這是帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院第4次對《分析與BI平臺魔力象限》報告進(jìn)行解讀。與往年有所不同，Gartner在本年度的報告中做了四項(xiàng)較大的更新，在供應(yīng)商納入和移除標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商象限歸屬及位置、BI行業(yè)趨勢與關(guān)鍵功能等方面都有不小的變化與調(diào)整，另外報告對未能納入魔力象限但市場表現(xiàn)不俗的供應(yīng)商也作了介紹。本次解讀將圍繞這四大更新展開，并分析國內(nèi)BI市場的形勢，幫助從業(yè)者了解現(xiàn)狀與變化，更好地理解BI市場，尤其是國內(nèi)市場。

一、魔力象限的定義與評估機(jī)制：納入和移除標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，市場動量指數(shù)成為供應(yīng)商入選的關(guān)鍵前提

魔力象限是Gartner對行業(yè)中的供應(yīng)商進(jìn)行評估比較的一個工具，主要通過一套標(biāo)準(zhǔn)的方法，基于行業(yè)市場中各供應(yīng)商的執(zhí)行力和前瞻性表現(xiàn)，生成魔力象限圖和相應(yīng)的分析報告。

如圖1所示，魔力象限的縱軸為供應(yīng)商的“執(zhí)行力”（Ability to Execute），用于評估供應(yīng)商將其愿景變成市場現(xiàn)實(shí)的能力，評估維度包含產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力及成功度、企業(yè)整體生存能力、銷售執(zhí)行力與定價、市場狀況、客戶體驗(yàn)以及公司的整體運(yùn)營，其實(shí)質(zhì)是揭示企業(yè)在市場的成功度；橫軸為供應(yīng)商的“前瞻性”（Completeness of Vision），評估維度包含企業(yè)的市場理解、市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)戰(zhàn)略及地域戰(zhàn)略，其實(shí)質(zhì)是解釋企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先度。最終，結(jié)合企業(yè)的執(zhí)行力和前瞻性評估，Gartner將供應(yīng)商劃分到領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、有遠(yuǎn)見者和特定領(lǐng)域者四個象限。

然而，不是所有的供應(yīng)商都能進(jìn)入魔力象限。在評估供應(yīng)商位置之前，Gartner設(shè)置了嚴(yán)格的納入與移除標(biāo)準(zhǔn)，并在今年對這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。往年的5層或3層漏斗方法沒有被繼續(xù)沿用，取而代之的是產(chǎn)品定義和市場動量兩大要素。供應(yīng)商要進(jìn)入ABI平臺魔力象限，提供的產(chǎn)品必須符合Gartner對ABI平臺的定義，同時供應(yīng)商的市場動量指數(shù)（market momentum index）必須達(dá)到前20名。也就是說本年度的魔力象限僅對市場動量指數(shù)排名前20的ABI供應(yīng)商進(jìn)行位置評估，因此，市場動量指數(shù)可謂是ABI供應(yīng)商進(jìn)入魔力象限的關(guān)鍵前提。

圖1 Gartner魔力象限

關(guān)于市場動量，Gartner在報告中對其做了說明，指出用于計算ABI平臺市場動量的數(shù)據(jù)輸入包括一組平衡的指標(biāo)：

• Gartner客戶搜索和查詢量以及趨勢數(shù)據(jù)。
• 指定ABI平臺在TalentNeuron以及美國、歐洲和中國的一系列就業(yè)網(wǎng)站上的職位清單數(shù)量。
• 截至2020年7月的一年中，供應(yīng)商在Gartner的Peer Insights論壇上的評論中被提及為其他ABI平臺供應(yīng)商的競爭對手的頻率。

可以看到，與分層漏斗方法相比，采用市場動量指數(shù)這一指標(biāo)后，供應(yīng)商納入和移除標(biāo)準(zhǔn)更具概括性和簡潔性，能夠更清晰地反映出供應(yīng)商的市場活躍程度和潛力。

二、供應(yīng)商象限歸屬與位置變化：有進(jìn)有出，整體呈執(zhí)行力下滑、前瞻性上升的趨勢

2021與2020年的ABI平臺魔力象限分別如圖2和圖3所示。對比兩年的魔力象限，從供應(yīng)商進(jìn)出和象限歸屬來看，各象限的供應(yīng)商均有所變動，具體表現(xiàn)為：

