一個(gè)產(chǎn)品好不好，通常用戶最有發(fā)言權(quán)，過去的問題是如何獲得客戶的反饋結(jié)果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些公司逐漸通過技術(shù)捕捉用戶行為作為用戶反饋，再將反饋結(jié)果加以分析，生成可以改進(jìn)產(chǎn)品的解決方案，其中，提供這種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的最大的公司就是Qualtrics。
成立于2002年的Qualtrics是一家提供軟件來(lái)調(diào)查員工，市場(chǎng)和客戶的公司，創(chuàng)始人是一對(duì)父子，Qualtrics總部位于猶他州普羅沃，擁有1300名員工和10個(gè)辦事處，其中包括都柏林、倫敦、慕尼黑、悉尼、西雅圖、達(dá)拉斯和華盛頓特區(qū)。
Qualtrics公司采取記錄客戶習(xí)慣來(lái)獲得用戶數(shù)據(jù)，例如分析用戶如何瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)交給商戶，改善網(wǎng)站、提升更多的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。如果某購(gòu)物網(wǎng)站推出了買200立減100的優(yōu)惠，那么Qualtricss就會(huì)記錄下客戶的商品點(diǎn)擊次數(shù)、訪問歷史、購(gòu)物車內(nèi)容、收藏夾內(nèi)容等，分析后得出數(shù)據(jù)報(bào)告給商戶做參考，這樣購(gòu)物網(wǎng)站下次推出活動(dòng)就能參照這次的數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)惠力度，或者擴(kuò)大優(yōu)惠范圍等。
今日Qualtrics獲得1.8億美元資金，資方為Insight Venture Partners、Accel和Sequoia Capital。早在2012年5月，Qualtrics就獲得了來(lái)自Accel Partnersh和Sequoia Capital聯(lián)合投資的7000萬(wàn)美元。Qualtrics迄今共募集了4億美元，估值為25億美元。
據(jù)悉，新資金將用于資產(chǎn)負(fù)債表，以提供未來(lái)投資的靈活性，包括潛在收購(gòu)以及早期員工的流動(dòng)等。公司還宣布，Atlassian首席財(cái)務(wù)官M(fèi)urray Demo已加入董事會(huì)并成為審計(jì)委員會(huì)主席。
Qualtrics創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ryan Smith認(rèn)為，很多企業(yè)認(rèn)為他們所提供的產(chǎn)品和客戶對(duì)這些產(chǎn)品的反饋之間存在差距，稱之為“經(jīng)驗(yàn)差距”，公司想做的就是縮短這樣的差距。目前有兩種類型的數(shù)據(jù)，一種是企業(yè)數(shù)據(jù)，一種是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。企業(yè)數(shù)據(jù)是大多數(shù)企業(yè)具備的東西，例如銷售數(shù)額，財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品瀏覽量、購(gòu)買量和其它形式活動(dòng)的記錄。而經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)則是人為因素?cái)?shù)據(jù)，比如興趣愛好、信仰、情感等抽象的、無(wú)法被統(tǒng)計(jì)的東西，但恰恰是這樣的抽象數(shù)據(jù)能真正反應(yīng)出客戶需要什么。
Qualtrics擁有超過8500名客戶，包括美國(guó)所有的高等院校、Barnes & Noble、CVS Caremark、Geico、微軟、Neiman Marcus、Royal Caribbean Cruises、西南航空、湯姆森路透、豐田汽車、沃達(dá)豐集團(tuán)、Zappos等。
和Qualtrics做一樣事情的調(diào)查公司還有GetFeedback和SurveyMonkey。
Ryan Smith并沒有對(duì)有關(guān)Qualtrics首次公開募股（IPO）發(fā)表評(píng)論，但CB Insights將Qualtrics列為2017可能進(jìn)行IPO的公司之一。
一個(gè)產(chǎn)品好不好，通常用戶最有發(fā)言權(quán)，過去的問題是如何獲得客戶的反饋結(jié)果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些公司逐漸通過技術(shù)捕捉用戶行為作為用戶反饋，再將反饋結(jié)果加以分析，生成可以改進(jìn)產(chǎn)品的解決方案，其中，提供這種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的最大的公司就是Qualtrics。
成立于2002年的Qualtrics是一家提供軟件來(lái)調(diào)查員工，市場(chǎng)和客戶的公司，創(chuàng)始人是一對(duì)父子，Qualtrics總部位于猶他州普羅沃，擁有1300名員工和10個(gè)辦事處，其中包括都柏林、倫敦、慕尼黑、悉尼、西雅圖、達(dá)拉斯和華盛頓特區(qū)。
Qualtrics公司采取記錄客戶習(xí)慣來(lái)獲得用戶數(shù)據(jù)，例如分析用戶如何瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)交給商戶，改善網(wǎng)站、提升更多的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。如果某購(gòu)物網(wǎng)站推出了買200立減100的優(yōu)惠，那么Qualtricss就會(huì)記錄下客戶的商品點(diǎn)擊次數(shù)、訪問歷史、購(gòu)物車內(nèi)容、收藏夾內(nèi)容等，分析后得出數(shù)據(jù)報(bào)告給商戶做參考，這樣購(gòu)物網(wǎng)站下次推出活動(dòng)就能參照這次的數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)惠力度，或者擴(kuò)大優(yōu)惠范圍等。
今日Qualtrics獲得1.8億美元資金，資方為Insight Venture Partners、Accel和Sequoia Capital。早在2012年5月，Qualtrics就獲得了來(lái)自Accel Partnersh和Sequoia Capital聯(lián)合投資的7000萬(wàn)美元。Qualtrics迄今共募集了4億美元，估值為25億美元。
據(jù)悉，新資金將用于資產(chǎn)負(fù)債表，以提供未來(lái)投資的靈活性，包括潛在收購(gòu)以及早期員工的流動(dòng)等。公司還宣布，Atlassian首席財(cái)務(wù)官M(fèi)urray Demo已加入董事會(huì)并成為審計(jì)委員會(huì)主席。
Qualtrics創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ryan Smith認(rèn)為，很多企業(yè)認(rèn)為他們所提供的產(chǎn)品和客戶對(duì)這些產(chǎn)品的反饋之間存在差距，稱之為“經(jīng)驗(yàn)差距”，公司想做的就是縮短這樣的差距。目前有兩種類型的數(shù)據(jù)，一種是企業(yè)數(shù)據(jù)，一種是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。企業(yè)數(shù)據(jù)是大多數(shù)企業(yè)具備的東西，例如銷售數(shù)額，財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品瀏覽量、購(gòu)買量和其它形式活動(dòng)的記錄。而經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)則是人為因素?cái)?shù)據(jù)，比如興趣愛好、信仰、情感等抽象的、無(wú)法被統(tǒng)計(jì)的東西，但恰恰是這樣的抽象數(shù)據(jù)能真正反應(yīng)出客戶需要什么。
Qualtrics擁有超過8500名客戶，包括美國(guó)所有的高等院校、Barnes &Noble、CVS Caremark、Geico、微軟、Neiman Marcus、Royal Caribbean Cruises、西南航空、湯姆森路透、豐田汽車、沃達(dá)豐集團(tuán)、Zappos等。
和Qualtrics做一樣事情的調(diào)查公司還有GetFeedback和SurveyMonkey。
Ryan Smith并沒有對(duì)有關(guān)Qualtrics首次公開募股（IPO）發(fā)表評(píng)論，但CB Insights將Qualtrics列為2017可能進(jìn)行IPO的公司之一。
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