Windows 10秋季創作者更新升級對于大多數用戶來說是一個非常順利的過程，但仍有一些報告指出了一些罕見的錯誤。其中一個似乎指向Windows Hello在升級到秋季創作者更新后罷工，多個用戶在微軟社區論壇報告次問題并要求協助。

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到目前為止，幾臺HP Spectre x360設備和微軟自己的Surface Pro設備都遇到了同樣的問題，盡管它似乎與這些設備的硬件配置無關。升級后，在“設置”界面，點擊Windows Hello配置之后，系統會告訴用戶此設備的Windows Hello不可用。

這些用戶表示，安裝Windows 10秋季創作者更新之后，系統啟動的時候，即使Windows正在顯示尋找用戶，但是相機也無法打開并搜索用戶臉部。不僅如此，當用戶手動登錄時，Windows Hello會重新設置，用戶必須重新登錄才能關閉Windows Hello登錄屏幕。

目前還沒有可用的解決方法，并且由于報告數量少，建議用戶自己與微軟客戶支持聯系，而不是等待公司確認問題并提供修復。另外，解決這個錯誤的一個可能的解決方案是重置系統，雖然很明顯，這不是最方便的方法。降級到以前的Windows版本也是一個可能的解決方案，但在這種情況下，用戶將丟失秋季更新中包含的所有新功能。