在過去的一年里，呼叫中心市場風云變幻，產品技術革新、公司整合層出不窮，也使得整個行業以從未如此迅速的融合、升級、成長。隨著呼叫中心市場日益趨于理性，產業鏈條逐漸形成。同時增值業務市場的發展促進了CTI、IVR等呼叫中心產品的演變，讓更多人深刻體會到從技術導向到應用導向的重要，也讓人深刻感觸只有那批堅持方向和定位的產品和企業，才能比別人走的更深更遠。
Genesys做為全球呼叫中心CTI市場領先地位的解決方案提供商，憑借著凌駕同業的獨特技術能力和豐富的行業經驗，與業內專業呼叫中心產品解決方案供應商－博雅融科公司合作主辦本次大會,旨在通過案例分析、場景模擬、座談等生動形象的方式，與您分享當今呼叫中心最新的趨勢、技術、策略與業務模型等。會議特別特邀請了各地區的用戶嘉賓,與大家一起分享呼叫中心工作實踐中的成功經驗與感觸, 屆時您可以與業內不同企業人士交流溝通，獲得全面深入的行業信息及市場機會。
我們誠摯的邀您于2008年11月4日（北京）和 11月6日（上海）共赴Genesys/博雅融科合辦–“打破客戶服務的范式” 研討會，領略全新的CTI/語音技術個性魅力，并共同見證新技術的應用所帶來的全新視野及更多價值。
華北區研討會
會議時間：2008年11月4日（周二）上午9:00—12:00
地 址：北京五洲皇冠假日大酒店宴會廳
華東及華南區研討會
會議時間：2008年11月6日（周四）上午9:00—12:00
地 址：上海錦滄文華大酒店宴會廳
會議議程：
|
時 間 |
主 題 |
演講人 |
| 9:00–9:30 | 簽到 | |
| 9:30–10:15 | 新呼叫中心的人力，流程與技術創新 | Jackal Ma–博雅思總裁 |
| 10:15–10:45 | 釋放“動感呼叫中心”的巨大能量 | Justin Ng–Genesys 大中華區渠道經理 |
| 10:45–11:15 | 茶歇 | |
| 11:15–12:00 | 打造你的“客戶門戶” | Ted Bray–Genesys 亞太區語音平臺與方案總監 |
| 12:00 | 總結–你的呼叫中心該何去何從 | Jackal Ma– 博雅思 總裁 |
京公網安備 11010502049343號