一年一度的“三星中國論壇”日前召開,“本土化戰略”成為此次大會的關注焦點。首款充滿中國元素的游戲筆記本“玄龍騎士”、針對中國用戶打造的Galaxy C Pro系列手機、QLED光質量子點電視、品道家宴冰箱、FlexWash洗衣機以及曲面量子點顯示器等多款新品悉數亮相。三星電子大中華區總裁裴敬泰在論壇上也積極表示:“三星電子正加速本土化進程,為中國消費者推出更加優秀的產品,將用戶體驗與價值最大化,致力于做中國人民喜愛的企業。”
三星早在1992年就正式進入中國市場。25年間,三星的本土化之路也早已超越產品層面,逐步擴展至研發、設計、生產、采購、銷售等完整的產品體系。
了解中國消費者需求,為中國市場研發本土化產品
重視中國市場,滿足中國消費者的需求,在三星的本土化進程中一直潛移默化地體現在其產品和服務上。
在智能手機興起的時代,三星就為中國版手機賦予了“雙卡雙待”等異于國際型號的特色設計,更有“雙屏翻蓋”這類只在中國銷售的高端手機。2016年,三星面向中國市場推出了中端手機Galaxy C系列,其中C代表的就是China,目前也僅在中國銷售。C系列完全由中國團隊設計和主導,根據中國市場需求改進了社交相機、紅包助手、偽基站屏蔽功能,以及Samsung Pay與支付寶合作的“一指秒付”、公交卡等各項特色功能。
在此次“三星中國論壇”上發布的首款游戲筆記本,不僅擁有一個極具中國特色的中文名字“玄龍騎士”,在外觀設計上也融入了“龍”的元素,獨有的“龍鱗散熱”設計充分考慮到游戲玩家的使用需求,散熱功能強勁。據了解,這是三星筆記本第一次有中文產品名稱,甚至還以龍眼LOGO當做三星PC的全球游戲標識。
除了游戲本,三星本年度另外一個重磅產品——Notebook 9,在中國區正式命名為三星“星曜”筆記本,從名字可見其也是意在向中國本土文化考慮,以期取得消費者的認同和共鳴。
同樣在三星中國論壇上露面的Galaxy C Pro系列手機,則是由三星中國本地團隊為中國消費者定制開發的C系列的升級版:中國年輕消費人群喜歡社交娛樂體驗,為自拍達人將前置攝像頭提升至1600萬像素,搭載Light+算法亮顏自拍技術;采用實時耳返、拍立淘等本地化應用,亦可使社交娛樂體驗更加便捷。
為了深入研究中國消費者的生活習慣,三星電子還在中國設立了三星生活研究實驗室和集合用戶的“蓋樂世社區”,了解中國市場用戶,傾聽用戶真實反饋,以此來優化產品和服務質量。
從設計、研發到銷售、售后,完整的中國本土化布局
自1992年進入中國之后,三星電子不停留于僅僅投資建廠,而是逐步將設計、研發、采購、生產、售后在內的整個產品體系布局中國市場。
早在2000年,三星電子就在北京成立了三星電子中國通信研究院,承擔包括通信終端軟硬件開發、多媒體軟件開發、第三代移動通信標準及第四代通信技術先行研究、通信系統軟件開發等多項尖端技術的研發工作。
2014年5月,三星又在西安投資建成西安半導體工廠,開始生產世界上最先進的10納米級“V—NAND”閃存芯片,這也是中國改革開放以來單筆投資額最大的外商投資項目之一。
來自三星的數據顯示,至今三星在中國已形成七大支柱,擁有14家生產基地、10家研發基地、11家銷售基地、4447家服務中心,擁有約6萬名員工,占全球員工的21%。
堅定“分享經營”理念,貢獻于中國社會
新近發布的《中國企業公益研究報告》顯示,三星電子領先于其他各大消費電子企業。在投身中國公益的10余年來,三星一直堅持著“分享經營”的核心企業理念。無論是去年的湖北武漢洪災,還是早先的汶川地震、玉樹地震、蘆山地震、魯甸地震等自然災害,三星都積極捐出善款并參與到救災行動中,履行企業的社會責任。
與此同時,作為領先的創新型科技公司,三星還依據其領先的科技優勢,在中國通過如智能講堂(Smart School)、三星技術專家培訓計劃(Tech Institute)、探知未來(Solve for Tomorrow)、SMART SONO SCHOOL三星智能超聲公益培訓工程、 Care Drive、Nanum Village和Planet First、釋放潛能(Launching People)等行動。