摘要 : 作者BenBajarin，是硅谷一位資深的戰略研究分析師。他的主要關注的焦點是消費者技術和市場發展趨勢研究。本文他首先分析了微信從一個聊天應用發展到平臺的巨大前景，以及美國同行應該向微信學習。
對于消息應用程序來說，從一個家人朋友之間的聊天軟件變成一個平臺，其能夠向消費者提供產品和服務的潛力在硅谷最近正在被廣泛的談論。
任何研究微信發展的人都會發現這個應用程序已經從一個簡單的即時聊天軟件變成了一個具有巨大潛力的超級平臺，即使它在中國以外的地方想復制這種成功所面臨的挑戰巨大。
消息應用程序或其他社交平臺，讓消費者能夠在移動設備上耗費大部分時間，這種便捷性帶來的不僅僅只是發送消息，還有很多極其有價值的地方。
當你在看微信，毫無疑問在中國以外的任何市場沒有像它這樣的產品。
通過微信，消費者可以做的不僅僅是與朋友和家人聊天。他們可以訂購出租車，到達當地的餐館進行消費，支付賬單，銀行理財，這些服務來自供應商商店和許多其他的地方。
現在甚至有一些不斷增長的創業公司完全寄生在微信平臺。在不遠的未來，你甚至可以說出這樣一段話：微信就是中國的移動互聯網。
這就是為什么微信的ARPU值能達到驚人的7美元，這點絲毫不奇怪。一般來說，互聯網服務在中國用戶的ARPU值是相當低的。微信的每用戶驚人的高收入向我們展示了一個消息應用程序平臺的價值可以多么高。
如果中國的一個消息應用程序每個用戶都可以有如此高的收入，想象一下，同樣的事情發生在美國，威力會有多么巨大。
有兩個我最近遇到的突出例子，這讓我意識到美國市場的消息應用程序平臺成熟突破的時機或許已經來了。
第一個例子來自米高梅（MGM），當你住在米高梅的豪華總統套房，你只需向他們的移動平臺發送你的電話號碼，就可以獲得個人禮賓服務。你可以輸入文字表示你想要什么，可以訂購客房服務，說你的一件襯衫需要干洗，皮鞋也需要擦，希望待會兒能預約個餐廳，并且最好能看場演出。
無論你需要什么服務，它都可以為你做到。所有的這些都無需撥打電話。我已經聽到不少朋友在使用這個功能，他們非常興奮的在討論整個經歷。
另一個例子來自家得寶(HomeDepot)。家得寶的移動應用程序允許你在搜索框中輸入你正在尋找什么，它可以幫助你在商店找到產品或將它添加到你的購物清單。
一旦一個購物清單完成，應用程序將使用該項目定位并幫助你找到你所期待的。你可以提前去店內取貨，甚至同時在店內訂購產品，他們將提供客戶服務等著你。
幾個星期前，我和家得寶的首席營銷官討論到了這個應用程序。她強調現在家得寶在線電子商務的10%是從這個應用程序里發生的。對于賬戶持有人，平臺還提供了內置的聊天服務，并根據需要提供援助。
這是極端程度的便利業務或服務，可以允許我們在使用一個工具后像智能手機體驗變得更舒服，并且消除需要與人口頭進行交流的兩個例子。而正是這最后一部分，我覺得這些服務可能會提供更大的價值。
我們可以回想一下作為消費者的可怕經歷，因為我們不得不和另一個人在手機上進行通話。但人類之間的相互交流對許多人來說其實是沒有必要，消除它們對有些人來說能獲得快樂。與此同時，大多數人與商家的交互也略顯多余，而這些都可以自動或通過一個聊天應用程序來解決。
利用消息傳遞平臺，各種服務的便利性簡直是太高了。可以說，Facebook的Messenger最好的定位是利用企業和服務企業與客戶進行交互。iMessage也處于有利地位，但似乎蘋果不太可能會讓其獨立發展。ApplePay和AndroidPay可以提供類似微信財付通的綜合支付解決方案。移動支付是微信的成功的一個關鍵組成部分，這同樣會適用于任何通訊應用平臺在美國。
微信作為一個平臺，不僅僅只是傳遞朋友與家人之間的信息，還作為企業與客戶交互平臺以及電子商務平臺，這或許可能無法以同樣的方式在美國被復制。但毫無疑問，在我心中，微信提供的這種平臺概念，將在西方國家以相似的狀態存在。很難知道未來誰會取得成功，但現在看來這將是一個巨大的金礦。
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