通信業(yè)內(nèi)知名的市場調(diào)研公司Gartner認(rèn)為，阿爾卡特朗訊企業(yè)集團(tuán)（ALU）是公認(rèn)的創(chuàng)新技術(shù)提供方。Gartner將阿爾卡特朗訊列入2012年9月17日發(fā)布的“企業(yè)語音通信魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者象限”。該市場調(diào)研報(bào)告的作者是Jay Lassman，Geoff Johnson 和Steve Blood。
基于愿景的完整性和執(zhí)行能力，阿爾卡特朗訊企業(yè)集團(tuán)被評估后，位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。基于SIP的阿爾卡特朗訊OmniPCX IP語音套件是OpenTouch套件的重要基石。OpenTouch 套件為企業(yè)用戶提供了協(xié)作會話應(yīng)用。阿爾卡特朗訊企業(yè)集團(tuán)支持用戶的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從語音通信向多媒體會話轉(zhuǎn)型，利用其完備的解決方案：混合的語音解決方案到全系列的統(tǒng)一通信和協(xié)作解決方案，包括在所有設(shè)備上的可視化協(xié)作。
企業(yè)語音通信魔力象限的評估一部分基于“方案應(yīng)用，流程，工具和程序的廣度及質(zhì)量是否能提高個人、團(tuán)體和企業(yè)通信。”Gartner建議企業(yè)語音通信的決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)著眼于可擴(kuò)展的解決方案，支持SIP，所需的彈性，桌面和移動功能，并有與企業(yè)的IT應(yīng)用整合的能力，同時(shí)提供用戶要求的性能和語音質(zhì)量。
正如報(bào)告中所說，“領(lǐng)導(dǎo)者是具備高生存能力的供應(yīng)商，有著廣泛的產(chǎn)品組合，顯著的市場份額，巨大的地域覆蓋范圍，清晰的語音通信演進(jìn)所需要的愿景和提供語音通信解決方案的良好記錄。他們當(dāng)前的產(chǎn)品線處于有利位置，并可能繼續(xù)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)者不一定對每一位客戶的要求提供同類最佳的解決方案。不過，總體而言，他們的產(chǎn)品都很強(qiáng)，通常具備一些特殊的功能。特別強(qiáng)調(diào)的是，這些領(lǐng)導(dǎo)者提供的方案，風(fēng)險(xiǎn)相對較低。”
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