微軟已承認,一些Windows 10系統會在安裝Creators Update時觸發系統錯誤,并表示市面上流行的第三方開始菜單軟件可能導致黑屏。微軟總部研究部門表示,已經發現部分用戶的第三方開始菜單軟件導致升級過程導致藍屏,無法返回原界面也無法升級到Windows 10 Creators Update。
微軟沒有說明是否將對軟件提供支持,但表示如果電腦上有這些不兼容的軟件,微軟將設法不會提供Creators Update系統更新。
已經遭遇黑屏問題的用戶需要恢復到安裝補丁前的系統,并卸載第三方開始啟動軟件。如果沒有系統備份的用戶則可以嘗試通過引導盤進入系統,再卸載第三方軟件或者降級到先前的系統版本。
還好微軟這個補丁只是分段進行推送,才避免了大規模的系統崩潰。
StartIsBack是一款非常流行的開始菜單定制軟件