時下,市面上越來越多的智能語音產品面市,智能語音逐步融入人們的生活之中。智能家居、智能車載系統、智能安防以及人工智能等多領域都存在智能語音的身影。智能語音系統大體可分為生活智能語音系統、企業智能語音系統和人工智能語音系統三種。
生活智能語音系統
隨著生活的智能化,智能家居、智能硬件以及一些智能化的系統圍繞著我們的生活。通過語音控制,可以自動調整室內燈光,控制家用電器的開啟、關閉。美的、海爾等家電企業推出語音控制空調,讓空調擺脫了遙控器的束縛。樂視、長虹、海信等也接連推出語音控制電視,可以通過語音發送命令實現變換節目、頻道及開關機等。
生活智能語音還包括車載系統和智能門禁、智能安防領域的應用。盡管時下的車載語音系統在靈敏度和識別度上差強人意,但語音識別技術的不斷升級之后,達到“美國大片”中的概念效果也并非空談。
企業智能語音系統
24小時提供服務的標準統一電子音雖然讓人覺得缺少人請味,但不可否認,這是智能語音系統在企業應用中比較普遍的適用領域,但這決不是企業智能語音的全部。以沃爾瑪山姆會員店的購物車為例,購物車自帶的小電子屏可以一面展示新鮮產品,一面播報最新優惠。
最新一輪的智能語音企業應用將用于商業廣告領域,商場廣告電子屏借助大數據分析功能,自能分析關注人群,自動播放對應人群感興趣的廣告片段以及語音推廣,將成為智能語音的新亮點。未來發展中,智能語音在客戶服務領域,也不會止步于現在的常規服務取代人工。在未來經過數據庫的不斷革新,智能語音的對話思考能力皆會有所提升,最終有望實現售后、咨詢等客服另取機器完全取代人工。
會說話的人工智能
人類創造出的可以思考的智能化可溝通交互行軟件和硬件被統稱為人工智能,為了讓人工智能更生動的展現出可以與人類溝通交流的一面,絕大多數人工智能離不開智能語音系統。包括百度語音助手、蟲洞語音助手等均屬于人工智能之列。也就是說并不是只有如電影中所展現的那樣具有真實形態的機器人才能被稱稱為人工智能。
人工智能更好的一種定義是私人語音智能助手,他可以是有形態的,也可以只是一個App或是一個小型接收器。重點是它有思想,可以交流。可以為使用者智能提供需要的信息內容。在最理想狀態中,人工智能語音可以根據使用者的個人習慣代替使用者下達部分命令。
在智能語音的這些使用中,有主動發出的主動式語音,也有被動接收反饋的被動語音。隨著智能化大數據時代的到來和科技的不斷拓新,智能語音將逐步融入人們生活的各個層面,無論是工作上還是生活中。雖然時下智能語音系統綜合水平還不夠完善,人們對智能語音的認知和接觸還處于滲透期,但隨著數據收集量的飛速增長,語音識別系統的不斷升級以及數據分析靈敏度的提升,智能語音系統將很快進化到“廣泛應用”階段迅速爆發。