客戶體驗軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者正式以獨(dú)立公司身份進(jìn)入下一發(fā)展階段—獲得頂尖投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。
新聞事實
100%專注于客戶體驗–作為一家世界領(lǐng)先的客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心軟件與服務(wù)提供商，Genesys現(xiàn)在以一家獨(dú)立公司的身份開展運(yùn)營，全身心致力于讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務(wù)。
矢志創(chuàng)新–Genesys提供一個專一的軟件平臺，用于在整個企業(yè)范圍內(nèi)無縫管理客戶服務(wù)，促進(jìn)當(dāng)今橫跨聯(lián)絡(luò)中心、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動設(shè)備的全新客戶對話。如今，Genesys提供一套獨(dú)特的解決方案，這些方案被超過六成的全球100強(qiáng)(Global 100)企業(yè)所采用。2012年，Genesys打算將研發(fā)投入增加14%，以進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位。
經(jīng)驗豐富的精干管理團(tuán)隊–Genesys繼續(xù)由長期以來一直擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官的Paul Segre以及該公司經(jīng)驗極其豐富的管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，他們擁有良好的過往記錄，取得了不俗的成就和業(yè)績。
頂尖投資人的大力支持–Permira基金和Technology Crossover Ventures (TCV)提供了雄厚的財務(wù)支持和出色的戰(zhàn)略建議，幫助指導(dǎo)公司實現(xiàn)發(fā)展與成功。
支持性引言
Genesys總裁兼首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“今天，我們立志在Genesys輝煌的基礎(chǔ)之上再創(chuàng)佳績，引領(lǐng)公司走向新未來。我們現(xiàn)在得到了該領(lǐng)域最優(yōu)秀的投資人—Permira基金和TCV的大力支持，另外，我還擁有業(yè)界最獨(dú)特的客戶、合作伙伴和員工組合，他們圍繞客戶體驗不斷進(jìn)行創(chuàng)新。我們的使命獨(dú)一無二，那就是讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務(wù)。”
Permira基金加州門洛帕克辦事處主管兼合伙人Brian Ruder表示：“Genesys將市場帶到了一個長時間未見的興奮高度，我們很激動能為此貢獻(xiàn)綿薄之力。我們相信該公司不僅僅將實現(xiàn)強(qiáng)勁增長，而且其富有才干的員工、領(lǐng)先的突破性技術(shù)和高端客戶群將創(chuàng)造變革客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心市場的機(jī)遇。”
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