據市場研究公司ABI Research最新發表的全球企業VoIP服務預測報告顯示，到2015年，整個VoIP市場規模將超過200億美元。這個市場包括VoIP集成接入、sip中繼、托管型IP-PBX/IP中央交換機和管理型IP-PBX服務。
2009年，這個市場顯示出了與經濟周期相反的趨勢，出貨量和銷售收入都出現了高增長率。
高級分析師Subha Rama說，隨著企業決策者尋求在不降低性能和功能的情況下降低成本，企業把自己的通訊基礎設施外包出去的趨勢已經開始真正地增長。在VoIP接入技術中，sip中繼在過去的12至18個月里的用戶群和銷售收入一直在迅速增長。sip中繼具有中繼整合、集中化管理和跨企業應用聯合等潛力。
這個市場的增長主要歸功于企業用托管型VoIP技術替換老式電話系統。過去，托管型VoIP技術主要面向中小企業，特別是擁有20至50名員工的小企業。但是，這個技術正在出現在大型企業中。目前，托管型IP PBX服務正部署于大規模伸縮性云計算架構中。越來越多的希望更換老式設備的大型企業也在使用這種技術。企業在考慮新電話投資的時候已經開始例行性地評估內部部署IP PBX系統與托管型IP PBX服務的優劣對比。
分析師Rama補充說，總的來說，隨著企業繼續減少資本開支和選擇托管型VoIP服務的資本開支模式，2009年出現的增長勢頭在2010年上半年仍在繼續。這個預測報告稱，盡管這個市場面臨低成本提供商日益激烈的競爭和價格壓力，2010年至2015年，這個市場銷售收入的復合年增長率仍將達到13%，線路出貨量的復合年增長率將達到19.6%。
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