外匯投資是深受投資者青睞的一種風險投資方式。其特點是風險大，但風險可控，操作靈活，杠桿比率大，收益高等。銀行等金融機構要想準確把握投資方向，需要有專業的投資分析系統平臺提供準確的交易分析服務和投資指導。
上海中匯億達金融信息技術有限公司是由中國人民銀行批準設立,隸屬于中國外匯交易中心的控股子公司，于2011年4月成立。公司擁有一支國際化的專業團隊，自主研發了擁有完整知識產權的ComStar平臺。中匯億達在國內擁有超過100多家金融機構客戶，ComStar系統在國內各類銀行均有成功的實施案例，而且緊隨市場需求和監管的變化，對產品不斷創新，在市場上豎立了良好的口碑。
中匯億達在選擇呼叫中心系統的過程中首要關注的就是應用于金融行業的安全性和可靠性，在應用方面關注于客戶信息的分類和精細化管理，以此提升客戶滿意度、為不同客戶提供個性化的服務。
鑒于奧迪堅產品突出的技術優勢和在金融行業的大量應用，中匯億達最終選擇了奧迪堅呼叫中心系統整體解決方案。中匯億達由此可以為行業客戶提供更加專業的客戶服務，解決了長期以來客服工作的幾個難點：
1. 工單信息關聯
例如，一個客戶多個來電，如果是咨詢解決同一個問題，可以多個工單相互關聯，并且工單可以與多錄音關聯，實現有針對性的快速解決客戶問題。
2. 全渠道信息協同整合
客戶從其他途徑咨詢如在線咨詢、微信咨詢、郵件咨詢等都可以同步整合到工單系統，創建問題，實現全渠道的信息互通和數據整合。
3. 智能分配直通服務
客戶可以通過語音提示選擇對應的服務類型，系統也可以根據客戶來電或者ID等信息智能分配來電。這樣既解決了客戶九曲十八彎的轉接路徑，又提供了個性化的服務，提高了客戶的滿意度，提升了客服的效率。
4. 全面的運營管理數據
全面和準確的報表系統可以輸出全方位的統計分析和管理數據，為運營管理和KPI考核提供重要依據。
5. 移動分機座席功能
座席人員使用手機在系統上注冊后，可以應用移動分機座席功能，即使不在公司，也可以隨時隨地的接聽客戶咨詢電話并錄音，及時、快速地解決客戶問題。
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【活動時間】
2016年8月17日-2016年8月27日
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