據(jù)北京市經(jīng)信委軟件與信息服務(wù)業(yè)處處長姜廣智透露，北京市經(jīng)信委已經(jīng)基本確定，將把云計算作為北京市軟件和信息服務(wù)業(yè)大力發(fā)展的戰(zhàn)略性新興業(yè)態(tài)，提升到全市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。他表示，北京希望成為世界云計算產(chǎn)業(yè)的中心之一。
一方面，業(yè)界對云計算普遍看好，另一方面，用戶卻又心存顧慮，在此背景下，計世資訊（CCW Research）近日聯(lián)合業(yè)內(nèi)50余家SaaS與云計算廠商，共同發(fā)布了“促進(jìn)中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書。計世資訊副總經(jīng)理曹開彬表示，發(fā)布這項倡議書的目的，是想聯(lián)合國內(nèi)SaaS及云計算廠商一起打消用戶對SaaS和云模式的顧慮及懷疑（比如在安全、誠信等方面的質(zhì)疑），促進(jìn)廠商之間的協(xié)作共贏，共同推動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
計世資訊（CCW Research）認(rèn)為，SaaS與云計算正處于發(fā)展的起步期，需要業(yè)界在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品、服務(wù)等各個方面不斷提升，克服用戶應(yīng)用信心不足等問題。發(fā)起此倡議書的廠商包括用友偉庫、金蝶友商網(wǎng)、富基標(biāo)商、金算盤、思科網(wǎng)迅、神碼在線、歐樂軟件、奧林科技、銘萬、八百客、訊鳥軟件、中企開源、南京灰姑娘、多訊科技等業(yè)內(nèi)50余家企業(yè)。
SaaS尚在打地基
SaaS概念經(jīng)過數(shù)輪爆炒，這個“朝陽”產(chǎn)業(yè)，幾年之內(nèi)已經(jīng)有50多家企業(yè)以SaaS廠商”的身份身處其中。但是，一些在這個領(lǐng)域投資運作了好幾年的廠商依然悲觀地向記者表示“國內(nèi)SaaS廠商沒有一家盈利；即便是國產(chǎn)軟件大廠用友旗下的偉庫網(wǎng)和金蝶旗下的友商網(wǎng)，雖有相對充裕的投資、技術(shù)、渠道和人才實力，也依然沒有能夠盈利。
為了給眾多SaaS廠商打氣，計世資訊總經(jīng)理曲曉東在會上引用了兩個例子來證明SaaS（Software as a Service）即將柳暗花明。第一個例子是十年之前游戲產(chǎn)業(yè)還是一個非常不被看好的行業(yè)，金山公司的求伯君投資“劍俠情緣”很多年都沒賺錢，但當(dāng)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展到第十年的時候，卻一下子步入了輝煌，在此之前的很多年，游戲產(chǎn)業(yè)都處在挖坑打地基階段。今天的SaaS產(chǎn)業(yè)，也正處在這個階段。
另一個例子是移動互聯(lián)網(wǎng)，它已經(jīng)成為當(dāng)今一個重要的趨勢。PC廠商和手機廠商都在推出介于傳統(tǒng)的筆記本電腦和手機之間的產(chǎn)品，比如上網(wǎng)本、MID等等，隨著上網(wǎng)本、Smartbook的普及，互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地可以接入，用戶無論在辦公室、家里、路上，無論是娛樂還是工作，都可以獲得良好的用戶體驗。這對SaaS和云計算模式的發(fā)展，是一個很大的利好消息。SaaS的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域的發(fā)展一樣，很長的一段時間都是在投入，但當(dāng)它被廣泛應(yīng)用的時候，將獲得巨大的收益。
用友公司副總裁蔣蜀革在會上也表示，SaaS作為軟件發(fā)展的趨勢是不容置疑的，但如何通過SaaS服務(wù)好客戶，取得商業(yè)上的成功，還有一段很長的路要走。他表示，SaaS為客戶帶來的價值是降低客戶在IT運營，包括使用上的風(fēng)險和成本，并能夠快速見效的一種模式。對于SaaS廠商而言，只有形成應(yīng)用規(guī)模才能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這是需要通過相對持續(xù)長久的產(chǎn)業(yè)投資才能夠?qū)崿F(xiàn)的。
根據(jù)計世資訊提供的數(shù)據(jù)顯示，2009年我國云計算服務(wù)市場收入達(dá)到356億元，比2008年增長36.9%。
搜索也是云服務(wù)
計世資訊副總經(jīng)理曹開彬在《2010年中國云計算與SaaS現(xiàn)狀發(fā)展趨勢分析報告》中指出，云計算是企業(yè)或個人用戶獲取IT計算資源的一種方式，分為三個層次：SaaS應(yīng)用、PaaS應(yīng)用、IaaS應(yīng)用。其中，工具型的應(yīng)用包括統(tǒng)一通信、殺毒、視頻、網(wǎng)絡(luò)郵箱、網(wǎng)絡(luò)教育，另一種是管理型的應(yīng)用，需要涉及跟后臺管理相關(guān)的各種應(yīng)用，比如ERP、CRM等后臺管理軟件、行業(yè)解決方案等等。
曹開彬認(rèn)為云計算有三種特征：計算能力或資源的利用、用戶無須自己構(gòu)建或部署、按需付費。“這三個綜合起來就是用戶原來需要自己建、自己用，需要一次性付費的模式，被云計算改變了，用戶不需要自己建立，仍然可以使用所需的軟件或服務(wù)。”
曹開彬認(rèn)為，按照這個定義，在線開發(fā)平臺、在線測試平臺、在線運營平臺，以及電子商務(wù)平臺也可以納入到PaaS應(yīng)用的范疇，因此也屬于云計算的一種。而包括微軟、Intel、IBM等在內(nèi)的企業(yè)則主要是提供云計算解決方案。
他同時表示，當(dāng)前我國云計算和SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在三大問題，第一是用戶對產(chǎn)品的信心不足、缺乏合適的產(chǎn)品，第二是缺乏解決客戶關(guān)鍵問題的能力，第三是沒有找到核心的營銷模式，渠道也不完善。