• Microsoft、Tableau、Qlik依舊高居領(lǐng)導(dǎo)者位置，而在2020年處于領(lǐng)導(dǎo)者象限的ThoughtSpot則是掉入了有遠(yuǎn)見者象限。不過從IDC報告中的數(shù)據(jù)來看，領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)在中國市場表現(xiàn)不佳，市場份額呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。例如Microsoft在中國BI市場的占有率就從2018年的9%下降到了2019年的8.5%，總排名僅位于第三。
• TIBCO Software從挑戰(zhàn)者象限進(jìn)入有遠(yuǎn)見者象限；Domo的市場表現(xiàn)有所提升，從特定領(lǐng)域者象限進(jìn)入挑戰(zhàn)者象限。
• SAP和SAS沒有在市場表現(xiàn)上取得明顯的突破，依舊處于有遠(yuǎn)見者象限；Salesforce不再被納入魔力象限。
• Amazon Web Services和Infor（Birst現(xiàn)在包含在Infor產(chǎn)品中）被新納入特定領(lǐng)域者象限；Logi Analytics和Dundas則被移出魔力象限。

圖2 Gartner2021年分析與BI平臺魔力象限

圖3 Gartner2020年分析與BI平臺魔力象限

同時，還有一個值得注意的現(xiàn)象是供應(yīng)商在整體上呈現(xiàn)出執(zhí)行力下滑而前瞻性提升的趨勢，即在魔力象限中的位置向右下側(cè)的方向移動，以特定領(lǐng)域者象限和有遠(yuǎn)見者象限最為明顯。筆者認(rèn)為這一趨勢的背后可能有兩方面的原因。一方面，由于新冠疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)形勢并不樂觀，雖然國內(nèi)經(jīng)濟(jì)率先取得了恢復(fù)，但國外企業(yè)仍處于疫情帶來的沖擊之中。除相對穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)者象限企業(yè)外，其他企業(yè)的市場表現(xiàn)出現(xiàn)下滑也在情理之中。另一方面，隨著BI市場的成熟和技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)商能力不斷提升，BI產(chǎn)品間的差距縮小不少，表現(xiàn)在魔力象限上就是大部分企業(yè)的前瞻性提升以及前瞻性差距的縮小。隨著產(chǎn)品的成熟，未來的供應(yīng)商差距將體現(xiàn)在服務(wù)、交付、持續(xù)創(chuàng)新等能力上。

三、ABI行業(yè)趨勢與關(guān)鍵功能：增強(qiáng)分析將成為ABI平臺的主要差異，但在國內(nèi)企業(yè)的落地應(yīng)用仍然存在較長滯后期

對于ABI行業(yè)的趨勢預(yù)測，本年度的魔力象限報告也與往年不同。報告中并沒有往常的“戰(zhàn)略規(guī)劃假設(shè)（Strategic Planning Assumptions）”模塊，即Gartner并未對未來幾年的ABI行業(yè)趨勢進(jìn)行分點(diǎn)的預(yù)測說明。因此，只有“市場定義/說明”模塊對整個行業(yè)的趨勢有所描述，而重點(diǎn)便在增強(qiáng)分析上。結(jié)合往年的ABI平臺魔力象限報告，Gartner在很早便開始強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)分析的重要性和趨勢，本次報告指出“ABI平臺不再以其數(shù)據(jù)可視化功能與眾不同，而這些功能已被同質(zhì)化……差異已經(jīng)轉(zhuǎn)移到平臺如何支持增強(qiáng)分析”。隨著基礎(chǔ)功能的完善成熟以及人工智能技術(shù)的發(fā)展，ABI平臺的智能化和易用性勢必也將進(jìn)一步提高。因此，說增強(qiáng)分析是大勢所趨是符合ABI平臺發(fā)展規(guī)律和用戶需求的。

同時，報告對ABI平臺的關(guān)鍵功能也做了調(diào)整。與其說是調(diào)整，不如說是刪除。報告在2020年ABI平臺15項(xiàng)關(guān)鍵功能的基礎(chǔ)上，刪除了模型復(fù)雜性、高級分析和嵌入式分析三大功能，保留了安全、云分析、數(shù)據(jù)源連接、可管理性、報表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、目錄、數(shù)據(jù)可視化、自動化見解、數(shù)據(jù)講故事、自然語言查詢（NLQ），以及自然語言生成（NLG）12項(xiàng)作為ABI平臺新的關(guān)鍵功能。這樣一來，這些關(guān)鍵功能大致可以被分為平臺管理、基礎(chǔ)功能和增強(qiáng)功能三大類，再次體現(xiàn)了Gartner對于增強(qiáng)分析即是未來行業(yè)風(fēng)口這一觀點(diǎn)的堅定。

