記得當我還是孩子的時候,我會纏著媽媽買那種有免費禮物的早餐麥片。我其實并不是很喜歡那種麥片,我只記得打開包裝拿出里面禮物時的興奮。其實禮物也沒什么特別的,只是一個塑料玩具或卡片而已。之后我會吞下那些麥片,好讓媽媽繼續給我買更多,這樣我就能拿到更多的玩具了。
麥片包裝下的誘人小玩具,這種營銷方式讓我想到我們的物聯網市場也可以利用類似的方式。就像我童年的早餐麥片食品一樣,我們可以讓物聯網也包含一些秘密的驚喜。
找到這些秘密驚喜的最好方法就是基于物聯網來玩一些游戲。
讓我們想去玩
車載系統可以和我們一起玩游戲。它可以根據汽車的排放量來告訴駕駛者對環境污染應該承擔的責任。此外,駕駛者還會得到一個分數,并根據這個分數來改善自身對環境污染的敏感度。比如,一定的分數即可換得一個徽章,當獲得四個或以上的徽章時,就會有“你已經挽救了一小片雨林”之類的提示。
但物聯網的世界里不僅僅只有汽車而已,其他的東西也可以使用類似游戲的方式。當我們站到智能設備上時,它會將體重數值自動連接到相應的應用程序上并記錄下來。然后,我們可以檢查健身或健康目標的進展情況。
當然并不是一切連入物聯網的設備都可以用來玩游戲。例如,如果我決定坐火車去上班,“智能”電子售票系統扣除我的車費,并通過一個移動應用程序向我顯示花費了多少錢。當然,這對于經營者來說是有效的方法,但卻很難用一個游戲的方式來鼓勵我們消費。如果我每次坐火車后就給我一個徽章,是否攢到一定數量后就會給我一個免費家庭套票呢?而如果火車晚點的話,該系統要怎樣以游戲的方式彌補我呢?我是不是要玩這個游戲,甚至得到挽救了一個更大的雨林的獎勵提示呢?
能吸引住用戶才是關鍵的
在物聯網世界里玩游戲,是沒有限制的。我們甚至可以在睡覺的時候玩游戲。舉例來說,現在用一個智能系統來監視你的睡眠活動,另外還需要一個手機的應用程序,它可以記錄你所有的睡眠模式,并提供很多睡眠時的細節,例如你需要多長時間才能入睡、睡眠中你有過的睡覺姿勢,甚至是你需要多久的賴床時間才能下床等等。
因此,在經過一些分析后,你也許確定了,你沒有得到足夠的睡眠,因為沒有足夠的鍛煉,所以這時候,你就應該去智能設備上稱量一下體重并改變我的健身目標。
現在,智能睡眠系統的制造商已經擴展了與其他設備和應用程序進行游戲的方式。
讓顧客進行更好的游戲
你的業務一直遵守了多年穩定市場的游戲規則了。但是,現在一眨眼的功夫,在你的盲點,你的競爭對手成功創新了商業模式并已經改變了規則。現在有一個由軟件應用程序驅動的競爭經濟體。而在這場比賽中,你已經成功建立并保持了50多年的品牌忠誠度正在迅速消失。
因此,考慮到這一點:作為一個消費者,當我的體重秤壞掉的時候,我以前只會考慮購買一個新的體重秤。但現在,我一次更換一個非常好的秤,它采用全新的智能系統。不是因為我不得不這樣做,而是因為我想用一些數字的、創新的、并能連入物聯網的設備。
像軟件供應商一樣思考
物聯網游戲的贏家將是那些企業,那些可以將消費者的喜好轉化為商業上可實施行為的企業。例如,當用戶提出需求時,一些健康保險提供商就能開始提供一個免費的可穿戴式健身器。現在,這聽起來很像是麥片中的玩具,但供應商不應該只滿足于此。真正的“玩家”還應該像軟件供應商那樣,在開發并提高產品的同時,合理利用應用程序來擴展其自身的價值。不難想象一個保險的應用程序,它可以檢查你的健身情況,如果你能一直完成你設定的健康目標,它就獎勵你一個購買保險的折扣。這是對你是有好處的,但對于保險公司來講,好處將更大一些,因為用游戲的方式可以減少對他們來說影響最大的因素——風險。
有人預測低成本的傳感器和應用程序將被納入發展的重點。從易拉罐、牙刷到時裝,它們都將有內置的智能設備。其中一些是基本的,而另一些將會是復雜的。例如一瓶運動飲料與你的生理機能相連,告訴你體內的酶解產物水平,并建議你需要買兩瓶飲料,這樣會有助于鍛煉。而睡眠跟蹤器將會回報你,為你保證良好的夜間休息。
對于所涉及的技術,物聯網游戲業務的影響是深刻而復雜的。但有一點可以肯定的:企業現在都意識到他們實際上是在做軟件業務,因為這才是使自己的產品與眾不同的地方。