隨著2012年5月以來住宅市場成交的火熱，北京等一線城市商業地產市場成交也在持續升溫。根據戴德梁行發布的2012年一季度報告顯示，北京寫字樓租金繼續同比上漲48％，其中北京頂級的寫字樓國貿三期租金已與香港頂級寫字樓租金相當，最高甚至達到1200元／月／平方米。而據5月初高緯環球發布的最新研究報告稱，今年北京CBD頂級寫字樓的租金比2011年同期上漲75％，全球排名已超過紐約，躍居全球第5位、亞太第3位。
租金上漲對于租戶來說是個頭疼的問題，同時隨著市場不斷變動，如何為商鋪定價也是商業地產商的一大難題。對于北京世紀天樂商業管理集團（以下簡稱世紀天樂）來說更是如此。提起世紀天樂，北京人都會想到位于動物園的世紀天樂服務批發市場。如今，世紀天樂的鋪面租金單位價格不僅已經超越了北京最貴的寫字樓，有些黃金鋪面甚至達到了十倍以上。
世紀天樂樓體圖
對于商業地產這個特別的市場來說，按照常規流程，公司先收購樓盤，然后由相物業、經營、市場管理等部門接手，之后再進行招租。由于租賃的時間長短不一，要在這個很復雜的市場獲得一手信息，招商、合同的審批，以及新項目的擴張等等，加上二級市場的評估，是非常復雜的。如何進行分析和戰略規劃，憑借傳統的商業地產的管理模式是無法承受的。
據世紀天樂首席財務官劉斌介紹，目前世紀天樂一共有四處地產，每個資產都有數千家商戶，并且租金水平和合同條款都千差萬別，管理起來難度非常大。
“這也是為什么我們下定決心去走信息化道路的原因，信息系統可以把從前期招商、合同談判、項目審批以及后面的流程都控制好。同時我們還有非常發達的二級市場，也就是商鋪的轉讓，而且二級市場的價格也一直在飆升。對我們來講，獲得二手市場的租賃信息對世紀天樂的市場定位、對外發展等方面，也是非常有幫助的。” 劉斌說。
世紀天樂首席財務官 劉斌
回顧世紀天樂的信息化建設，劉斌感慨萬千，他說：“企業發展得特別快，現在我們的信息系統從一個項目發展成四個項目，已經達到集團化管理程度。我不認為做信息化是增加風險，而是減少真正的戰略風險。現在回頭看的話，我們當時的決策是完全正確的。我們可以看到，動物園那么多商場，我們是保證達到百分百出租率的，而且我們的租金水平是最高的，經營狀況也是最好的。這很大程度上跟我們當初做了這些決策分不開。”
試水商業智能
世紀天樂是一家由全球規模最大的產業投資集團之一的美國華平基金全資打造的商業地產管理公司，目前公司資產規模40多億，獨立直屬公司4個，經營總面積超過20萬平方米，管理人員及員工隊伍數千余名。
由于企業的快速發展，業務信息管理水平的高低已成為衡量一個集團管理的標志。世紀天樂的內部管理問題表現為內部信息集成度不夠，尤其是業務處理系統的數據庫基本是靜態的，各業務部門的數據渠道各自封閉。獨立、條塊分割，數據質量和標準各異，造成與管理和經營相關聯的大量信息無法結合和定量分析，直接影響到管理決策科學水平。
為了改變目前世紀天樂集團的現狀，解決以上問題，世紀天樂決定實施商業智能系統。以滿足集團管理層的經營管理報告需求，根據集團經營管理及目前租賃業務系統的應用情況，制定動態監控租賃業務KPI，促進企業改進經營管理提高經營效益。同時，可滿足項目公司的經營管理報告需求，根據各項目公司經營管理及租賃系統的應用情況，制定動態監控租賃業務KPI，促進企業改進經營管理提高經營效益。
選擇最適合自己的
由于流程復雜等商業地產的特殊行業屬性，該行業信息化水平總體不高，市場上專門針對本行業的成熟信息系統很少。在選型時，世紀天樂主要從實施風險、項目實施能力、產品的完善程度來考慮，最終選定了用友BQ商業智能平臺。
