截止11月初，IT桔子在企業服務行業總共追蹤到283起投資事件，雖然遠超2014年全年數據，但其中80%都在A輪及A輪之前，B輪以上只占7%，創業者和投資方在這個領域都還有很長的路要走，在剛結束不久的創業家社群大會黑馬企業級服務論壇上，容聯云通訊創始人孫昌勛分享了企業級服務的6大關鍵點。

提供服務是否能夠用簡單方式收費？

移動互聯網在全球快速發展這幾年，出現一個現象，企業用戶的付費習慣遠遠滯后于消費者服務，美國發明了一個詞：“企業軟件服務的消費者化”，把消費者在生活場景的習慣慢慢遷移到工作場景中，國內企業級服務的發展也正是如此。比如在國內，部分人在微信里討論工作，適應了用IM溝通工作的習慣，接下來企業服務領域就出現了大量的具備IM特性的工作軟件。

孫昌勛在談到該不該收費時表示 ，企業級服務輸出的產品應該是一種價值體現，對企業user來說是效率的變革和提升，如果企業始終不愿意為你的服務買單，那就需要重新思考你的產品價值和收費模式。

選擇客戶規模是否夠大？

創業者選擇切入行業的規模大小決定了企業未來的發展空間，換句話說，一個企業對產品和服務的選擇，直接決定了他自己客戶的規模。在企業級服務市場，選擇一個規模夠大的行業切入意味著資本和企業才會齊頭并進，未來你才有可能成為巨頭。從平臺和產品的可延展性來看，行業規模的大小決定了企業服務的觸角范圍，PaaS能針對10%的企業，SaaS則可能針對90%的企業。

服務是否是高頻的？

互聯網時代的客單價可以不高，但服務必須高頻。在C端市場，眾多O2O項目，如打車、訂外賣、家政等上門服務的客單價并不高，甚至是賠本買賣，但龐大的數量級完全能夠支撐它活下去，這也正是切入TO B領域所要考慮的重中之重，傳統軟件廠商按lisence收費，做一單吃一年的時代已經過去，而且續費能力、售后服務能力極差，企業級服務應該針對互聯網場景化的高頻需求而設計，比如移動醫療服務、遠程教育服務、O2O應用電商服務，它們的每個訂單可能都會涉及到一些服務的調用，一個高頻可持續的企業市場才有未來。

服務是剛需，還是非剛需？

“大眾創業、萬眾創新”導致的結果是小企業的數量和外包服務大量增加，大部分中小企業會把非主營業務用外包形式解決，在行業工具、用戶工具等第三方服務中產生了一定創業機遇，也正是如此，會給大部分創業者一種“非剛需”領域的“剛需”錯覺。一旦選擇一個行業切入，務必要仔細評估部分中小企業的需求是否是偽需求？它們有無付費能力？

提供的是標準化的服務嗎？

公有云服務只有越來越標準化才能展現價值，無論是云計算中IaaS/PaaS/SaaS的哪一層，產品標準化才能帶來服務互聯網化，進一步推動銷售互聯網化，這樣才能用高效、低成本的方式獲取更多的企業客戶。

企業客戶都能接受公有云嗎？

其次中國的企業級服務還要考慮到部分大型政企客戶的需求，企業數據的敏感程度導致他們無法使用公有云服務，極具特性和安全程度較高的私有云是唯一選擇，所以，在面對一小撮客單價較高的市場，如果做不到完全放棄，就要充分考慮市場的差異性推動私有云服務。

總結

放眼全世界的企業級服務市場，中國的發展速度之快無人能及，但目前缺少像sap、oracle、salesforce、twilio這樣的國際巨頭，但隨著國內資本推動，行業洗牌加速，中國的企業服務市場一定會經歷自己的創世紀。