Belle Beth Cooper五月份在Quartz網站發表了一篇文章,她文章里寫道,在工作上擁有做決定的權力比金錢更能起到激勵作用。她引用了一些研究案例,并告訴我們作為一個領導該如何利用這方面的知識。
Cooper在文章里寫道,在工作中,一個人對自己行為的把控度,也就是自主權,會影響工作滿意度和參與感。提升自主權可以降低客服雇員的壓力。她引用的一個研究資料表明,在英國從事服務行業的公民發生冠心病的概率和自主權之間有直接聯系。
Lancaster大學的經濟研究員指出,工作上的自主權是工作滿意度的一個重要衡量指標。來自Colorado大學的神經系統科學家Steve Maier通過他的小白鼠壓力實驗表明,更高的把控度可以降低壓力。
NeuroLeadership協會的主管David Rock在一篇叫作“大腦思維和管理”的文章里寫道,當一個雇員缺乏對事情的把控度,會激發他/她對不可確定性的感知,壓力會隨之上升。反過來,對更高自主權的感知會增加對確定性的感受,壓力會隨之降低。
Joan Cheverie在一篇EDUCAUSE訪談文章中總結了這些科學發現是如何影響管理者對員工的管理方式的:“換言之,管理者需要學會如何授權,以及如何提升團隊的自主權”。
Cheverie建議了幾種方式來幫助管理者降低員工的壓力和提升他們的自主權。首先,“把聚焦目標作為確保每個員工成功的關鍵,而不是命令員工去承擔責任”。
處在組織底層的員工不一定理解背后的原因,而主動權背后的因素一般就是發生改變的動力基礎。
Cheverie還注意到,先確定最終目標(what),再讓團隊來決定如何達成目標(how),這樣團隊會找到更適合他們預期的方案,還會提升控制感。
最后,Cheverie鼓勵管理者分辨出團隊在達成目標過程中所付出的努力,這樣可以幫助員工認識到他們的工作是如何直接對公司產生影響的。
Cooper對管理者如何提升團隊自主權也有一些見解。
一下子接受自主權授予對人們來說有點困難,所以Cooper建議管理者循序漸進地進行自主權授予。例如,讓員工每周一天在家辦公比讓他們完全遠程工作要來得保險。
對選擇權的感知是關鍵所在。David Rock建議管理者提供清晰的目標和可接受行為的邊界。在這個范圍以內的選擇權就交給團隊成員,這樣會極大提升自主感。
查看英文原文:Autonomy and Job Satisfaction