編者按
二十年，是一個什么概念？
對于中國互聯網，過去二十年是個從無到有并且不斷完善的時期。自1994年中國科學院高能物理研究所設立第一個國內Web服務器之后，互聯網開始走進大眾生活，1996年底互聯網用戶達到10萬，2016年目前我國網民規模達到7.12億。這二十年間，網民規模增加了7000倍，中國的網絡使用普及率達到51.7%。這個數字，比全球平均水平高3.9個百分點，比亞洲平均水平高10.1個百分點。
而對孫虎先生，過去二十年里他一直在IT領域工作，目前是1號店的平臺保障部總監。從最初在銀行工作，再輾轉藍點、騰訊和盛大，到現今的1號店，在這二十年的大環境發展中，他見證并經歷了許多；從技術新人變成團隊leader，他積累了豐富的運維、研發和管理經驗。“好日子，慢慢過”是孫虎先生的個人簽名。那他怎樣看待過去的這二十年，這些好日子他是怎么度過的？回望過去，他對個人、對職場生涯和對行業的心得有哪些希望和大家分享？帶著這些的問題，InfoQ與孫虎先生進行了采訪溝通，并將文稿整理如下。
技術生命線之簡單回顧
我1996年參加工作，在銀行系統從事系統管理和軟件開發工作，從那時開始便和運維開發結下了不解之緣。 最早的這三年多時間算是打基礎的階段，在銀行系統，從事對數據庫、unix系統相關的運維和開發。
2000年我獨自到深圳闖蕩，先后在藍點、騰訊等公司從事研發工作。 在藍點屬于技術提升階段，主要深入了解Linux和網絡，研發一些網絡安全相關的產品。 騰訊工作則拓展了視野，工作上涉及對海量用戶IT系統的架構設計、運維開發，這個階段接觸到不少和海量用戶、數據打交道的項目。另外，我很喜歡騰訊的人文關懷，也努力將這種氛圍帶到其他地方。
在深圳工作10年后，我于2010年攜家帶口來到上海盛大。 除了從事基礎服務和運維的研發外，也負責POI、數據等運營。對于這個階段最大的體會是好的機會需要堅持，當時做過的旅游、LBS、O2O等產品都挺不錯，但轉變方向太快， 如果能堅持一兩年，收益會非?？捎^。
2012年8月來到與盛大同在張江的1號店，開始創建運維開發團隊，經過不到四年的發展，1號店私有云從無到有從小到大，運維開發團隊從2、3人發展到近20人，一粒種子成長為小樹。 現在我的團隊是平臺保障部，整個部門除了實現平臺研發工作：為公司提供運維自動化、SOA基礎架構和辦公自動化服務外，還需要負責全公司的監控、質量保障、測試、應急處理等。平臺保障部屬于一個大部門，我負責的部分包括下面綠色框線中部分：
除了這幾塊具體業務，我還負責包括應急指揮中心（一個虛擬團隊，由值班員、值班經理、系統咨詢、架構、各業務組成）和演練，近期開展了交換機切換、大促縮容、流量切換等演練，目的是通過演練發現潛在的問題，讓我們的業務更加健壯。
從無到有建立運維開發團隊
回想2012年8月剛到1號店的時候，除了一款被吐槽的發布系統，沒看到什么運維工具，大家運維得很辛苦：發生問題三更半夜起來處理是家常便飯，不光是運維同學出面，而是各團隊都要來參與處理；人多情況比較亂，大家的意見也各不相同，半夜里有的要求回滾，有的憑經驗要重啟應用，有的建議查看DB。
當時做發布系統的同學剛離職，負責維護的兩位同學也感到很迷茫，其中一位剛畢業一兩年，感覺玩不轉了。發布一次之后發生故障概率很大，有時出了問題回滾，居然回滾了幾個小時，結果大家寧愿手工發布也不愿意用發布系統。
雖然是一頭黑線，但是也要上啊。 我花了幾個通宵時間，把發布系統所有的問題匯總并且歸類，包括發布系統自身的、業務的、操作的等類別，然后和各個對應的團隊溝通改進方案， 內部也就DevOps的理念進行交流引導。為什么要需要各個團隊的參與？因為如果發布不夠高效穩定，受到影響的包括運營、研發、測試、產品、運維各個團隊，最終會嚴重影響業務的正常運轉和特性的快速迭代。最后通過各團隊的一致行動，我們終于在兩周多的時間內穩定了發布系統，也就奠定了現在的運維開發團隊。