Gartner站在整個BI行業(yè)的角度上，基于其前沿的分析與見解提出了ABI平臺的發(fā)展趨勢，12項(xiàng)關(guān)鍵功能也為BI產(chǎn)品建立了一個可參考的功能標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃了未來的美好藍(lán)圖。可以想象，具備這些功能的分析與BI平臺，將會為用戶提供無限的分析可能。但是對于國內(nèi)的企業(yè)來說，增強(qiáng)分析的落地應(yīng)用仍然存在較長滯后期。

我們知道，新技術(shù)的應(yīng)用需要考慮不同市場環(huán)境的差異，ABI產(chǎn)品功能與新興數(shù)據(jù)技術(shù)融合的時間線會受到企業(yè)信息化水平和用戶需求的影響，而國內(nèi)企業(yè)信息化水平落后于歐美發(fā)達(dá)國家是一個老生常談的話題。根據(jù)Gartner《2020年ABI技術(shù)炒作曲線》，增強(qiáng)分析將在未來2~5年內(nèi)趨于穩(wěn)定和成熟，同屬Gartner的《2020年中國ICT技術(shù)炒作曲線》報告中則表明，增強(qiáng)數(shù)據(jù)和分析在中國仍需5~10年才能走向成熟，再次驗(yàn)證了國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展的時間窗口差異。此外，在帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院等發(fā)布的《商業(yè)智能（BI）白皮書2.0》中，有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)最緊迫的功能技術(shù)需求仍然是數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)分析等，而自然語言處理、自然語言查詢、語音生成等增強(qiáng)分析技術(shù)則排在最后幾位。

因此，筆者認(rèn)為，增強(qiáng)分析的確是ABI平臺的大勢所趨，只是信息化水平、企業(yè)的需求現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)人員與分析師的能力等因素都會影響增強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用的時間、廣度、以及深度，企業(yè)應(yīng)該理性的按照真實(shí)需求去選擇，不能盲目跟風(fēng)，浪費(fèi)企業(yè)資源。相信隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，未來增強(qiáng)分析將帶給用戶更簡單更快速的分析體驗(yàn)，幫助用戶輕松完成數(shù)據(jù)的“收集-準(zhǔn)備-整合和分析”全過程。盡管對國內(nèi)來說，目前大多數(shù)企業(yè)最需要的仍然是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)可視化、報告等基礎(chǔ)功能，但是增強(qiáng)分析等技術(shù)納入所有現(xiàn)代ABI平臺并得到廣泛使用這一藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)也只是時間的問題。

四、榮譽(yù)提及名單：國內(nèi)獨(dú)立ABI供應(yīng)商帆軟入選，實(shí)力得到認(rèn)可

由于市場動量指數(shù)排名Top20的限制，例如對歐美等市場表現(xiàn)的要求，不少優(yōu)秀供應(yīng)商未能入選魔力象限。因此，報告對未能納入魔力象限但市場表現(xiàn)不俗的5大ABI供應(yīng)商進(jìn)行了額外的榮譽(yù)提及，包括AnswerRocket、Dundas、Incorta、Logi Analytics，以及國內(nèi)的獨(dú)立ABI供應(yīng)商帆軟軟件。

魔力象限報告的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)自然無需多言，前面也提到市場動量指數(shù)是ABI供應(yīng)商的搜索量、就業(yè)網(wǎng)站職位數(shù)和Gartner論壇中的評論提及數(shù)等指標(biāo)的綜合評估結(jié)果。這對國內(nèi)獨(dú)立ABI廠商無疑是非常大的挑戰(zhàn)，不僅要做好國內(nèi)市場，還需要強(qiáng)大的國際市場支撐。因此，在國外科技巨頭很早就進(jìn)入國內(nèi)BI市場的情況下，國內(nèi)獨(dú)立ABI供應(yīng)商入選魔力象限需要在市場動量指數(shù)上付出更多的努力。

而在本次報告中，國內(nèi)獨(dú)立ABI廠商帆軟憑借其對BI的不斷求索與多年的行業(yè)深耕，突出重圍，在國際巨頭把持的賽道上以黑馬之姿入選Gartner ABI平臺魔力象限報告的榮譽(yù)提及名單，可謂是振奮人心。這也意味著帆軟在公司實(shí)力、產(chǎn)品能力、市場吸引力、科技實(shí)力方面都得到了Gartner的極大認(rèn)可。