北京的目標(biāo)：建設(shè)云計算產(chǎn)業(yè)中心
除了曲曉東援引的網(wǎng)游及移動互聯(lián)網(wǎng)兩個例子所顯示的云計算機會以外，政府的高度重視也是鼓舞行業(yè)向前發(fā)展的理由。
北京市經(jīng)信委軟件與信息服務(wù)業(yè)處處長姜廣智介紹，北京市將把云計算作為北京市軟件和信息服務(wù)業(yè)大力發(fā)展的戰(zhàn)略性新興業(yè)態(tài)，提升到全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。
姜廣智表示，云計算可能對于IT產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生革命性的影響，所以，要從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看這個問題，而不是僅僅從某一個環(huán)節(jié)。據(jù)他透露，北京市經(jīng)信委已經(jīng)組織了工作小組，正制定北京云計算產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，近期即將發(fā)布這個戰(zhàn)略規(guī)劃。
不僅如此，云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展目前已經(jīng)納入到北京市實現(xiàn)在下一輪全球IT競爭當(dāng)中占據(jù)重要地位的一個著眼點。姜廣智表示，北京市下一步的目標(biāo)是要建設(shè)世界級的城市。 “而北京研究與發(fā)展云計算產(chǎn)業(yè)，是希望成為世界的云計算產(chǎn)業(yè)中心之一，把世界一流的人才吸引到北京來。”
“促進(jìn)中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書
SaaS與云計算是我國IT產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)全球創(chuàng)新、發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的重大機遇，也會成為推動我國信息化普及的主流模式。當(dāng)前SaaS與云計算正處于發(fā)展的起步期，需要業(yè)內(nèi)各界在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品、服務(wù)等各個方面不斷提升、共同努力，克服用戶應(yīng)用信心不足等問題，來共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)SaaS與云計算的健康發(fā)展。
計世資訊聯(lián)合業(yè)界廠商發(fā)起如下八條倡議：
一、 我們承諾誠信經(jīng)營，嚴(yán)守客戶數(shù)據(jù)秘密，不將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，并為此制訂嚴(yán)格的管理制度，對系統(tǒng)在技術(shù)上進(jìn)行全面的安全保障，確保客戶數(shù)據(jù)在物理性和保密性上不受任何損害。我們承諾，當(dāng)發(fā)生客戶數(shù)據(jù)安全性問題時，愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應(yīng)的賠償。
二、 我們承諾使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的數(shù)據(jù)中心部署應(yīng)用系統(tǒng)，對客戶數(shù)據(jù)經(jīng)常性地備份，并在必要時對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。我們承諾，為客戶提供方便易用的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具，為客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移時提供必要的技術(shù)支持。
三、 我們承諾為客戶提供7X24小時在線的應(yīng)用服務(wù)。我們承諾，當(dāng)客戶不再續(xù)訂服務(wù)，或我們停止向客戶提供服務(wù)時，我們會對所有和客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行徹底銷毀。
四、 我們承諾，當(dāng)因系統(tǒng)故障或其他不可抗拒因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷或其他問題而使我們暫時無法向客戶提供服務(wù)時，我們會做好各種應(yīng)急預(yù)案，以確保客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性不受影響。
五、 我們承諾價格公開透明，免費和付費界定清晰，套餐科學(xué)合理；我們承諾采用合理合法的標(biāo)準(zhǔn)合同，不搞合同欺詐，不設(shè)霸王條款，不含文字陷阱。
六、 我們承諾合同中會對SaaS與云計算存在的風(fēng)險進(jìn)行告知，并對因廠商責(zé)任而造成的客戶損失給出相應(yīng)的賠償方案。
七、 我們承諾，對客戶的服務(wù)請求在一個工作日內(nèi)做出響應(yīng)。我們承諾提供豐富的在線學(xué)習(xí)和幫助文檔，提供電話咨詢服務(wù)、在線服務(wù)，以及必要的現(xiàn)場服務(wù)。
八、 我們承諾行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互尊重和支持，倡導(dǎo)共享與協(xié)同的價值觀。我們承諾，不剽竊和盜用他人的知識產(chǎn)權(quán)。
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