當時還沒有私有云的樣子，在監控選型上也有些不同意見，有的希望完全自研，有的要求不要給業務研發看到，有的認為只要用開源的即可。 結合當時的人員狀況和公司的實際，我采用了開源+少量自研的方法，并倡導全員監控的理念，得以在較短時間讓各團隊都用上了方便的監控。 有了發布、監控能力之后，對基礎數據的要求越來越高，領導對我們的支持力度也在加大，我們得以有機會開始建設私有云的第一個版本，涵蓋CMDB、裝機、發布、監控、配置管理等。 隨著產品越來越豐富、用戶越來越多，我們開始了對各產品進行優化美化，通過API方式打通內外平臺系統，逐步發展成了現在的樂道云平臺。 我們選擇樂道這個名稱，有三個含義：快樂運維之道、安貧樂道、津津樂道。
目前1號店的技術團隊大約1000人規模，為全國幾千萬用戶的購物提供強大技術架構、研發和運維服務。 我負責的運維開發團隊有20人，與其他團隊密切配合（運維、研發、架構等），高效管理上萬臺設備的平穩運行。其他團隊主要是運維自動化的需求方，我們會按照業務的緊急重要程度安排需求的深入溝通、設計、快速原型和迭代。
這四年堅持做運維開發工作，恰好趕上電商和云計算的高速發展階段，加上領導和團隊的支持，所以取得了一點成績。我期待未來能在云端化和智能化上做出更多有益的產品。
最有成就感的是帶過的那些團隊
說一個20年前對我觸動很大的事情：當時在銀行系統工作， 領導對我說“領導就是服務”。當時我不太理解，但是在有了一定工作經驗后，我越來越認可這一觀點。團隊里每個人都是我服務的對象，遇到問題領導要沖鋒在前，遇到獎勵讓最有功的同學上，遇到黑鍋我來，甚至還要檢查下還有沒多的鍋？都給我壓上。 需要什么資源我會盡量爭取，短期爭取不到的我也始終惦記著。想方設法為團隊謀些福利，多讓團隊做出些有價值的產品，提升成員的成就感。“領導就是服務”這句話現在算是深入骨髓了，要感謝當時的領導：黃昌云行長。
現在帶領團隊，我很注重快樂高效與成長，實際上每個人有自己的優勢與長處，我會努力創造一個好的環境，讓每位成員各司其職、各盡其能、各得其所。
我非常喜歡“好日子，慢慢過”這句話，這也慢慢成為了團隊名言。我的觀點是工作要快，事情盡量做在前面，高效高質量研發；但生活要放慢，我們周末在家陪寶寶講故事，在陽臺品茶看書聽音樂，在餐桌全家人共度快樂時光。 平時如果看到團隊成員加班，我會要求他/她早點回家，未來需要的是健康體魄創造性思想，而不是代碼工人。
如果問我這些年的工作什么最令我有成就感？是我帶過的團隊，他們都有著共同的特點：快樂、高效、穩定、戰斗力強。
技術生涯發展的幾點建議
這里想先講講我早年的一個經歷。那時是在騰訊剛接手快速Tips項目，即大家看到的QQ彈窗，項目交接的前任同學剛剛因為事故受到了處罰。他好心提醒我，盡量少接需求，以免重蹈覆轍。 一方面，我對騰訊制度的完善受到觸動，事故的各類懲處會一級級追究到VP；另一方面，我卻認為少做事不是解決問題的辦法。于是，我快速開發了一個測試后臺，無論誰想測試彈窗，可以直接使用，而且影響范圍可控。最后，這樣的方案既能方便各團隊用新產品，又不會引發事故。 所以我現在在1號店的團隊也建立了內部的獎懲制度，甚至包括涉黃也有懲處，方便積累活動經費。同時建立私有云平臺，讓各個團隊可以方便地發布、監控、查看日志等，為業務團隊高效研發創造良好的環境。
舉這個經歷為例子，是為了說明技術人應該怎樣看待和處理公司的項目需求。少做事情一不能響應業務需求，二也失去了鍛煉自己的機會。要通過思考和努力，在盡可能的范圍內，完成工作保證質量。如果給出一個廣泛性的建議，那就是遇到困難問題，主動想辦法解決，對每個職場人的發展都大有裨益。一個人職業的發展過程，伴隨著解決的問題越來越大、越來越難，如果解決的問題千篇一律甚至越來越簡單，那很有可能是職業道路越走越窄。
再具體一點，對于處在技術生涯中不同階段的技術人，發展側重點略有差別。 對于剛剛入行的技術新人，要重視打基礎的這個階段，無論是什么規模的公司，我建議：
多思：為何這樣設計、實現，能帶來哪些益處，會有什么問題。 多做：別讓自己閑下來，多做事沒壞處，哪怕短期沒有直觀的收益，“風物長宜放眼量”。溝通：及時回復，及時更新進度，有困難的確難以解決時及時尋求幫助。還有一點，有個能帶著你一起成長的團隊和老大，很重要。
