國內電信運營商普遍面臨服務同質化、價格戰、利潤率降低、市場萎縮等問題的挑戰。在這樣的局面下,國內運營商應該轉變思路,借鑒國外優秀運營商的經驗,從而拓展一片屬于自己的“藍?!?/P>
探尋國際電信巨頭的“藍?!辈呗?/STRONG>
目前,國內的移動運營商正在享受發展的黃金期,但是我們也必須看到,一方面移動通信市場的增長正在放緩,另一方面固網潛力凸現,移動運營商與固網運營商之間的巨大差距很可能不會維持很久。如果長此以往不理性的打下去,難保不陷入“傷城”。
經過365天,我們又回到了一個新的輪回,面對2007年的電信業,我們該怎樣擺脫“血腥”的“紅海”,重拾“藍海”的寧靜呢?“他山之石可以攻玉”,借此我們不妨看看國外的運營商們都是如何探尋各自的那片“?!薄?/P>
加強與傳統媒體的融合
第五媒體概念的大熱實際上就已經體現了通訊技術在信息傳播中所發揮的日益重要的作用。加強與媒體的融合,整合信息資源也是許多國外運營商開拓“藍海”的新招式。
日本的NTT DoCoMo推動的手機報就是其中的佼佼者。NTT的I-MODE業務的崛起,不僅使得各種網站與之聯盟,促成了與傳統媒體的“聯姻”。
在日本報業走下坡路之時,《朝日新聞》、《日本經濟新聞》等報社紛紛向NTT投來了“橄欖枝”,以期通過I-MODE手機傳送新聞。NTT的手機用戶只要交納一定的信息費用,就可以每天通過手機上的菜單選擇閱讀《日本經濟新聞》、《朝日新聞》等報紙的內容,除了“I-MODE”外。
另一移動通信服務商J-PHONE的“J-SKY”方式也具有類似的功能。
而手機媒體模式的確立,也為運營商帶來了意外的驚喜。由于用戶隨時隨地隨身攜帶手機,使之成為一種高效的媒體;手機的高度普及使得手機成為互動型的大眾媒體,也是隨時隨地的個人信息交流媒體;可以吸引大量非PC網民;對于在戶外的用戶,還可將他們吸引到各商店百貨,起到促銷作用。
因此,手機媒體受到了各大廣告主的青睞。數據顯示,近年來日本手機廣告年收入均超過100億日元。
依托于3G網絡的手機電視可能是最讓用戶興奮的新媒體了。2006年的德國世界杯更給手機電視用戶來了的一場“饕餮盛宴”。
FIFA授權德國傳統電信運營商德國電信T-Mobile在德國向3G用戶提供24場比賽直播,和所有64場比賽賽后回放的權利。法國移動公司SFR獲得每場比賽四分鐘視頻,和賽后回放的權利。意大利運營商和英國運營商也紛紛加入到“移動”世界杯的行列。在2006年的6月份,韓國企業更是借世界杯之機向歐洲銷售了超過127000臺的T-DMB終端手機。
手機電視豐富的內容和便捷的收看方式很快獲得用戶的認可。2006年上半年西班牙電信為手機電視提供了14個電視頻道,其中有7個是付費頻道。其后的試驗表明有一半的用戶愿意在將來使用這種付費服務,并愿意每月為此支付6-12歐元。
通過與傳統體育賽事的結合,移動通信運營商也越來越多地扮演起了一個媒體的角色。
大力創新數據業務
面對日趨激烈的市場競爭,不斷創新的數據業務為運營商開拓出了前所未有的廣闊市場空間。各類音樂下載就是運營商緊抓不放的一項數據業務。
例如,西班牙電信就專門建立了一個3G門戶網站emocion,提供音樂下載、互動式游戲、移動商務等業務。目前,西班牙電信提供大量音樂下載的Mplay服務品牌,由于能讓用戶以較便宜的價格購買到想要的音樂,并直接下載到手機上,因此在西班牙的年輕人中獲得了很高的知名度。
日本和韓國則是音樂是目前移動數字音樂下載業務發展最成功的市場。日本的KDDI于2004年11月推出“chakuutafull”整首音樂下載業務,在推出業務8個月內下載量即突破1000萬次,2005年年底突破3000萬次大關。
KDDI除建立專門的chakuu-ta音樂頻道和網站外,還將用戶與FM進行互通的業務——移動FM緊密結合了起來。用戶利用具有FM功能的手機,不但可以隨時查詢正在播出的節目內容和進行投票,還能將當前播放的音樂下載到自己的手機上。此外,將音樂下載業務與搜索業務結合起來是KDDI的另一個創新。用戶無論在什么地點聽到的音樂都可以通過KDDI的移動網絡搜索并下載該音樂。
韓國SKT的Melon則是全球首個將有線、無線領域的音樂下載業務融合在一起的音樂業務。在統一的資費和賬單下,用戶既可以通過Melon的寬帶門戶網站下載和在線欣賞音樂、MTV,也可以通過手機實現這些功能。截至2005年12月初,其用戶累計數已突破400萬,每月付費的包月用戶數突破60萬。這使SKT在激烈的市場競爭中找到了立足之地。
PushE-mail業務是國外運營商的另一個移動數據業務亮點。而“黑莓”(Blackberry)是全球最成功的Push E-mail業務?!埃拢欤幔悖耄拢澹颍颍笔牵玻埃埃茨觊_通的,主要面對實時接入的Email業務、日程、聯系簿和其他相關應用的需求。目前其全球用戶已經接近490萬戶,全球已經有150家移動運營商通過黑莓業務提供Push E-mail業務。
加拿大是一個老牌電信大國,但它的移動電話普及率并不太高。而且由于文化習慣和移動資費較高的原因,在加拿大的公共場合較少看見有人打手機。但是Push E-mail在加拿大卻很受歡迎。很多加拿大的手機用戶都持有“Blackberry”手機,隨時隨地的發送電子郵件。這一數據業務的大量使用有效提高了運營商的ARPU值。例如在美國,一般用戶的ARPU值大約為40美元/月,而黑莓業務的用戶ARPU值是140美元/月,這對任何運營商來說都是高價值的市場。
當前的電信市場,傳統語音和線路接入的供給增長超過需求的增長速度,而信息服務的創新不足遠無法滿足用戶強烈的市場需求,國內電信運營商普遍面臨服務同質化、價格戰、利潤率降低、市場萎縮等問題和挑戰。在這樣的局面下,運營商必須轉變思路,借鑒國外優秀運營商的經驗,從拓展創新信息服務入手,全面實現業務轉型,真正滿足用戶需求,這樣才能創造一片屬于自己的“藍?!薄?/P>