北京，2010年11月10日 – 全球企業通信系統、軟件和服務領域的領導者Avaya公司近日宣布，科技服務行業協會（TSIA）授予Avaya兩項“支持服務明星獎（Fall 2010 STAR Awards for Mission-Critical Support）”，表彰Avaya在企業關鍵任務支持以及服務持續提升兩方面的出色表現。在2010年10月20日于美國拉斯維加斯舉行的“科技服務世界”大會上，TSIA向Avaya頒發了這些旨在表彰優秀支持服務廠商的獎項。
Avaya此前已進入明星獎名人堂（Hall of Fame）。只有贏得5項及以上明星獎的公司才有資格進入名人堂。除了在此次秋季科技服務世界大會上獲得的獎項，Avaya之前還多次獲得TSIA多個類別的技術服務大獎，如2009年和2010年的卓越服務運營（Excellence in Service Operations）獎。
Avaya公司高級副總裁兼Avaya全球服務部總裁Joe Heel表示：“來自TSIA的認可證明，我們以客戶為中心的戰略是有效的，這一戰略確保企業充分發揮通信和協作解決方案的潛力。今年的TSIA獎項表明，我們在持續增強自身能力的同時，也向企業提供了出色的支持，幫助企業提高員工效率和客戶滿意度。”
TSIA明星獎表彰那些有卓越領導力和創新能力，并對服務質量孜孜以求的公司，代表著支持服務領域的最高榮譽。
TSIA首席執行官J.B. Wood表示：“今天的服務企業面臨著諸多挑戰。面對這些挑戰，Avaya清楚地展現了對提供頂級服務質量的執著。我們很高興將這些獎項頒發給Avaya。企業注重利用新的通信技術實現變革，Avaya作為一家領先的技術服務公司，幫助全球眾多企業取得了成功。”
要在復雜的企業環境中提供出色服務并不斷提高服務質量，關鍵任務支持軟件和服務的持續提升是不可或缺的。TSIA表示，要獲得關鍵任務支持軟件類明星獎，公司必須在支持關鍵任務環境方面表現出眾。對企業來說，關鍵任務系統的正常運行至關重要，而要保持客戶系統24小時不間斷正常運行，技術服務公司的支持至關重要。
要獲得持續提升類明星獎，公司必須連續三年或三年以上在服務水平和客戶滿意度方面表現出眾，而且每年都有進步，并有完備的持續提升計劃。
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