Gartner對帆軟評價道：“這是中國最大的ABI供應(yīng)商之一，其傳統(tǒng)的、以報表為中心的BI產(chǎn)品FineReport被廣泛應(yīng)用。它的新FineBI產(chǎn)品通過本地部署模型提供可視化驅(qū)動的自助式BI”。

五、國內(nèi)BI市場：國外產(chǎn)品表現(xiàn)不佳，本地優(yōu)秀供應(yīng)商將持續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢

前文提到，魔力象限中的領(lǐng)先國外供應(yīng)商在中國市場表現(xiàn)不佳，這和我國的宏觀環(huán)境以及企業(yè)需求現(xiàn)狀是有很大關(guān)系的。盡管早期國內(nèi)BI市場被大量國外產(chǎn)品所占據(jù)，但是隨著我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，政府也出臺各項(xiàng)扶持政策，大量創(chuàng)新企業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇，國產(chǎn)BI工具也開始快速發(fā)力。IDC《2019年下半年中國商業(yè)智能軟件市場數(shù)據(jù)跟蹤報告》顯示，國內(nèi)BI廠商帆軟超越SAP、Microsoft、IBM、SAS等眾多國際巨頭，以16.3%的市場占有率位列第一。Gartner在另外一篇報告《市場趨勢：中國企業(yè)買家越來越喜歡通過本地提供商進(jìn)行虛擬化，數(shù)據(jù)和分析》中預(yù)測，“在現(xiàn)代BI平臺中，本地供應(yīng)商將繼續(xù)從非中國供應(yīng)商那里獲得市場份額，到2024年，本地供應(yīng)商將獲得五年累計6％的市場份額。”這表明優(yōu)秀的本地供應(yīng)商將持續(xù)擴(kuò)大在中國市場的優(yōu)勢。

對于具體的原因，Gartner是這樣解釋的：“對傳統(tǒng)報表的高度關(guān)注意味著專注于新興能力的非中國供應(yīng)商與中國不符。大多數(shù)中國企業(yè)仍在尋找第一個BI工具來執(zhí)行描述性分析，而不是診斷性或預(yù)測性分析。相比之下，大多數(shù)非中國的供應(yīng)商都在嘗試使用自動生成見解或自然語言處理（NLP）等高級功能來使自己與眾不同。大多數(shù)企業(yè)仍需要傳統(tǒng)報表，尤其是中國式的高度格式化的報表，而本地供應(yīng)商也很好地滿足了這一市場需求。這種動態(tài)的結(jié)果是，許多中國企業(yè)需要中國本土供應(yīng)商提供的足夠好的分析和BI平臺來執(zhí)行報表，而不是非中國供應(yīng)商以增加擁有成本的方式提供剩余功能。” 此外，對于中國企業(yè)來說，國內(nèi)BI供應(yīng)商商在本地化服務(wù)和落地能力上確實(shí)具有優(yōu)勢：更了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營的痛點(diǎn)；提供的項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等本地化服務(wù)也更貼心，并且項(xiàng)目實(shí)施后的運(yùn)維更加方便；BI上下游的不同國產(chǎn)軟件企業(yè)間還互相提供了接口進(jìn)行融合等。

結(jié)合國內(nèi)BI市場的形勢和帆軟被魔力象限榮譽(yù)提及等事件，可以預(yù)見，在大量利好政策和創(chuàng)新土壤的孕育下，優(yōu)秀的國產(chǎn)BI產(chǎn)品將得到進(jìn)一步的飛躍，國內(nèi)ABI市場將獲取更多的關(guān)注和活力，并且隨著Gartner對中國市場關(guān)注度的提升，國內(nèi)獨(dú)立ABI供應(yīng)商進(jìn)入魔力象限也將不再只是幻影。

最后，筆者想說的是，魔力象限是評估供應(yīng)商的有效工具，但正如報告中所說，評估可能僅在一個時間點(diǎn)有效，讀者應(yīng)將魔力象限視為選擇供應(yīng)商和產(chǎn)品所需的眾多參考點(diǎn)之一。筆者認(rèn)為，結(jié)合魔力象限與其他Gartner報告中的見解，以及自身的需求來看待眾多供應(yīng)商會是一個不錯的方式。