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近些年，微軟的Windows測試員數量已猛增到了1000萬人。在大約兩年前推出Windows 10的時候，該軟件巨頭的內測計劃Windows Insider只有大約500萬個測試員。

這些測試員可能就是你的街坊鄰居、老板或咖啡師。任何人都可以報名參與測試Windows 10。現在，已有1000萬人幫助微軟測試和改進這款操作系統。

但是，微軟并不總是像現在這樣開放的。微軟在開發Windows 7和Windows 8的時候還顯得非常保守。它會將新功能保密好幾個月，甚至會對泄露相關信息的人予以懲罰。現在，就算Windows測試版本漏洞百出，微軟仍然張開雙臂歡迎想要先行體驗的用戶。

職業社交網絡LinkedIn上的一篇帖子詳細說明了微軟的這種文化變遷。曾負責處理Xbox One泄密事件的微軟高管約瑟夫-邁赫迪（Yusuf Mehdi）披露，由于人們對微軟最新款游戲機提出了很多反饋信息，微軟已改變了它的策略。“我得到的教訓是，你不能憑空創造粉絲，你必須贏得粉絲的芳心。”他說。他表示，在打造每款新產品的時候，他都會問一個簡單的問題：“我們的用戶會作出怎樣的反應？”

開放開發過程讓公眾進行審查，歡迎用戶提出反饋信息，這個轉變過程對于微軟來說并不容易。盡管全新的功能可能會讓用戶感到驚喜不已，但是漏洞百出的早期版本也可能會讓他們深感失望，進而影響公司的形象。它必須在這兩者之間取得微妙的平衡。

有人指責微軟使用免費勞動力，尤其是考慮到該公司在最近這些年解雇了一大批Windows 測試團隊。盡管如此，Windows Insider計劃仍然得到了長足發展。微軟已形成了聆聽用戶反饋信息的優良文化，它現在已說服了1000萬個用戶為這個每天有超過4億人使用的操作系統建言獻策。