在推進數字技術創新、深化數字化轉型的大潮下，不少企業已在積極行動。4月21日，沃豐科技在北京舉辦了以“AIGC新時代，大模型驅動營銷、服務場景落地新變革”為主題的人工智能應用大會，本次大會邀請到了中國信通院專家、人工智能技術大咖、行業同仁、知名企業代表等共同探討新時代的AI場景落地之道。
大會現場
01與時俱進：擁抱AIGC新時代
隨著技術的發展，全球范圍內人工智能產業取得了一系列成就。特別是AI大模型的成功，讓真正的人工智能離我們越來越近。以AIGC為代表的AI場景落地最新實踐，也給各行各業的數字化、智能化變革帶來新發展、新機遇。
“在大語言模型的支撐下，人工智能將為用戶提供更加智能、高效的服務體驗，為企業發展注入全新的動力。這一觀點并不是行業的盲目樂觀，而是來源于當前AI的一系列成功應用，是技術積累到一定階段的必然結果。”沃豐科技聯合創始人兼COO程俊來，在大會上如此表達他對AI的期待。
沃豐科技聯合創始人兼COO程俊來致辭
中國信通院專家徐恩慶亦提到，目前世界各國都已開啟了以“數字化、網絡化、智能化”為代表的第四次工業革命，通過AI為代表的新一代數字技術加快數字化轉型，已經成為推動經濟高質量發展的重要途徑。AIGC的技術基礎和工業生態正在快速地迭代、進化，在賦能智慧營銷、智慧客服等方面有廣闊應用空間。
作為中國人工智能與營銷服務解決方案提供商，沃豐科技積極擁抱AIGC新時代，緊隨AI技術的發展脈絡不斷進行技術升級、擴展應用場景，為消費品、制造業、生命科學、汽車、央國企、數字政府、金融等多個行業提供更多定制化解決方案。
02技術引領：AI行業大模型正式發布
基于AIGC新背景，許多人工智能廠商牢牢把握變革機遇，在AI大模型領域深度布局，沃豐科技也身在其中。在本次大會上，沃豐科技重磅推出屬于自己的大語言模型—原心引擎2.0，它經過全面升級，從自有營銷服務大數據資產出發，主打基于行業個性化和企業定制化的垂類大語言模型。
沃豐科技技術VP郭楊介紹，以 ChatGPT 為代表的通用大語言模型，在理解人類意圖、內容生成等方面展現了杰出能力，但它的應用領域具有一定局限性，在醫療、金融、制造業、電商等垂直領域仍需進行定制化開發。
沃豐科技原心引擎2.0正式發布
沃豐科技原心引擎2.0基于GPT通用大模型，增量訓練了多個行業的垂類數據，產品升級后在垂直領域形成數據飛輪先發優勢，能夠通過SaaS模式、私有化部署、幫助企業搭建自有行業大模型等形式靈活接入。“對比數據顯示，沃豐科技的原心引擎2.0能力大幅升級，在部分行業垂直領域效果顯著。”
下一步，沃豐科技將基于原心引擎2.0，結合公司現有的行業解決方案與產品矩陣，融合業內獨有的業務數據資產優勢，為企業客戶在降本增效、營銷創新、服務升級等方面帶來顯著的價值增值。
03標桿引路：AI場景落地之道
從技術創新到場景落地，是產品創造價值的必然之路。
基于原心引擎2.0的大模型優勢，沃豐科技在智能客服領域，全面升級了全渠道客服系統Udesk的文本機器人、顧客推薦、LLM輔助坐席、智能會話分析、反饋信息驗證等新功能;在知識管理領域，拓展了知識自動化抽取、知識答案潤色、知識圖譜構建、圖譜數據推理查詢等新功能;另外大模型還能夠應用在銷售陪練、智能營銷等環節。沃豐科技算法專家Kevin Lv表示，“AIGC新時代，我們始終堅持AI驅動業務的初心，深耕于AI技術應用。”
在邁入新時代之前，沃豐科技的解決方案早已幫助眾多大型企業實現智能升級，積累了豐富的實踐經驗，也獲得了眾多客戶的肯定。
在本次大會中，河鋼集團供應鏈管理有限公司客戶服務中心總經理鄭福剛受邀出席，從自身業務出發，對河鋼供應鏈客服中心的系統應用情況進行了分享，并對如何借助AI等技術搭建企業數字化服務平臺進行了展望。他表示，未來將攜手沃豐科技，共同探索AI在企業數字化轉型中的應用。
與此相似的是，中國保險龍頭企業高級IT負責人在現場也提到，沃豐科技AI賦能其內部共享服務場景，AI內部共享服務中心承擔了集團員?90%以上的問題，問題解決率達到80%，知識應用效率提升數倍，公司的凝聚力得到大幅提升。
另外，北控水務集團數研院高級IT項目總監白漢新也來到大會現場，提到其內部服務升級項目的成功，離不開項目管理、系統接入、知識管理與AI技術支撐等四點核心因素，而沃豐科技對此貢獻良多。
不同行業、不同業務類型、不同場景需求企業的共同認可，驗證了沃豐科技AI場景落地能力，這也是技術發展的價值所在，也是所有乘著AI技術快車急速發展的企業急需夯實的基礎能力!
“面對人工智能大時代的到來，作為一家精于AI場景落地的企業，沃豐科技有責任有義務向人工智能行業、客戶所在的行業發出我們的聲音，分享AI場景落地的實踐，為更多的企業利用AI實現自身業務轉型提供參考借鑒。”程俊來如是說。
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