全球領先的新一代客戶聯絡和企業勞動力優化解決方案提供商Aspect公司近日宣布，新任命Spence Mallder和Chris Koziol為業務部門總經理。他們將負責領導業務部門實施公司的增長戰略，確定公司主要的業務計劃，如垂直市場策略、產品開發以及上市投資，以提升客戶滿意度，從而率領業務部門實現公司的增長戰略。Spence Mallder將擔任Workforce Optimization業務部門高級副總裁、總經理以及首席技術官。Chris Koziol則將擔任Interaction Management業務部門總裁和總經理。
“Spence 和Chris經驗豐富、成就卓著，他們的加入將提升Aspect公司向企業客戶提供新一代客戶聯絡中心以及勞動力優化解決方案和體驗的能力”，Aspect首席執行官Stewart Bloom說。“通過專注于業務增長戰略、促進跨職能協作并提升企業客戶支持的決策過程，他們將共同提升Aspect公司的市場執行力”。
Spence Mallder
Workforce Optimization業務部副總裁、總經理以和首席執行官
Spence Mallder將負責全面領導Aspect公司 Workforce Optimization軟件和解決方案業務部。同時，他也將與公司其它領導者協同合作，建立公司在市場競爭中立于不敗之地的技術愿景并制定戰略。作為首席技術官，Mallder將與公司的研發團隊密切協作，根據客戶和產業需求的變化，不斷更新Aspect公司的技術路線圖。
Mallder在軟件和技術服務、銷售以及開發方面擁有超過25年的經驗。Mallder曾是一家專注于社交商務以及網絡禮品的互聯網創業公司的首席技術官。在此之前，Spence還曾擔任Escalate Retail公司的產品開發高級副總裁，負責產品管理、產品工程、品保、工程服務，涉及3個業務部門20多種應用。他在提高效率和產品質量，從而提高公司的盈利方面有出色的能力。
Chris Koziol
Interaction Management業務部總裁、總經理
Chris Koziol將負責提升Aspect公司Interaction Management業務部門在所有關鍵領域的執行力和品質保證工作，并充分運用最近新發布Tiger Shark - Aspect Unified IP 7.1所帶來的市場機會，為公司帶來更大盈利空間。Chris還將致力于優先提高直面客戶業務的流程效率，從而讓銷售和服務團隊更快速地為客戶提供杰出的解決方案和服務。
Koziol是一名經驗豐富的技術型高管，在管理和領導高增長、成熟以及創業型技術公司方面擁有超過25的經驗。他曾在軟件和系統集成產業內擔任多個重要職位，包括曾在企業業務軟件提供商JDA軟件公司擔任首席運營官超過4年。在他任職期間，該公司營業額達到4億美元。此外，Koziol還擁有15年以上的領導經驗，包括擔任MicroAge公司及其子公司的總裁和首席運營官。MicroAge是一個年營業額高達60億美元的系統集成服務提供商和經銷商。
“企業的成功有賴于員工，特別是高管團隊成員的才智和魄力。Spence 和Chris的加入，展現了我們不斷投資于員工的才智水平、行業經驗以及精湛領導技藝的決心”，Bloom說。“Aspect的轉型不斷向前推進。這場轉型將給公司注入新的活力。這些變革正在加快我們的創新步伐、增強我們實現客戶滿意的決心和承諾”。
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