6月11日,Google發布消費者網絡行為報告提出了“微時刻”的概念,并建議亞洲的營銷人員應該調整策略。
Google認為,在用戶每天使用智能手機時,包含了一些真正重要的瞬間,比如他們 “我想了解”、“我要去”、“我想要做”、“我想買”……。
Google亞太區總裁Karim Temsamani表示,“我們將這些瞬間稱為‘微時刻’,是在移動時代,無論何時何地、遇到何種狀況,人們通過使用手機即時解決問題的時刻;也就是消費者產生學習、探索、觀看、查找或購買意愿時,習慣于通過智能電話這類最貼身的移動設備達到目的、滿足需求的時刻。”
報告數據顯示,在中國,45%的在線消費者會在購買之前使用智能手機對比產品信息,而這一比例在美國僅為36%;70%的中國智能手機用戶在遇到尋找本地商業位置的即時需求時會求助于移動設備,在英國僅為28%。
這樣的現象在亞洲市場同樣普遍。在菲律賓,使用智能手機為了獲知新事物而觀看在線視頻的用戶比例為55%,而在美國這一比例僅為 22%。
其原因是,在過去一年內,在全球智能手機使用率最高的10個市場中亞洲占據了5席,而全球智能手機使用率高于 PC 使用率的21個市場中有11個來自亞洲市場,包括泰國、馬來西亞、新加坡、中國等國家和地區。
Google認為,這些現象表明,不僅體現著消費者的需求,也讓品牌主們意識到營銷活動的效果產生也僅僅在“微時刻”發生的瞬間。
在這些“微時刻”,消費者對即時性和相關性持有更高的期待;此時此刻,最能滿足他們需求的品牌往往最能吸引他們的注意。因此,Karim 表示,營銷人員應該調整策略,以便贏得 “微時刻”的機遇。