最近，享有盛名的百度首席技術官李一男成為中國移動旗下12580運營公司“無限訊奇”的首席執行官(CEO)。李一男在華為曾經創造過4年進入最高管理層的奇跡。他加盟中國移動旗下公司，顯示出中國移動朝著綜合信息服務供應商方向轉型的向心力。
目前，中國移動已經聘請前MSN中國區總裁羅川來運營139社區，聘請前UT斯達康總裁黃曉慶出任中國移動研究院總裁，近年來在外部人才引進上力度很大，這顯示了中國移動運用市場化手段改善人才結構的決心，以及創新用人機制的決心。
進入到全業務運營時代，運營商都面臨著經營模式轉變的問題，由于互聯網與電信網的深入融合，3G業務的發展帶來移動互聯網的商機。而這一切都要求運營商擁有充分的人才儲備來中國移動支撐戰略轉型。從中國移動總裁王建宙的“互聯網瘋子”論就可以看出運營商對互聯網人才的渴求。而目前運營商對互聯網有深度研究的人才還不多，互聯網的運營模式與通信的運營模式存在著巨大的差別，運營商人才結構的改變已是迫不及待。
由于國有企業的運營機制問題，國有企業高級管理人員是在一個相對封閉的體系中，這些管理人員不是由政府官員轉變而來，就是從基層步步提升。我國通信行業缺乏通過雙向選擇流動過來的職業經理人，這樣的用人機制在塑造國有企業相對穩定、務實的企業文化的同時，也形成國有企業缺乏創新精神的現狀。目前我國運營商還不熟悉互聯網的商業模式，缺乏了解多業務協同營銷、管理的人才。在這樣的情況下，運營商有必要創新人力資源管理體系，人力資源的管理和招聘都要具有前瞻性，使之符合公司戰略的需求。
中國移動在這方面已有了很多舉動，李一男、黃曉慶、羅川都在IT業界具有很高的聲譽。在3G時代，全業務的競爭歸根到底也是人才的競爭。在運營商無法通過短時間內完成人才結構轉變的情況下，聘請外來人才是一個好辦法。這其中的關鍵是，運營商要培育一個讓外來人才全心投入的創新工作環境，并且采取靈活的激勵措施達到人盡其才的最終目標。
另外，隨著運營商涉足領域的增多，未來我國運營商將通過資本運作的方式控制很多的子公司發展創新的業務，為這些公司選擇適合的人才也是運營商面臨的任務之一。通過引進外來人才，我國運營商可以激發整個組織的創新活力，改變企業的企業文化，這是一件好事。不過，我們還是要意識到這個過程肯定是循序漸進的，不宜操之過急。
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