從去年開始,企業(yè)級應用進入主流市場的視野。目前市場上大概有1000家平臺,其中布局CRM(客戶管理系統(tǒng))居多,在領域內也出現(xiàn)了不少占優(yōu)勢的企業(yè)。不過,行業(yè)依然處于剛剛興起的階段。
事實上,企業(yè)級應用的核心功能就是協(xié)作工具,如何讓協(xié)同工作變得高效是企業(yè)應用平臺最需要解決的痛點。雖然目前仍處于第二輪測試階段,魚骨產品的研發(fā)卻早就開始了。而項目的開始就是因為當時市場上的企業(yè)級應用并不能有效幫助提升協(xié)作效率,因此魚骨的早期團隊便開始自己去做。
其實,企業(yè)對協(xié)作應用的需求是巨大的,魚骨的辦公平臺逐漸把任務系統(tǒng)與平時工作的周報、考核等聯(lián)系起來,再加上文檔中心、財務審批、考核等多方面的應用,而平臺這一逐漸豐滿的過程就是迎合需求的過程。
協(xié)同在企業(yè)級應用中是最重要的,體現(xiàn)在魚骨平臺上,協(xié)作的基礎是普通的溝通即商務聊天,更規(guī)范的是任務與事務的協(xié)同,手機端電腦端的信息溝通也不可或缺,而這一切功能的目的都是為了效率而服務。此外,評論、任務點贊等更和諧融洽的企業(yè)文化內容功能,則是應用平臺的點綴。
不能忽略的是,目前,企業(yè)級應用的創(chuàng)業(yè)門檻仍舊非常高,這表現(xiàn)在多個方面:資金需求比較大、技術和推廣人員需要充足的準備、產品推廣難度大。
國外企業(yè)級應用市場偏重于細分領域,客服、記賬、文檔都由不同的企業(yè)提供服務,而國內市場看中的則是大而全的服務。魚骨的目標用戶也定位在大中型企業(yè),做基礎、通用的系統(tǒng),滿足標準化需求。但這表示開發(fā)準備時間及投入更大,需要考慮到的方面更多,因為功能品質的重要性遠比品牌更重要。
有選擇性地推廣這樣的手段并不高效,更多是出于一種無奈。企業(yè)用戶與個人用戶不同,針對個人用戶的App很容易找到用戶群,而企業(yè)級應用如果沒有價值,質量不夠高很難形成用戶使用習慣。
市場往往以“量”作為考核標準,卻容易忽視“質”,這也是一些企業(yè)面臨著推廣使用容易續(xù)費難的問題的主要原因。推廣獲得的大量用戶有時并未貢獻很高的活躍度。
如何讓企業(yè)員工形成使用習慣是共同的問題。首先,要拿出質量過硬的產品說服企業(yè)的管理層帶頭使用。其次,功能滿足企業(yè)最根本的需求,例如考勤和請假這類容易形成員工登陸的方面做到精致而非機械化,更能實現(xiàn)考勤價值的同時促進使用率。
另外,SaaS市場的發(fā)展給企業(yè)帶來了方便,節(jié)約了大量的資本,但是對于軟件提供商來說卻有風險,因為價格的下降讓企業(yè)用戶放棄產品的成本降低了。正因如此,企業(yè)級應用玩命推廣并不可行。標準化高效率的推廣并不一定以地推的方式去完成。
對于魚骨來說,更在意小步快走豐富產品功能。目前在魚骨平臺上注冊的企業(yè)已超過300家,魚骨的目標是通過協(xié)作系統(tǒng)功能的完善使企業(yè)形成重度依賴。