zhí)行實現(xiàn)了可視化，減少了生產(chǎn)過程中的人為介入，實現(xiàn)智能自動化運轉(zhuǎn)，減少了人為錯誤引入的幾率;同時節(jié)約的人力放到監(jiān)控、預(yù)警等崗位，增加了對易出錯的環(huán)節(jié)的關(guān)注和提早預(yù)見。自動數(shù)據(jù)采集，保證數(shù)據(jù)的真實性，大大減少了原料和能源消耗、生產(chǎn)負荷、過程檢驗、設(shè)備停機等情況;自動數(shù)據(jù)采集，自動計算發(fā)生值，自動能源網(wǎng)絡(luò)平衡，減少了人為計算過程，避免數(shù)據(jù)二次錄入，保證數(shù)據(jù)的準確性;實時運行監(jiān)控：工藝監(jiān)控，報警光字盤、趨勢圖、控制圖等,及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
用友NC6作為新一代大型企業(yè)管理和電子商務(wù)的平臺，經(jīng)過將近兩年的推廣，至今已經(jīng)擁有將近一千個大型企業(yè)用戶。基于這樣一個平臺和專業(yè)服務(wù)，基于UAP平臺，用友能夠為企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，去提供面向客戶的統(tǒng)一營銷、數(shù)字營銷服務(wù)，面向制造智能數(shù)字工廠，去支撐企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的企業(yè)互聯(lián)，幫助企業(yè)構(gòu)成數(shù)據(jù)驅(qū)動型支撐的新型商業(yè)模式。
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