項目經理楊松說，“企業選擇信息系統，不一定要最好的，但一定要是最適合自己的，用友BQ正是最適合我們的商業智能產品。一方面是因為用友BQ跟用友NC管理軟件可以無縫連接，能方便的導入NC系統里的數據，滿足安全性和數據準確性需求；第二方面，在NC里已經積累了大量數據，卻很多不能得到提煉，可以通過BI展現出來；另外，用友BQ具有很好的擴展性，對于我們這種業務發展很快的集團企業來講，后期模塊的添加與更改不受限制，十分方便。”
因此，世紀天樂在2011年11月上了用友BQ商業智能平臺，截止到2012年4月項目一期結束，目前已經匯總了主要經營數據，建立了總裁桌面展示平臺。通過商業智能平臺整合世紀天樂集團的NC租賃業務數據，提升了ERP應用價值。初步整合了NC租賃系統及外部的數據資源，完成下屬各公司租賃業務的匯報工作，及對公司業務業績進行管理考核。在企業內部實現了統一數據整合平臺，將過去割裂在各個業務系統的數據整合在了一起，提升了決策管理水平。同時為業務人員提供了綜合查詢分析系統，提高工作效率的同時，也為他們的業務創新打下了良好的基礎。
智能決策有據可依
信息化是個循序漸進的過程，尤其對于BI來講，一方面要看企業的業務需求，另外還要看企業內部當前的數據積累以及信息化基礎。楊松表示，世紀天樂BI項目一期的主要目標是把底層夯實，輔助于NC，通過NC把用友BQ完善之后，再把用友BQ做好。他說， “我們之前做的數據源，如果單拿出一個來都是十分準確的，但是如果把這些數據源都拿出來整合到一起，可能很多東西無法體現出來。我們需要綜合考慮來自集團公司、業務公司、董事會等多方面的需求，然后來決定如何通過BI來實現。”
據了解， BI項目得到了世紀天樂內部高層的大力支持，這使項目在后期的實施比較順利，效果也十分顯著。在沒有上商業智能平臺以前，對于董事會要求提供的數據只能通過Excel表格來整理，而一個表格里可能就會有2000多個公式，財務人員要停下手頭工作專門去提供數據。有了商業智能平臺以后，可以直接導出報表，并且還可以進行更深入的數據挖掘。管理指標通過圖形化的展現，直觀的反應出各級領導最關注的信息。為集團的整體經營決策提供有效數據支持。
BI可以解放更多員工整理表格的時間，更多的是為領導層決策給予支持。楊松表示，世紀天樂的BI系統里用到了“總裁桌面”，為高層提供財務、招投標、項目過程、營銷、人力資源等一體化的分析決策管理平臺和總裁桌面，滿足企業決策者實時了解企業的財務、營銷、項目管理、人力資源等運營狀況。管理者也可以任意組合部門、產品、地區、時間等條件進行查詢并生成統計報表，隨用隨查，十分的靈活。
另外，對世紀天樂這種商業地產企業而言，BI不只是一個數據的匯總和挖掘，它還可以根據日常業務做一些重要的判斷。楊松表示，世紀天樂現在的BI系統里，已經增加了一些行業對標的功能。“比如在某一些地段，有一些知名的開發項目，像華聯、大悅城，我們會對它進行一個商業分析，比如它能租多少錢，它應該租多少錢，它每天的消耗、損失能達到多少，單位面積的租金能夠收上來多少，在一年或兩年后商會會不會有些大范圍的更新等。”
楊松認為，BI是集團化的未來發展方向，很多有分子公司的企業都會有BI的需求。現在世紀天樂的商業智能項目二期已經啟動，將增加更多業務模塊，為日后的決策分析提供更充實有力的保障。
地產行業一直被認為是高投入高利潤且高風險的行業，大家看到的往往是它的“暴利”，卻很少能夠看到這背后的智慧。正如世紀天樂這樣的商業地產企業，“動物園商圈”之所以如此發達，正是因為出現了如“天樂”這樣能夠深深吸引消費者的商廈。而“吸引”的背后，其實是滿腹智慧的信息系統在輔佐著開發商的管理決策。因此每個成功的商業地產企業必定有屬于自己的商業智能密碼。
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