工作三到五年之后，要保持學習和發展。還有，就是要評估下是否達到了職場發展的瓶頸，我建議從下面四個維度進行考慮：
空間：自己在團隊中的位置，公司在行業中的位置，行業的發展情況，綜合出可以預見的發展空間。簡歷：每半年更新一下自己的簡歷。不是鼓勵大家頻繁跳槽，而是通過這種方式，我們可以檢查過去半年有沒有成績和進步。 持續性：馬上可能面臨組建家庭等問題，現有的工作生活與學習方式是否可持續，如果不可持續如何調整。目標：我們離長期目標是更近了嗎？有沒有更好的途徑、方法確保目標的實現？關于加班這個話題
對于加班，我個人的看法是：如果是自己為了成長或業務，主動加班，很好，也是職業精神所在；但是如果只是被動加班，被不成文的規定、文化束縛，被不合理的進度限制，我不贊成。
作為知識工作者，如果不能留出思考時間，不能留出精力來發展業余愛好，不能在運動場上鍛煉體魄，不能和朋友知己交流經驗，長期來看一定是難以持續的。
的確，在這個時代，技術人很吃香。尤其是在一些人文關懷比較到位的公司，除了薪資不錯，福利待遇也挺好。不過我們的夢想更重要，如果夢想和穩定沖突，我建議還是選擇夢想：只有做真正喜歡的事情，才不枉此生。當你的職業就是你的夢想的時候，你會發自內心地熱愛工作的時光。
我看IT的發展及未來
結合這二十年工作，對于行業環境的發展，我能感受到的四個方面：
硬件：內存從幾M到幾G，硬盤從幾百M到幾百G。別說磁帶了，連當年常見磁盤都已經找不到了。 編程語言：可能現在很少有人知道Cobol啦，以前在銀行可是很吃香的。C語言還是歷久彌新，而Python、JS等變得越來越熱門。 網絡條件：從幾十K的貓，到現在家里100M光寬帶和手機4G，不可同日而語。 行業：這20年來熱門語言和概念越來越多，不過很多基礎軟硬件沒有什么變化。服務器是X86，運行的OS是LINUX系統，Java、PHP應用在Tomcat、Apache上跑，數據庫不少仍是MySQL、Oracle，網絡協議也還是TCP-IP。 變的是我們對IT的依賴程度越來越高，要求越來越嚴格，衍生出不少新概念新產品，如電商、電子支付、不斷升級的智能手機。未來，隨著軟硬件和網絡的進化，人們希望隨時隨地獲得高效安全的服務。我認為會體現在如下的三方面：
云端：大部分人處理事務只需要一個接入端，可能是手機、平板或建筑物的表面，隨時處理公司、家庭的事務。 智能：很多工作外包給智能機器人，家中的智能管家負責打掃、烹飪、保安；工廠的智能機械負責流水線的運轉；投資也交給智能顧問 安全：從買衣買書買手機，到手機轉賬、理財、交流，我們對安全的要求越來越高，這方面也是大有可為。 因此，IT服務的云端化、智能化、安全化將是技術發展的方向。未來的這些發展趨勢，具體對應到我們運維行業人員，要跟上和引領技術的發展。首先實現運維的云端化，讓各團隊隨時隨地了解業務健康狀況，便捷地構建、測試、發布；其次通過機器學習讓運維更加智能，如何報警只報根源避免被現象淹沒，如何自動修復典型故障，如何提前自動擴容避免事故，是我們需要探索的重要方向；最后在安全這塊，除了做好運維平臺自身的安全，如何幫助業務實現更好的安全，以電商為例，通過一鍵削峰、防CC、防黃牛等安全項目，讓業務安全平穩運行。我們1號店目前研發的主要內容是私有云，有了堅實的基礎，與公有云的融合也很便捷，1號店已經有多次成功實施的經驗，與公有云的融合需要通過自動部署、發布、配置等，迅速將公有云與私有云打通。
嘉賓簡介
孫虎，1號店平臺保障部總監。從業IT 20年，先后就職于藍點、騰訊、盛大等互聯網公司，具有豐富的運維、研發和管理經驗。12年加入1號店，從無到有創建了運維開發團隊，并帶領團隊一步步打造出了1號店的高效運維私有云平臺—樂道，解決了公司當時面臨的配置、發布、監控和排障效率低的問題，大大提升了公司運維和研發團隊的工作效率，保障了系統的穩定和高速發展。2016年開始擔任公司平臺保障部保障總指揮，協調架構、運維、研發團隊提供更好保障支持，為業務穩定發展研發更高效工具，指揮協調公司級保障項目：為1號店發展保駕護航。
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